Автор
user-571424931147
г Москва

13 марта 2026года, была внесена сумма больше ежемесячного платежа и составлена заявка на частично-досрочное погашение. Сумму ежемесячного платежа списали, но перерасчета не последовало. Позвонила в банк и оператор составила заявку. Далее 16 марта с моего счета был списан остаток со счета в размере 1000рублей. После этого был произведен перерасчет. Но на сумму 1285,82 коп от платежа от 13 марта так перерасчета и не последовало. Т.е. сумма где-то потерялась в банке. Было создано еще одно обращение на отмену 2-ух частично-досрочных платежей, ответа так и не поступило более чем через 11 рабочих дней.
Вопрос: можно ли как-то улучшить работу банка и не заниматься отслеживанием своих платежей? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вернуться в акцию по автокредиту?
Совкомбанк

Добрый день. Произошло повышение процентной ставки, ввиду несоблюдения условий акции - 5 покупок на общую сумму не... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Обязательно ли каско?
Совкомбанк

Доброго времени суток! Покупал машину в 2024 году под рассрочку 0,01%-обязательно ли делать каско каждый год,чтобы... Читать полностью

11.04.2026 Каско
можно ли вернуть ставку по автокредиту?
Совкомбанк

Добрый день, автокредит оформлен 20.06.2025, с условием об открытии карты халва и проведением 5 операций на сумму 1... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Повышение ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте. Мною был оформлен автокредит в вашем банке. Номер договора 13168930525. сотрудником банка были озвуче... Читать полностью

у меня был накопительный счёт в хоум банк, подхожу ли я как новый клиент
Совкомбанк

накопительный счёт Читать полностью

Ответ для нотариуса по наследственному делу
Совкомбанк

Добрый день, возникла ситуация отвратительная ситуация, 09.10.2025г умерла мать, открыла наследственное дело 03.12.... Читать полностью

Звонят в субботу в 7 утра
Совкомбанк

Что употребляют ваши сотрудники, что их таращит в субботу в 7 утра звонить с рекламными предложениямизвонки поступа... Читать полностью

11.04.2026 О банке
ЗАЖАЛИ 500 РУБЛЕЙ ЗА ОТЗЫВ
Совкомбанк

По какой причине либо причинам мне не хотят платить за положительный отзыв об открытии брокерского счёте? если жалк... Читать полностью

КОМИССИЯ за операцию
Совкомбанк

08.04.2026 19:07 cосвершил покупку в магнит аптеке в краснодарена ул. дзержинского 54а банк, взяли и списали комисс... Читать полностью

Как удалить отзыв ? Оставила положительный по наивности
Совкомбанк

Как удалить отзыв ? Оставила положительный по наивности  Читать полностью

10.04.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Блокировка и удержание моих денег на основании мр16 цб
Совкомбанк

Банк заблокировал перевод между моих счетов совкомбанка и сбербанка. Сумма не большая 357тр. Деньги не отдают. Доку... Читать полностью

Хочу Отказаться от программы кредитный доктор
Совкомбанк

Здравствуйте! По телефону предложили взять кредит под программу кредитный доктор, по факту лимит у меня 0,1 . Позво... Читать полностью

Нужен возврат средств
Совкомбанк

7 апреля в 02:33 списали 800 рублей за подписку в followbox, хотя ни кого уведомления не приходило ни о чем, я даж... Читать полностью

пропал платеж фонд кап ремонта
Совкомбанк

Добрый день!Разберитесь, пожалуйста с моим платежом.24 января оплатила с карты счет в фонд кап ремонта, деньги не п... Читать полностью

Комиссия за привязку карты к Яндекс пэй
Совкомбанк

Здравствуйте. Возникла проблема с кредитной картой 180 дней21 марта привязал карту к Яндекс пей для оплаты ей на за... Читать полностью

Как возможно вернуть акцию с картой халва по автокредиту?
Совкомбанк

Добрый день! В июне 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке по акции, с использованием карты Халва (Мин 5 операц... Читать полностью

31.03 перевела на карту рассрочки 5402, написано деньги сняты в счёт долга, но сумма долга уменьшилась только на 1742, вот как бы узнать почему так?
Совкомбанк

Мной 31.03 была переведена сумма5402р. на счёт карты рассрочки халва сняли ближайший платеж 1742р. Где оставшиеся 3... Читать полностью

31.03 перевела на карту рассрочки 5402, написано деньги сняты в счёт долга, но сумма долга уменьшилась только на 1742, вот как бы узнать почему так?
Совкомбанк

Мной 31.03 была переведена сумма5402р. на счёт карты рассрочки халва сняли ближайший платеж 1742р. Где оставшиеся 3... Читать полностью

Совкомбанк незаконно удерживает личные средства и игнорирует собственные сроки
Совкомбанк

Хочу привлечь внимание к вопиющей ситуации с неправомерным распоряжением моими личными средствами со стороны Совком... Читать полностью

Возврат товара, возврат денег на карту
Совкомбанк

Возврат товара, возврат денег на карту. Было два возврата с разницей 1 день, по первому деньги поступили сразу, а в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по 161 фз
Сбербанк

Пришло смс о том что меня исключили из реестра ЦБ , когда разблокируют карты ? Читать полностью

Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб.
Т-Банк

Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хо... Читать полностью

Как обновить паспортные данные на domklick?
Сбербанк

 Делаю заявку на налоговый вычет через Domklick. В домклик захожу по СберID, в приложении сбербанк онлайн данные но... Читать полностью

Самокат задерживает возврат за товар, кормит завтраками.
Сбербанк

Заказывал кроссовки 03.04.2026 бело серого цвета, курьер привез кроссовки коробка по заказу совпадала, а кроссовки... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Заблокировали средства
Ozon Банк

Банк озон заблокировал все деньги. Горячая линия не отвечает, в чате поддержки тоже нет ответа. Куда обращаться?  Читать полностью

Плохая работа менеджера в отделении Санкт Петербург , комендантский проспект 17.
Альфа-Банк

К сожалению, работа операциониста Ангелины нас не удовлетворила. Мы пришли, чтобы установить банковское приложение.... Читать полностью

Перевела пенсию в Альфа банк, бонусы не начислили.
Альфа-Банк

14 февраля перевела пенсию в Альфа банк. Т.к. являлась клиентом вашего банка должны были начислять бонусы по 10000р... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Отвратительный банк!
ВТБ

Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб?
КАМКОМБАНК

Как оставить отзыв о банке и получить за него 600 руб? Читать полностью

здравствуйте, Скажите пожалуйста выкинуло с личного кабинета, не могу войти, почему так??
Альфа-Банк

А могу ли я просто закрыть счет? без предоставления документов, т к возможности достать чеки у меня нет? Читать полностью

11.04.2026 Другое