11
В ответ на сообщение от Управления клиентского настроения (исп. Спиридонова М.), выражаю своё категорическое несогласие с позицией Банка относительно вопроса замены предмета залога.
Я являюсь добросовестным заемщиком, исполняющим свои обязательства в полном объёме. В связи с изменением жизненных обстоятельств и необходимостью реализации текущего транспортного средства, я предложила Банку равноценное, а фактически более качественное обеспечение в виде объекта недвижимости — машиноместа, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Рязанский проспект, д. [указать номер], кадастровый номер [указать].
Считаю отказ Банка в замене залога необоснованным, по следующим причинам:
Повышение качества обеспечения: рыночная стоимость указанного машиноместа составляет 4 800 000 рублей, что значительно превышает стоимость автомобиля и полностью покрывает остаток задолженности по договору. В отличие от движимого имущества, недвижимость не подвержена риску угона, критического износа или повреждения в ДТП, что объективно снижает риски Банка.
Навязывание невыгодных условий: предложенная сотрудниками Банка схема закрытия текущего кредита и открытия нового с процентной ставкой, превышающей текущую в десятки раз, имеет признаки нарушения ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» (запрещается обязательное приобретение одних услуг для получения других). В данном случае требование заключения нового договора на завышенных условиях является очевидным примером навязывания дополнительных услуг, что противоречит принципам добросовестности и справедливости в кредитных отношениях.
Злоупотребление правом: отказ в технической замене залога при наличии ликвидного обеспечения и попытка использовать ситуацию для увеличения процентной ставки могут быть квалифицированы как нарушение ст. 10 Гражданского кодекса РФ, которая ограничивает злоупотребление правом. Такие действия Банка, направленные на извлечение необоснованной выгоды за счёт ухудшения положения клиента, являются нарушением прав заемщика.
На основании вышеизложенного, требую:
Повторно рассмотреть вопрос замены предмета залога с автомобиля на объект недвижимости (машиноместо), не изменяя условий кредитного договора, включая процентную ставку.
Направить мне перечень документов, необходимых для проведения оценки и переоформления обременения на новый объект.
В случае повторного отказа или отсутствия конструктивного решения в течение 10 рабочих дней, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Центрального Банка РФ, а также к Финансовому уполномоченному с требованием провести проверку деятельности Банка на предмет недобросовестных практик, особенно в отношении заемщиков, перешедших из присоединенного ООО «ХКФ Банк».
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
Повторно поясним, что при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны с его условиями.
В соответствии с п. 11.4. Общих условий договора потребительского кредита Залогодатель вправе произвести замену Предмета залога при наличии письменного согласия Залогодержателя.
Таким образом, процедура смены залога осуществляется с согласия сторон.
К сожалению, Залог на недвижимость по Вашему договору не может быть принят Банком.
Замена залога возможна только на равноценный по стоимости автомобиль.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Для удобства, оставляю телефон для связи Читать полностью
24 января я подключила акц от сети магазинов Монетка. Автоматом подключилась Халва- десятка. Через месяц я решила о... Читать полностью
Оформила карту "Халва", поскольку слышала много хороших отзывов о программе лояльности. У нас как раз идет ремонт... Читать полностью
Сегодня ночью мне СОВКОМБАНК позвонил ночью 8 раз (с 4 до 7 утра) с целью предложить оформить кредит или кредитную... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка. Между тем, вторую неделю мне поступают рекламные звонки от банка, по 10-12 звонков в д... Читать полностью
Взяла кредит в ПАО "Совкомбанк" Банк предложил акцию: сниженная процентная ставка, если в месяц тратить по карте "Х... Читать полностью
В апреле 2026 года руководство ГБУСОН РО "Ростовский ПНИ №1", в лице директора, приняло стратегически важное решени... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» (правопреемник ПАО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»)Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома,... Читать полностью
Для удобства, оставляю телефон для связи Читать полностью
Оформила карту "Халва", поскольку слышала много хороших отзывов о программе лояльности. У нас как раз идет ремонт... Читать полностью
В апреле 2026 года руководство ГБУСОН РО "Ростовский ПНИ №1", в лице директора, приняло стратегически важное решени... Читать полностью
Перезвонить по одобренной заявке по кредиту Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1020831/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Я написала отзыв на сайте "Банки.ру", но мой отзыв не зачтён. Читать полностью
Доброго времени суток. В 12.08.2020 году у меня было исполнительное производство, услугами Совкомбанка я не пользо... Читать полностью
Добрый день!Я, Горбунова Екатерина Сергеевна, 15.06.1990, ИНН: 771395157187, СНИЛС: 182-353-788 86Я взяла кредит в... Читать полностью
Оформила ипотечное страхование у вас, было указано , что вернется бонусами 50%. Бонусов нет Читать полностью
Здравствуйте, хочу подать заявку на кред каникулы. Последнее фин поступление было 14 фераля. Как банк ведет отсчет... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ с 2019 года, в 2025 году перестал пользоваться картой так как карта была зарплат... Читать полностью
Зиядов Нурудин Зиядханович прошу рассмотреть мои вопрос не могу получить дебетовую карту уже полтора года прошлои в... Читать полностью
тоесть, я правильно понимаю, что заявления о согласии в возврате суммы отправителю еще не было? и за 2,5 месяца ник... Читать полностью
То есть сначала я внесу сумму больше чем я брала изначально несколько месяцев назад , а потом проценты пересчитают... Читать полностью
Здравствуйте, 25 марта с 18.40 до 22.00 мошенниками с моего счета в Озон банке была похищена крупная сумма денежных... Читать полностью
здравствуйте, помогите заблокировали карту по 115 фз и не хотят отдавать деньги, приехала в банк сказали ехать в мо... Читать полностью
Мария,здравствуйте!Почему Вы практически всем пишите,чтобы звонили по номеру телефона:88002008200?(1 далее 9),сотру... Читать полностью
Алексей Мартинович, я понял что в рамках этого чата с вами что то решить не реально ) Оставил заявку в ЦБ России ,о... Читать полностью