9
Всем добрый вечер!
"Яндекс" банк зачастую нарушает условия своих же акций, а служба поддержки совершенно не разбирается в вопросе, отвечает шаблонно и совершенно не по делу.
Ситуация: сегодня в 13:37 Мск рассчитался в супермаркете "Бристоль", предъявив QR-код из приложения и оплатив по кнопке "Pay". И в магазине реклама, что при оплате таким способом будет кешбэк 5 %, и в приложении высветилось даже 7 % (фото прилагаю). Но по факту не начислили ни 5, ни 7 %. :(
Со службой поддержки в чате МП общался с 17:14 и по сей час. Бесполезно, шаблонные ответы "Мы видим, что оплата прошла не по условиям акции, поэтому баллы не начисляем". Что конкретно было сделано не так и почему на экране высветилось 7 % - пояснить не могут.
Удамно жадный банк, держитесь от него подальше. 😔
НЕ рекомендую.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение. В приложении указываем максимальный процент кешбэка с учётом оплаты по акции вместе с подходящей категорией выгоды.
Ни в коем случае не нарушаем условия — рассказали о них в чате поддержки. Чтобы получить баллы от партнёра, вам нужно было выбрать способ «Быстрой оплаты» в приложении. Вижу, что вы оплатили иначе, поэтому начислили кешбэк только по категории.
Не хотели, чтобы наши ответы показались шаблонными — действовали согласно внутреннему регламенту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всем здрасте.Очередной обман от яндекс банка... Активировал акцию по карте сплита - 30% кешбэка. Оплатил товар по к... Читать полностью
На карту приходили денежные средства от фриланса по студенческим работам. Однако на момент блокировки я ещё не был... Читать полностью
15.01.2026 закончилось банкротство. Написала им 17.03.2026. Кормят не понятно чем... сроки предоставить не могут. В... Читать полностью
компьютер есть? печать есть? ручка есть? А принтер имеется? можно сделать по старинки, если у вас, в отличие от дру... Читать полностью
там не указано, что эта сумма аристована, следовательно оно не может быть использовано как доказательство в том, чт... Читать полностью
с кем вы поделились информацией? мне от вас ничего не пришло в чатео каком переводе вы ведете речь? в выписке нет н... Читать полностью
добрый день!у меня есть постановление на арест средсв в банках, в связи с этим мне необходима справка об арестованн... Читать полностью
В апреле 2026г. выбрана категория кэшбека концерт 20%. Провалившись по ссылке из приложения Яндекс пэй ,купил 21.0... Читать полностью
Хочу выразить огромное недовольство!!! Такого я еще не видела! Я переплатила % ни за что! Читать полностью
Добрый вечер. Ещё +2 рабочих дня. Итого 12 днейТехподдержка мне не писала, никто со мной не связывался Читать полностью
Хочу выразить огромное недовольство!!! Такого я еще не видела! Я переплатила % ни за что! Читать полностью
Ну Вы пишите как есть. Подозрительная активность это какая? То что я пыталась перевести оплату за аренду жилища? В... Читать полностью
Я спросила про нормы закона, а не пункты Ваши по которым пояснений Вы дать не смогли о нарушениях с моей стороны Читать полностью
Банк не снимает арест уже два месяца, пристав говорит что направила в электронном ввиде а банк не принимает, банку... Читать полностью
Напишите мне нормф закона по которым вы удерживаете мои денежные средства и не даете никаких вариантов для распоряж... Читать полностью
Так убедитесь. Для закрытия счета Вам тоже нужно селфи с паспортом? 😹 Читать полностью
Вы тоже читаетк между строк? Вы лишили меня возможности попасть домой , чтоб был паспорт на руках и сделать селфи.... Читать полностью
Яндекс банк решил, что мои деньги под угрозой. Я не нарушала никаких пунктов и в рамках поставленного лимита пытала... Читать полностью
Всем привет!Решил начать пользоваться услугами данного банка. В первую очередь хотел отрыть вклад. Зарегистрировалс... Читать полностью
Яндекс со слитом. Мной был преобритен товар на Яндекс маркете товар в Сплит на 4 месяца 1155руб, первый платеж 30... Читать полностью
22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью
Доброго времени суток! 7-го апреля узнаю, что мне подняли в ставку по льготной ипотеке с 4,1% до 14.5%, якобы я не... Читать полностью
Здравствуйте, 01.04.2026 ограничили доступ по причине проверки 115фз хотя оборот по карте был просто смешным, из-за... Читать полностью
Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью
По принадлежащему мне номеру 89169218727 осуществил перевод 6000 р, по непонятной мне причине деньги были переведен... Читать полностью
Я открыл карту в МТС Банке, на счёт поступило 3 700 000 рублей для открытия вклада. Для повышенной ставки требовалс... Читать полностью
В мобильном приложении открыл накопительный счет. В настройках скрыл видимость этого счета, предполагая, что этот... Читать полностью
Операции могу подтвердить выпиской Читать полностью
За какой максимальный срок , банк рассматривает заявление и дает ответ? Читать полностью