165
Добрый день!
Мой счет МТС Деньги заблокировали.
01.04.2026 я получил карту доставкой. При получении меня попросили перевести 100 рублей на счет с карты другого банка (в моем случае переводил из Т-Банка) по СБП и затем перевести их обратно, чтобы проверить, что все работает.
Затем после получения я перевел 161 000 из Т-Банка на счет и открыл накопительный счет, переведя деньги туда. Через несколько часов понадобилось снять 200 рублей с накопительного счета и перевести на карту ВТБ (для оплаты в магазине). Перевел 200 рублей с накопительного счета на счет карты, и при попытке перевести деньги на карту ВТБ через СБП получил блокировку по ФЗ-115.
Написал на почту (info@exibank.ru) по поводу разблокировки, прикрепив следующие документы: скан паспорта (2, 3 развороты), справка 2-НДФЛ за 2025 год и справка о доходах (чтобы также было видно доход за последний квартал). Ответа никакого нет. По номеру 8 (800) 250-05-20 бот просто говорит, что счет заблокирован и советует отправить документы по почте или придти лично в банк (возможности ехать в Питер в ближайшее время нет, а терять деньги на длительный срок довольно критично). Как понять, что мое обращение принято, и в целом статус обращения?
Здравствуйте! Документы регистрируются и поступают в работу в порядке очереди. Ваши пока не поступили. Пожалуйста, ожидайте.
Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда почему 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств по счёту должен быть выдан клиенту или... Читать полностью
Как кэшбокс открыть? Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что моё обращение 92628714 Рассмотрено, и то что мне нужно отправить выписку по счету с... Читать полностью
В марте 2026 года в Экси-банке стартовала акция "Кэшбек за накопления". Клиентам предлагали продержать 30 дней одну... Читать полностью
Уточните еще— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт 29.04.2026Какие... Читать полностью
Хочу закрыть счёт карты Мтс деньги, доступ в приложение закрыть, подавал заявление через салон связи Мтс, пришёл от... Читать полностью
Подскажите, это все снова на почту отправлять? Читать полностью
Уточните еще— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт 29.04.2026Какие... Читать полностью
Подскажите, это все снова на почту отправлять? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите примерное число закрытия счета. У меня нет доступа , я не могу посмотреть. Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали вход в приложение банка по причине подозрительной активности. Написала заявление на раз... Читать полностью
Заблокировали счет по 115-фз 17.04.2026, когда я положила наличку, которую мне дал мой мужчина на оплату аренды +не... Читать полностью
Я оставляла обращение на смену телефона 17 апреля, смс пришло ожидайте 10 дней, прошло уже 12, номер не изменен! Я... Читать полностью
Добрый день, после смены номера телефона в отделениях МТС Банка и ЭКСИ-банка, номер так и не поменялся (или лишь ча... Читать полностью
Прошло 8 дней с прошлой блокировки. У меня закончился вклад на Сбере (в районе 350 тысяч р.), я перевел эти деньги... Читать полностью
разблокируйте пожалуйста так счет что бы перевести деньги срочно нужны Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос с СФР не решён, однако коллегам я ответила,что обращение можно закрывать, поскольку с СФР я бу... Читать полностью
Ваши условия не соответствуют подписанному договору Читать полностью
В начале декабря 2025 года я обратилась в офис банка ВТБ для перевода своей военной пенсии на счет банка ВТБ и полу... Читать полностью
сделал перевод с комиссией за быстрый перевод по факту ждать несколько дней. С таким же успехом я бы сделал без ком... Читать полностью
Отвратительный банк, оформил карту халва, полгода было всё хорошо, периодически оплачивал покупки с неё. В один мом... Читать полностью
Здравствуйте, с 11 февраля происходит списание с карты на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, уже 12 раз списали... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
С плохой историй и не оплаченным кредитом с не официальной работой Читать полностью
Добрый день! Подскажите почему не принимаете отзывы от 20.04.26, и не видно ответов банка по ним. Отзывы написаны п... Читать полностью
Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,... Читать полностью