Список вопросов
Ответ принят

Не дошли деньги на Alipay

08.04.2026 14:43
28
Сбербанк
Автор
user-837624907430
г Москва

11.03.2026 я перевела 10 000 рублей (≈799 юаней) себе в Alipay по российскому номеру. Деньги не дошли до получателя и не вернулись на мой счёт в течение обещанных 5 рабочих дней — фактически они пропали. 

Ранее 10.03.2026 аналогичный перевод на ту же сумму был возвращён на счет Сбера без проблем. По переводу от 11.03.2026, банк не объясняет, где деньги, сроки постоянно переносятся, а обращение №260320-7001-934067 было закрыто без решения. 

Требую немедленно вернуть мои средства и дать точные сроки. Если ситуация не будет решена, обращаюсь с жалобой в Центральный банк РФ.

Добрый день!

Я проверю информацию по вашему вопросу и вернусь с ответом не позднее 15 апреля. Просьба подождать.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Потребительский кредит.
Сбербанк

уведомление Сбера в личном кабинете:Кредит - отклонено. Вам ободрен кредит под залог недвижимости.Мне не нужен кред... Читать полностью

Блокировка учётной записи
Сбербанк

Сегодня,12.04.2026 мне заблокировали учётную запись в Сбербанке.Причиной указали,что я действую под влиянием мошенн... Читать полностью

Заблокированы счета участника СВО
Сбербанк

Здравствуйте, с 26.03.2026г по постановлению ФНС Приморского края отделением номер 13 заблокированы про взысканию м... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Сегодня сайт трек бокс сняли с меня 800 рублей,как мне их можно вернуть.Я этим сайтом больше не пользуюсь. Читать полностью

12.04.2026 ОСАГО
обратилась в сервис SLIDYAI, отказали в возврате денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Зашла на данный сайт, чтобы сделать презентацию, сразу же после этого высветилось окошко, где потребо... Читать полностью

12.04.2026 Другое
platforma g moscva rus
Сбербанк

каждый месяц списывают 299р. Прошу отключить и вернуть деньги! platforma g moscva rus !!!!! Читать полностью

Автокредит иностранцам
Сбербанк

В каком банке можно оформить автокредит иностранным гражданам с ВНЖ? Читать полностью

Добрый день! Прошу оформить и зарегистрировать мое обращение и отправить его номер для контроля. Обращение по вопросу изменения ставки и перерасчета ежемесячного платежа по арктической ипотеке . Сказали спишут платёж по повышенной ставке .
Сбербанк

Приложили документы о регистации . Но сказали всё равно спишут 15-го числа сумму по новой ставке  Читать полностью

сберавто, не совсем честный партнёр компании
Сбербанк

начну с того, что дважды обращался в сберавто с заявкой на покупку авто. отношение менеджеров это просто нет слов.... Читать полностью

за что мне заблокировали карту? прошу разблокировать!
Сбербанк

уже более полутра лет назадьзаблокировали карту, прошу разблокировать  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги за подписку на инфо портал если я не подписывалось
Сбербанк

Как вернуть деньги за списанную оплату инфо портал , на которую я не подписывалась? Читать полностью

Когда вернется отмененный платеж на сайте Госуслуг
Сбербанк

07.04.2026 произведена оплата картой Сбербанк госпошлины за выдачу 3 загранпаспортов. Платеж на сумму 12000₽ был от... Читать полностью

Списание денежных за подписку START
Сбербанк

04.04.2026 по акции оформила бесплатную пробную подписку на онлайн платформе START. 11.04.2026 в 18.45 списали 2990... Читать полностью

Мой номер определяется как «возможно мошенники» - репутационные риски
Сбербанк

Пожалуйста побыстрее. Даже при попытке перевода 3тыс рублей. Как вообще такое возможно???  Читать полностью

Перевод денег на свой зарубежные счёт.
Сбербанк

Какая проблема именно с моей ситуации? Сумма не большая вроде, банк разве не проверяет с кем сотрудничает? Я отправ... Читать полностью

Забыла про пробную подписку за 1 рубль, списали 899 рублей.
Сбербанк

Здравствуйте. Мне нужно было сделать презентацию, зашла на сайт, оплатила пробную подписку за 1 рубль, в итоге забы... Читать полностью

Перевод денег на свой зарубежные счёт.
Сбербанк

Дайте пожалуйста точные сроки возврата моих денежных средств.Если Вы сотрудничаете с другими банками по переводу за... Читать полностью

Списание денег makeanonbot
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списывают деньги Анонимное BIYSK RUS 299 рублей месяц не могли бы отключить подписку и вернуть... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Добрый день. Что то получилось выяснить? 5 апреля, когда написал здесь вышеуказанный вопрос мне позвонили из сберба... Читать полностью

У меня пытаются списать 899₽ каждый день а денег на карте нету.
Сбербанк

YP SlidyAI Moscow каждый день пытаются списать у меня 899₽, заходил в *куда привязана моя карта*Там нет НИЧЕГО я не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходят бонусы по акции
ВТБ

Здравствуйте. Открыла счет и перевела пенсию из СБ в ВТБ 18 марта 2026 г. Но до сих пор гарантированные акцией бону... Читать полностью

Что мне делать, если банкомат захватил средства?
ВТБ

11.04 хотела положить деньги через банкомат сбербанка на карту ВТБ. По итогу произошла какая то ошибка и банкомат з... Читать полностью

12.04.2026 Другое
как убрать 161 фз можете помочь
Ozon Банк

у меня 161 фз я продал карту довно незная что это противазакона а щас я хочу покабоать на озон job и не могу пойти... Читать полностью

12.04.2026 О банке
Потребительский кредит.
Сбербанк

уведомление Сбера в личном кабинете:Кредит - отклонено. Вам ободрен кредит под залог недвижимости.Мне не нужен кред... Читать полностью

Нарушение Банком ФЗ-230
Альфа-Банк

Здравствуйте! Поступают звонки по просроченной задолженности с нарушением ФЗ-230. Сегодняшний пример:1. Звонок с но... Читать полностью

12.04.2026 О банке
Перевёл пенсию по акции, а в вознаграждении по акции отказали!
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, ещё нюанс, может там и проблема - не знаю: правила в двух редакциях - первая до 1 апреля, а вторая... Читать полностью

12.04.2026 Другое
не вижу свой вклад после открытия на вашей платформе

позвать оператора Читать полностью

Почему мой отзыв так долго проверяют?

Почему мой отзыв находится на стадии проверки более недели ( с 5 апреля 2026 )?? Ваш сервис работает очень непрофес... Читать полностью

Блокировка учётной записи
Сбербанк

Сегодня,12.04.2026 мне заблокировали учётную запись в Сбербанке.Причиной указали,что я действую под влиянием мошенн... Читать полностью

Почему Альфа-Банк не принимает страховку от аккредитованных ими страховой компании?
Альфа-Банк

24.02.2026 года отправили страховку от "Согласия" в Альфа- Банк, мою страховку не принимают под разными предлгами.... Читать полностью