Список вопросов

Требуется уточнение

Заблокирована карта из-за подозрительной активности

Обслуживание

22.04.2026 12:56

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Автор

user-66927704308

г Москва

Добрый день!

Случилась сегодня крайне неприятная ситуация.

Мне переведи деньги по СБП. Сумма небольшая - всего 20000.

Эти деньги я должен был перевести зарубеж.

При переводе мою карту заблокировали.

Единсвенный способ разблокировки - это явиться в офис.

Но я не могу этого сделать так как я зарубежом и буду в стране не скоро. Более того, мне заблокировали и возможность заходить в приложение. То есть написать в чате не вариант. Позвонить через мессенджеры тоже. А звонить из роуминга - ну это очень дорого.

При этом я готов предоставить все необходимые данные. Паспорт, ИНН, CНИЛС и все что потребуется. Если не можете разблокировать - переведите средства на другой мой счет.

Скажите что делать ?

1) Как вернуть карты без похода в банк7

2) Как получить доступ в приложение?

2) Как вернуть по крайне мере деньги?

Здравствуйте!

Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку:

8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-000-1 - для звонков из за рубежа.

Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Максим Быстров

Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Лицензия № 2530

ОГРН 1027800000942

Адрес

197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 2

Телефон

8 800 250-49-00

Сайт

mtsdengi.ru

Предложения банка

Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Кредитные карты

Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали счет по 115 ФЗ

Добрый деньОграничения сняты, но на карте нет денег Читать полностью

22.04.2026 О банке

Говно банк буду судится

И че [censored] мне снова 45 дней ждать надо? Ху есосы, где мне взять данные карты если вы всё блоКнули , данные да... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

Самый отвратительный банк

Так же сообщаю, что ИП по которому были списаны деньги завершено 20.04.2026 Деньги приставам не поступали, на мой с... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Столкнулся с невозможность оплатить кредит, после получения кредита возник арест на восемьсот восемьдесят восемь триллионов рублей

Добрый день, мою был оформлен кредит через МТС Деньги кредитный договор №ПНН543938/810/26 от 25.03.2026. При попытк... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи

Возврат денежных средств.

Требую вернуть денежные средства в размере 17849 рублей, которые были удержаны с моей карты. Имееется постановление... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Неверный кэшбек по операции

89962289787Шумин Александр Евгеньевич 25.12.1997 Читать полностью

22.04.2026 Текущий счет

Говно банк буду судится

Ты дур@ [censored], ты же мне Тут долги парил что заявление согласовано и принято, после принятия заявления дается... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

Помогите обменять накопленный кэшбэк-заложник на рубли.

данные Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.

Когда поступит ответ? Обещали в течении 3 дней Прошла уже неделя, звоню на горячую линию они ничего не знаю Когда я... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

Помогите обменять накопленный кэшбэк-заложник на рубли.

Обмен кэшбэка МТС на реальные рубли (вывод на карту) доступен на всей территории России, однако эта функция не явля... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте!!!!!!!!

Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью

21.04.2026 Обслуживание