6
По стандартному графику выплаты на Озон Банк были запланированы и выплачены без проблем.
После перехода на гибкий график с ежедневной оплатой на Озон Банк пришла лишь небольшая часть выплат по договору. Остальные выплаты только отображались как «Оплачено», но по факту не приходили уже несколько дней, несмотря на обещания выплат на следующий день.
Начались разбирательства в чате №82186215. В результате общения единственное, чего удалось добиться, — это отписка, что назначен внутренний номер №91343257. Никаких сроков рассмотрения упорно не давали, и закрадывалось ощущение, что тянуть будут по максимуму, потому что выгода от такого подхода явно есть — особенно если это масштабируется на множество продавцов на этой площадке. Так и получилось. Позже, день ото дня, были попытки достучаться до поддержки и обозначить причины, сроки решения и выплат. Диалоги:
— №82312668 (результат — опять отписка в виде платёжных поручений на какую-то левую Апполинарию Тимофеевну, а не на нашу фирму);
— №82342971 (результат — отписка, что средства якобы вернулись на баланс. Но суть в том, что они вернулись на баланс, а сумма якобы выплаченных денег в личном кабинете не уменьшилась. И Озон вычел из суммы к выплате эти же, по факту не оплаченные, средства. То есть денег как не было, так и не будет);
— №82629716 (результат — платёжные поручения по выплатам за более ранний срок, по которым вопросов вообще не было, раз они выплачены. То есть очередная отписка, чтобы потянуть время);
— №82746392 (результат длительной переписки с просьбой дать сроки ответа и решения, а также споров, в ходе которых нам прямым текстом, видимо язвительно, многократно заявили: «Обращение будет рассмотрено в порядке очереди», «ждите ответа», «сроки дать не получится»);
— №82866370 (результат — якобы запросили платёжные поручения. Какие платёжные поручения, если выплат не было? Очередная отписка, чтобы потянуть время).
И самое интересное - деньги за досрочный вывод средств списаны в полном объеме.
Итог переписок протяжённостью уже более 11 дней — нулевой. И это будет продолжаться ещё столько, сколько посчитает нужным Озон.
Это должно дать другим понимание: любые вопросы, которые касаются денег и выплат, Озон будет рассматривать исключительно в свою пользу. И каждый может попасть в ситуацию, когда его деньги просто не поступят на счёт, а поддержка будет работать не в ваших интересах.
Озон просто закрывает кассовый разрыв деньгами продавцов.
Мы будем стараться распространять эту информацию, чтобы дать людям почву для размышлений на этот счёт.
По поводу денег — надеемся, что решим ситуацию с помощью суда.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хватит заниматься пустыми отписками. Прошу срочно закрыть вопрос. Читать полностью
Ожидаю, спасибо! Читать полностью
сколько примерно ждать? Читать полностью
Надеюсь на помощь составил обращение на почту но ответа так и нет в данной ситуации банк подставил меня так что не... Читать полностью
Заблокировали счёт, деньги нужны срочно, 48 часов ждать не могу.номер обращения 92759338требую разблокировки в тече... Читать полностью
22 апреля совершены оплаты за заказы по СБП со счёта в Сбербанке в сумме на 97999 рублей.24 апреля и 27 апреля зака... Читать полностью
с 20 апреля пишу в чат что документов не имею, читают и не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту озон банка по 115 фз, хотя плохого ничего не было , а переводы были в ставках , м... Читать полностью
Ожидаю, спасибо! Читать полностью
22 апреля совершены оплаты за заказы по СБП со счёта в Сбербанке в сумме на 97999 рублей.24 апреля и 27 апреля зака... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы Вы способствовать ускорению вывода средств с баланса озон после отмены заказа, оплаченног... Читать полностью
Заблокировали переводы и платежи изза подозрительной активности, я просто играл в казик и когда я выигрывал мне каз... Читать полностью
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
06.04.2026 Я купил 2 авиабилета на сайте flysmartavia.com. Мне пришло код смс и я на сайте продовца подтвердил поку... Читать полностью
Вернете деньги за оплату неявного небезопасного доступа к подписке ЧатГПТ?Я совершил оплату через ваш сервис paydig... Читать полностью
Воспользовался сервисом оплаты подписки зарубежных аккаунтов в Озон.банк - 4 дня не могли и отказывались оказывать... Читать полностью
Перевела деньги 300 р на озон карту.До этого изменила номер телефона.300р не пришли и озон отказал в приеме и назад... Читать полностью
добрый день , не могу оплатить заказ , тк пишет что там ограничение , но на озон карте есть деньги , и не маленькая... Читать полностью
Какие условия для Привет.Надбавке по НС 16% Читать полностью
Добрый день. прохожу процедуру банкротства, утвердили мировое соглашение. Вопрос: как оплачивать гос пошлину, где в... Читать полностью
Почему нельзя просто направить выписку по счету на эл.адрес, привязанный к личному кабинету по запросу на горячую л... Читать полностью
Сегодня отказали в выдаче готовой карты, из-за отсутствия мобильного телефона. Паспорт с собой был, телефона нет. Н... Читать полностью
долго мне ещё ждать? Читать полностью
Жалоба на действия банка по 115-ФЗЯ являюсь самозанятым и клиентом Т-Банка. В отношении моего счета была применена... Читать полностью
Оформил новое заявление, можете подтвердить правильность заполненнной анкеты, чтобы не оказалось что нужно будет сн... Читать полностью
В марте у меня была выбрана категория кешбэка АЗС - 11%. 29.03 была покупка на АЗС 288 на сумму 1500,5. Кешбэк по э... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ с 2020 года, в 2025 сменила гражданство, и в банке не могут поменять данные паспорта, операторы... Читать полностью