8
Я открыл карту в МТС Банке, на счёт поступило 3 700 000 рублей для открытия вклада. Для повышенной ставки требовался премиум-тариф — для этого нужно было приехать в офис.
В офисе мне выдали вторую карту (Supreme) и 2 часа не могли разобраться, как пополнить её с моей же обычной карты МТС Банка. В итоге составили обращение, сказали ждать 2–3 дня, заверив, что «чаще всего решается намного быстрее». Только сейчас выяснилось, что речь шла о 2–3 рабочих днях — то есть с учётом выходных срок может растянуться почти на неделю. Меня об этом заранее не предупредили. Прошло 3 рабочих дня и теперь сказали ждать 5.
Деньги так и остались на обычной карте. Премиум-карта — с нулём. Пополнить её нельзя ни в приложении, ни в офисе. Открыть вклад тоже нельзя, потому что система требует средства именно на премиум-карте.
Я многократно обращался в поддержку. Ответ один: «ждите». Я предупредил, что улетаю и у меня нет времени ждать. Сказал, что если за сутки не решат — выведу деньги по СБП в другой банк. При попытке вывода — ошибка. Перевести деньги внутри банка между своими картами — тоже ошибка. Распоряжаться своими деньгами невозможно.
Сегодня пятый день. Мои 3,7 млн рублей фактически заблокированы.
За это время я теряю проценты — при ставке 14% годовых мои потери уже составляют около 7 500 рублей. Банк предложил компенсацию — 200 бонусов, что является откровенным издевательством.
У меня есть обращения INC1513503 и INC1513174 — по ним никто не может сказать, что конкретно сделано для восстановления доступа к моим деньгам.
Резюмирую:деньги на обычной карте,вывести по СБП в другой банк — техническая ошибка, перевести на премиум-карту внутри банка — техническая ошибка, открыть вклад — техническая ошибка (требует премиум-карту с ненулевым остатком)
Таким образом, я полностью лишён возможности распоряжаться собственными денежными средствами, что является прямым нарушением законодательства.
Завтра я передаю документы юристам для составления претензии и последующего обращения в суд, а также жалобы в Центральный Банк. Но мне крайне неприятно, что такая ситуация вообще возникла. Прошу решить её в кратчайшие сроки и вернуть мне доступ к моим деньгам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ваш ответ не по теме моего вопроса. Читать полностью
Здравствуйте, 01.04.2026 ограничили доступ по причине проверки 115фз хотя оборот по карте был просто смешным, из-за... Читать полностью
Если был исчерпан лимит в 500р,тогда зачем прислали уведомление в личный кабинет и по смс, что участвуйте в акции -... Читать полностью
У меня раньше был профиль в МТС банке, поменялся номер я потерял телефон с той симкой, симкарту не восстановил, ном... Читать полностью
Я подал заявление на вывод собственных средств, однако получил отказ без внятных объяснений. При этом банк требует... Читать полностью
Когда придут деньги экси банк Читать полностью
Уважаемый Максим.Зайти в онлайн чат я не могу так как доступ к моему аккаунту заблокирован.И просят связаться по но... Читать полностью
Молодой человек у меня 161фз висит, я же объяснила это все выше, куда вы мне отправите? У меня нет банковских карт... Читать полностью
Добрый деньОграничения сняты, но на карте нет денег Читать полностью
И че [censored] мне снова 45 дней ждать надо? Ху есосы, где мне взять данные карты если вы всё блоКнули , данные да... Читать полностью
Сегодня заблокировали МТС деньги карту и приложение, напишите адрес электронной почты , нет связи через приложение... Читать полностью
Здравствуйте почему я не могу перевести деньги на другой счёт пишет верификация клиента не позволяет перевести день... Читать полностью
Я могу забрать свои деньги в МТС банке? Вы понимаете Я полететь не могу, ребенку кроватку нужно купить, коляску куп... Читать полностью
Временные рамки есть какие нибудь? Читать полностью
Прошу всех кто сидит на этом сайте обратить внимание на отношение банка . На предыдущие вопросы в банки ру вы вовсе... Читать полностью
Как вы можете говорить обращение в работе Если вы даже не указали мне номер обращения мне как проверять как вы сост... Читать полностью
СЗдравствуйте! Мой вопрос решается с 27.08.2025 года по сегодняшний день.Я устала ждать решения моей проблемы, опер... Читать полностью
посчитайте сами. сегодня 45 день. где мои деньги? Читать полностью
И это Ваш ответ новичку? Сделай все сам? Оригинальная консультация!!! Читать полностью
Понял, а деньги с заблокированного счета снять можно? Читать полностью
Маргарита, доброй ночи. Почему мне "Совкомбанк" оказывается давать "кредитные каникулы". У меня 4 кредитов, и одна... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть двойник (у нас с ней совпадает ФИО и число, месяц, год рождения), она берет кредиты в бан... Читать полностью
более 2х недель назад мой телефон и аккаунт по ошибке попали в список потенциальных мощенников.из-за этого люди кот... Читать полностью
Засчитался ли отзыв об альфа банке Читать полностью
Зачли ли отзыв об альфа банке Читать полностью
ваш ответ не по теме моего вопроса. Читать полностью
22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью