Платная выдача договора вклада при открытии в приложении

Добрый день! С удивлением сегодня обнаружила, что ВТБ лишил возможности клиентов получить договор вклада или какое либо еще подтверждение его существования при открытии вклада в приложении банка. Теперь банк предлагает получить ДУБЛИКАТ!!! договора в отделении, заплатив по 100 руб. за каждый лист! Мои настойчивые требования в чате предоставить мне в электронном виде подтверждение наличия у меня вклада успехом не увенчались. Только дубликат и только в отделении за деньги! Мне не нужен ДУБЛИКАТ, тем более, что дубликат предполагает наличие оригинала, мне нужен документ подтверждающий наличие у меня вклада! Он меня устроит в его прежнем виде, в банковском приложении. Согласно статье 836 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Почему банк не хочет исполнять закон? Если завтра кто-то хакнет, не дай БОГ, систему банковскую, мне что делать? Чем подтвердить наличие моих средств в банке? Видимо у банка проблемы с операционной прибылью, раз уже за договор вклада надо заплатить, да еще и явиться в офис