11
Добрый день!
Я являюсь Премиум клиентом МТС банка с 17 марта.
Спасибо МТС банку за классную программу (кэшбеки, ставки на вкладах), долго сравнивала и наконец нашла банк в котором максимальные условия за 2 млн.
Но ест одно НО которое сильно влияет на мое дальнейшие решение быть с МТС банком.
Прошу ответсвтенных за выпуск карт, отвесвтенных за премиум обслуживание обратить внимание на эту претензию. Я не прошу каких то экстра условий потому что я подключилась к премиум программу, просто выполняйте свои обещания размещенные в публичном поле (на сайте)
23 марта2026 года я оставила заявку на выпуск дополнительной именной банковской карты к моему основному счету. По состоянию на 10 апреля 2026 года (прошло 17 календарных дней) карта мной не получена.
В соответствии с информацией на официальном сайте банка и в службе поддержки, срок изготовления именной карты составляет 5 рабочих дней. Данный срок банком был нарушен.
Мной неоднократно поднимался данный вопрос перед моим персональным менеджером, однако ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Более того, сегодня (10.04), при звонке от сотрудника МТС Банка, мне было предложено закрыть мою основную карту и перевыпустить ее как именную, что фактически является отказом в решении моего вопроса в разумные сроки и на приемлемых для меня условиях (если я закрою текущую карту для перевыпуска - у меня отвяжуться все счета).
На основании вышеизложенного прошу:
1. Предоставить официальное письменное объяснение причин, по которым срок выпуска моей дополнительной карты превысил заявленные на сайте 5 рабочих дней (жду уже вторую неделю). Можно это сделать на мою электронную почту (оставила в дополнительной информации).
2. Сообщить, что именно мне нужно сделать для получения дополнительной именной карты в кратчайшие сроки без закрытия моей текущей основной карты
В дополнительной инормации копии запроса на карту.
Просьба связаться по почте, или по телефону после 19-30 (к сожалению раньше я трубку взять не могу по причине занятости)
Здравствуйте!
Передала этот вопрос вашему менеджеру. Он с вами свяжется, ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Не нужно менеджеру передовать мою претензию о доставке картотправьте в отдел по работе с претензиями Читать полностью
Когда уже смените мне номер, решите уже что то с 6 числа жду, в чате и на звонки уже никто и не отвечает! Читать полностью
Пользуюсь накопительным счетом "кешбокс" около 4 месяцев, все шло хорошо, пока не захотел часть суммы (36 тыс.), ко... Читать полностью
Подал заявление на смену номера, 6 апреля в 23:47 уже пришла смс что индефикация пройдена ожидайте до 5 рабочих дне... Читать полностью
С 2025 года пытаюсь закрыть кредитные карты МТС банка, но с каждым платежом задолженность увеличивается как снежный... Читать полностью
Мила, ну что 5 дней почти прошло, где деньги? Читать полностью
Здравствуйте, сколько мне ещё ждать ответ Читать полностью
мои данные: Фомин Игорь Александрович 23.11.1949 г.р. Читать полностью
Здравствуйте.Вечером 26 марта 2026 года мной была использована форма оплаты для пополнения счета в Т-Банке со счета... Читать полностью
Я 8 апреля оформил промокод на сайте банкиру. Затем уточнил условия оформления депозита по многоканальнму телефон... Читать полностью
мои данные: Фомин Игорь Александрович 23.11.1949 г.р. Читать полностью
Я 8 апреля оформил промокод на сайте банкиру. Затем уточнил условия оформления депозита по многоканальнму телефон... Читать полностью
Мною 6.03. было написано заявление на частично досрочное погашение редита на сумму 70000 рублей с уменьшением срока... Читать полностью
Открыл вклад в банке 2 ноября поздно вечером. Пришла смс, ввел код.Сегодня зашел в приложение по своим делам, вижу,... Читать полностью
Благодарю за ликбез, это ясно, но вы не поняли, мне нужна детализация долга. Когда и на основании каких сумм были н... Читать полностью
Как долго ждать ответ ? Читать полностью
После всего вышеизложенного мне позвонили из банка сказали, что вы вообще не звонили на горячую линию и вам никто н... Читать полностью
Здравствуйте. 1.04.26 заблокировался мой перевод по кредитной карте. Служба безопасности отправила в офис банка пис... Читать полностью
Тогда второй вопрос о сумме долга, на основании чего он расчитан, в выписке из приложения нет ни строчки, только су... Читать полностью
После зачисления 2500 р на балансе 2418,66 р- не хватает 82 р. Информации о возможной комиссии нет. Где недостающая... Читать полностью
Пишут с номера 79880194443. Читать полностью
при обращение в офис банка ВТБ навязывают страховые услуги,ввели в заблуждение пожилого человека,инвалида,теперь чт... Читать полностью
Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги в... Читать полностью
Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при перевод... Читать полностью
здравствуйте, я давно сам лично заблокировал карту сбербанка(закрыл счёт),но на нее по случайности перевели деньги,... Читать полностью
Получается у меня просто украли деньги работники ЦУПИСА как-то сделав так что пишет мой номер карты, но деньги при... Читать полностью
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежным... Читать полностью