54
Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа . Гос услуги, привязанные к аккаунту по номеру телефона не совпадали с номером профиля. Когда я привязала гос услуги, сначала выдалась ошибка, но Все равно система этот аккаунт пропустила.
После блокировки, я поменяла номер в гос услугах, чтобы номера телефона совпадали. Оператор просит, чтобы я предоставила документы с мобильным оператором, для разблокировки кошелька, однако, мобильный оператор и их тех поддержка МТС говорят мне о том, что предоставить договор они не могут.подскажите, как мне решить этот вопрос?
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
08. 04. 2026 г. обратился в вашу поддержку о закрытии кошелька. Заполнил ваш образец заявления и отправил в перепи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку, отключить автоматическое продление и прекратить дальнейшие списания с мо... Читать полностью
В течение недели борюсь. Напишите туда, напишите сюда, ждите сутки. Все доступы открыла. В «Госуслугах» всё обновил... Читать полностью
Также мне был дан ответ, что необходимо объяснить каждую свою операцию в течении месяца я написал как от руки в чат... Читать полностью
Сегодня 7 апреля, кошелек невозможно открыть заковлся кошелек 12марта, сколько же будет обновляться система если уж... Читать полностью
Отправил вам информацию Читать полностью
Сегодня утром без официального уведомления заблокировали личный кошелек с денежными средствами якобы по 161 ФЗ.На м... Читать полностью
я направила скриншоты с договором, мне направили сообщение с просьбой о предоставлении документов, подтверждающих м... Читать полностью
Здравствуйте. Есть продвижение по моему вопросу? Читать полностью
С февраля наша компания является клиентом ВБ Банка, а также селлером ВБ уже более одного года. Открыли расчетный сч... Читать полностью
я направила скриншоты с договором, мне направили сообщение с просьбой о предоставлении документов, подтверждающих м... Читать полностью
А могу ли я сделать что-то еще чтобы разблокировать? я не могу пердоставить данные от сотового оператора, очень сло... Читать полностью
Мой аккаунт ВБ отличался от номера телефона, привязанного к гос. услугам. Номер в аккаунте ВБ - это номер моей мамы... Читать полностью
Ничего так и не решили ваши мошенники,Я им предоставила все чеки,они запрашивают выписку с банка тех людей,которые... Читать полностью
Ошибочно написала дату 06.06.2026,должно быть 06 апреля 2026 года.Хотелось бы получить ответ как можно скорее) Читать полностью
Последние два дня, 5 и 6 апреля 2026 г.приходят сообщения о невозможности списания средств за подписку,которую я не... Читать полностью
Последние два дня, 5 и 6 апреля 2026 г.приходят сообщения о невозможности списания средств за подписку,которую я не... Читать полностью
Возникла проблема с отключением услуги «Оплата частями», данной функцией пользоваться не хочу, и отключить не получ... Читать полностью
Несколько дней пытаюсь безуспешно войти в свой кошелек, чтобы вывести средства на другую карту. Почему это проблема... Читать полностью
"Прекрасная тех поддержка, соединяла меня с оператором больше недели! Спустя столько времени меня попросили предост... Читать полностью
«25» мая 2024 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) заключен Кредитный договор № G050S24052001908 (далее... Читать полностью
Доброе утро! Приближается дата платежа, никакой информации у меня до сих пор нет. Я немного удивлена, ведь за наше... Читать полностью
Вот сразу видно, что отвечает ЭКСПЕРТ мтс банка!!! Никакой конкретики, ни по одному заданному вопросу, но, теперь у... Читать полностью
Добрый день! На этой неделе перестал работать банкомат банка в г. Астрахань отель "Космос", ул. Анри Барбюса, 29. В... Читать полностью
1. По тарифу 150 тыс бесплатно, дальше если карта мир, то 1,5%. Почему у меня списали 2%, если у меня карта Мир? То... Читать полностью
Говорят что я состою в реестр лиц хотя меня там нет Читать полностью
Вчера Яндекс пей ограничено доступ за подозрительную активность. В чат поддержки сразу все написал разъяснил, прило... Читать полностью
Здравствуйте! Об ускорении процесса я слышу уже месяц от техподдержки, специалистов банка и от вас. Однако, за этот... Читать полностью
Добрый день!Ранее имел счет и карту, но по причинам что банк не смог решить вопрос уведомлений по ранее закрытому н... Читать полностью