17
Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны банка дом.рф и поспособствовать решению проблемы.
Я, клиент банка дом.рф, перевел свои денежные средства со счета дом.рф на свой счет в Сбербанке, при этом в приложении в момент перевода было написано "комиссия 0 рублей". Я увидел размер комиссии, а именно 1200 рублей в списании, только когда перевод уже был сделан. Обратилась в чат в приложении банка дом.рф с просьбой решить проблему. Оператор ссылался на то, что комиссия списана по тарифам банка.
С данным ответом категорически не согласен, так как размер комиссии обязан прописываться при переводе, если бы я видел комиссию, а не надпись "комиссия 0 рублей" я бы перевод не совершал.
Считаю, что мои права были нарушены, банк дом.рф ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1200 рублей.
Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть комисию в размере 1200 руб., о которой я не был должным образом уведомлен, т.к. наличие и размер комиссии не отображается при переводе.
Спасибо.
Согласно законодательству РФ (ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»), финансовые организации должны предоставлять полную и достоверную информацию о стоимости операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Добрый день.В кредитном договоре ит-ипотеке от 30.12.2022 в п.4.3. говорится о том, что если заемщик в течение 3 ме... Читать полностью
Добрый день, несколько дней назад подавала заявку на рефинансирование кредита, пришел ответ, что кредитов не найден... Читать полностью
25 марта обратился на горячую линию банка с просьбой восстановить мне доступ в иб/мп ,(давно не заходил , забыл пар... Читать полностью
Доброго времени суток. Взял у данного банка кредит, деньги получил быстро-окей. Но где документы?! Звонил на горячу... Читать полностью
Добрый день!По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 руб... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните за что меня заблокировали и когда разблокируют. Я недавно стал вашим клиентом. Перевел к ва... Читать полностью
Я пришел снова 6 апреля( понедельник) сел на прием к Екатерине Викторовне, спрашиваю карты появились? Говорит да, н... Читать полностью
03.04.2026 г. заблокировали карту! был арест. поступила сумма достаточная для погашения долга. банк блокирует карту... Читать полностью
1.Как открыть вклад,если нет карточки Дом РФ ??2.Почему положительных отзывов много,а банк на 22 месте ?? Читать полностью
Добрый день!По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 руб... Читать полностью
Открыла банковский счёт 4*******************34 в АО "Банк ДОМ.РФ" и перевела на счёт 100 ₽. При выводе денежных сре... Читать полностью
Екатерина, сообщите ответ банка пожалуйста Читать полностью
здраствуйте.,у меня сейчас в вашем банке открыт эскроу счет ,на сегодняшний день поступила информация о том,что дом... Читать полностью
Ваш ответ - согласно пункту 5.9.3 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения ипотечного кредита», в пе... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, что банк получил 2 (уже 3) платежа по закладной с назначением на сумму платежа по ип... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка Дом.рф уже около 2 лет, имела в нем вклад. В феврале 2026 захотела открыть в нем еще и нак... Читать полностью
завершилась процедура банкротства, все данные опубликованы на сайте ЕФРСБ, так же в банк направляла определение о з... Читать полностью
Не разблокировали личный кабинет, хотя все документы которые банк хотел я предоставил. Читать полностью
Здравствуйте! Направлял в чат банка Читать полностью
Пришло смс о том что меня исключили из реестра ЦБ , когда разблокируют карты ? Читать полностью
Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хо... Читать полностью
Делаю заявку на налоговый вычет через Domklick. В домклик захожу по СберID, в приложении сбербанк онлайн данные но... Читать полностью
Заказывал кроссовки 03.04.2026 бело серого цвета, курьер привез кроссовки коробка по заказу совпадала, а кроссовки... Читать полностью
Банк озон заблокировал все деньги. Горячая линия не отвечает, в чате поддержки тоже нет ответа. Куда обращаться? Читать полностью
К сожалению, работа операциониста Ангелины нас не удовлетворила. Мы пришли, чтобы установить банковское приложение.... Читать полностью
14 февраля перевела пенсию в Альфа банк. Т.к. являлась клиентом вашего банка должны были начислять бонусы по 10000р... Читать полностью
Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью
Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб? Читать полностью
А могу ли я просто закрыть счет? без предоставления документов, т к возможности достать чеки у меня нет? Читать полностью