62
Здравствуйте, меня зовут Успенский Егор Вячеславович , пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали.
Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте . Ваш запрос был принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщали сроки ответа после начала проверки. Проинформировали о том, что ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения или документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. 15.04.2026 установили ограничения, запросили документы, начали проверку. С ответом вернулись в установленный срок, 20.04.2026 проинформировали в чате о том, что восстановить счёт не получится. Вы можете закрыть его и вывести деньги по реквизитам.
Чтобы мы смогли перевести деньги и закрыть аккаунт в банке, пожалуйста, пришлите реквизиты счёта для перевода денег, для этого выберите «Закрыть счёт» в чате банка и следуйте подсказкам автоматического помощника. Перевести деньги можно только на счёт в банке, который открыт на ваше имя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, заблокировали счет на озон банк, поддержка не отвечает . Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали и поддержка не отвечает. Читать полностью
Gryz20tonn@yandex.ru Читать полностью
Петренко Денис Вячиславович Читать полностью
Такая же ситуация как у человека выше!!! Все предоставила ,все выписки и справки, (Банк временно заблокировал мой с... Читать полностью
Около недели предоставлял поддержке озон запрашиваемые документы и пояснение для разблокировки счёта, в конечном ит... Читать полностью
Варвара, добрый день!Прошу Вас прочитать данное обращение и оказать помощь либо квалифицированное содействие для ее... Читать полностью
Здравствуйте. В субботу до скольки работает главный офис банка , мне документы завести нужно ❓ Читать полностью
Пошли 10 сутки с момента блокировки, вы не даёте никакого ответа , в чате сообщения игнорируете, связаться с вами н... Читать полностью
Воспользовался сервисом оплаты подписки зарубежных аккаунтов в Озон.банк - 4 дня не могли и отказывались оказывать... Читать полностью
Около недели предоставлял поддержке озон запрашиваемые документы и пояснение для разблокировки счёта, в конечном ит... Читать полностью
Здравствуйте, как долго происходит рассмотрение? Читать полностью
Пишу с целью жалобы на банк, ведь никаких манипуляций со стороны поддержки нет уже третие сутки.Заблокировали личны... Читать полностью
Суть проблемы. Налоговая служба наложила ограничения на мои счета в связи с образовавшейся задолженностью. Задолжен... Читать полностью
Банк Ozon написал мне, что мне нужно связаться с центральным банком для решения проблемы. Центральный банк ответил,... Читать полностью
Вы меня заблокировали не отвечаете нигде!!! Тут ответа тоже не вижу. Ждите досудебную претензию , за удержание дене... Читать полностью
Здравствуйте.Как селлер на маркетплейсах был вынужден открыть счет в Озон банке на которые начислялись средства от... Читать полностью
банк в одностороннем порядке "временно ограничил счета" просто банально заблокировав счет!Почему и как разблокирова... Читать полностью
добрый день, проходила процедуру банкротства с 15 сентября 25 года. в течении 2-х месяцев после начала банкротства,... Читать полностью
Сначала заблокировали счет, я предоставила все документы, ответа так и не поступило, поддержка просто игнорирует. З... Читать полностью
07 марта 2026, как обычно делал очередной заказ на Яндекс маркет, в момент оплаты, банк утверждает, но не может пок... Читать полностью
28.03.3026 г заказал карту в г. Городец Нижегородской области с доставкой, курьер нахамила бросила трубку и сделала... Читать полностью
И снова вопрос : вы утверждаете, что выбрать какую карту мне получить я не могла. Я перешла по ссылке, заполнила ан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет на озон банк, поддержка не отвечает . Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали кошелек из-за недействительности паспорта, сейчас все в порядке, пытаюсь разблокировать... Читать полностью
В-принципе, ничего другого и не ждала от вас) Договор с Т-банком расторгаю и всем знакомых буду это советовать!!! Читать полностью
Авито не вернул денежные средства после того как продавец отменил зака, номер заказа 70000000429826186 Читать полностью