Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств от авиакомпании при отмене рейса

30.04.2026 09:40
6
Сбербанк
Автор
user-937125123113
г Казань

Добрый день.

Хочу рассказать свою историю при возврате денег от авиакомпании Air Arabia, купленных напрямую с сайта авиакомпанией с оплатой картой Сбербанка при отменее рейса.

После оформления возврата авиакомпания подтвердила, что денежные средства были отправлены, и предоставила официальный документ, подтверждающий возврат.

С момента подтверждения возврата прошло уже более одного месяца, однако деньги на карту до сих пор не поступили.

За это время неоднократно обращались в поддержку Сбербанка. Каждый раз запрашиваются дополнительные документы и сведения, но фактический розыск операции не проводится, конкретный статус возврата не сообщается.

Карта и счёт, с которых производилась оплата, не менялись, не перевыпускались и не закрывались. Все необходимые документы были предоставлены.

Как воздействовать - не знаю. Пишу жалобу в Центробанк

Здравствуйте!

Я готова все проверить, но данных, что вы оставили, недостаточно. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «1044331 banki.ru». Буду разбираться 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Продление реструктуризации
Сбербанк

Добрый день!мной 11.2025 была оформлена реструтуризации по действующим кредитам в связи со снижением дохода. На дан... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 900рублей
Сбербанк

не знаю что за списание Читать полностью

30.04.2026 Другое
Сбер заблокировал возможность пополнения Кредитной карты
Сбербанк

Вы писали: "Подготовлю для вас подробный ответ и вернусь до 1 мая включительно."Уже 30 апреля, жду. Напомню свои во... Читать полностью

Замена заёмщика по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Подскажите как так получается? И когда будет решение банка. 25 числа попросили свежие справки (2НДФЛ и... Читать полностью

Ипотека и банкротство
Сбербанк

Как долго вы будете проверять информацию ?  Читать полностью

30.04.2026 О банке
Ай ти ипотека при смене места работы

Александрова Мария, получается, что важно- соблюдение и подтверждение аккредитации у компании, а не региона? У комп... Читать полностью

Сбермобайл не позволяет установить мессенджер на замену телеграмм
Сбербанк

Попробовал установить турецкий мессенджер bip на замену заблокированного телеграмма. Смс с подтверждением на операт... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Сбербанк намеренно затягивает пересчет ИТ-ипотеки, игнорируя принятые документы и выставляя завышенный в 2.5 раза платеж
Сбербанк

Являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки №230902111503392050 от 02.09.2023. Моя льготная ставка по договору составл... Читать полностью

Двойное списание по ИП, которое погашено
Сбербанк

. Читать полностью

30.04.2026 Другое
Отношение Купера к клиентам
Сбербанк

Купер предоставил мне промокод - Скидка до 15% в «METRO». Скидка 7% на первый заказ в серии; 12% – на второй заказ... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, очень хочу разблокировать карту от 115фз
Сбербанк

Сколько ждать?  Читать полностью

Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строительства" , где отчёт об этапе строительства дома можно сдать
Сбербанк

Номер не отображается в СБЕР ID, в Сбере онлайн и на Дом клике есть. Читать полностью

Затягивание выхода на сделку сотрудниками банка
Сбербанк

Благодарю, очень ждем. Т. к. покупатель уже записался на сделку. Крайне не хочется, чтобы она сорвалась.  Читать полностью

Подняли ставку по ипотеке для работников ОПК
Сбербанк

КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР  Добрый день! Я являюсь клиентом банка Сбер, периодически размещаю средства, пользуюсь дебетово... Читать полностью

Не получается войти по Сбер ID в Домклик ни одним способом.
Сбербанк

Добрый день!Не получается войти по Сбер ID ни в ОККО, ни в Ситидрайв, ни еще куда либо куда можно с мобильного войт... Читать полностью

Блокировка карты и счета по 161 ФЗ
Сбербанк

Мне 16 лет. Я являюсь владельцем банковского счёта в ПАО «Сбербанк». На счёте находятся мои денежные средства. Счёт... Читать полностью

Домклик не предоставляет возможности записаться на сделку
Сбербанк

Добрый день! Сделка за свои средства 127158919, юридическая проверка пройдена, проект договора купли-продажи домкли... Читать полностью

Блокировка по ФЗ 161 ст.9 п 11.6
Сбербанк

Здравствуйте 13.02.2026 был заблокирован счет на основании ФЗ-161 ст. 9 п 11.6 причина перевод в размере 300 000 ру... Читать полностью

Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строительства" , где отчёт об этапе строительства дома можно сдать
Сбербанк

В данный момент из кабинета наконец-то пропал старыый номер: ***. Теперь номера вообще нет там никакого. Как подвяз... Читать полностью

Домклик - халатное отношение
Сбербанк

Здравстуйте! Ранее я обращалась с проблемой в коммуникации с менеджерами банка. Проблема не решена, чем дальше мы п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема Услуга по подаче заявки на распоряжение маткапиталом посредством сервиса Домклик
Сбербанк

Здравствуйте! Вопрос с СФР не решён, однако коллегам я ответила,что обращение можно закрывать, поскольку с СФР я бу... Читать полностью

Яндекс Банк нарушает условия собственного договора и меняет сроки оплаты «задним числом»
Яндекс Банк

Ваши условия не соответствуют подписанному договору Читать полностью

Почему не получены деньги, обещанные банком при переводе пенсии в банк ВТБ?
ВТБ

В начале декабря 2025 года я обратилась в офис банка ВТБ для перевода своей военной пенсии на счет банка ВТБ и полу... Читать полностью

Комиссия вводит в забоуждение
Т-Банк

сделал перевод с комиссией за быстрый перевод по факту ждать несколько дней. С таким же успехом я бы сделал без ком... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Необоснованная блокировка и отказ в её снятии
Совкомбанк

Отвратительный банк, оформил карту халва, полгода было всё хорошо, периодически оплачивал покупки с неё. В один мом... Читать полностью

списание с карты на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus
Сбербанк

Здравствуйте, с 11 февраля происходит списание с карты на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, уже 12 раз списали... Читать полностью

Здравствуйте, очень хочу разблокировать карту от 115фз
Сбербанк

Сколько ждать?  Читать полностью

Здравствуйте как мне взять кредит

С плохой историй и не оплаченным кредитом с не официальной работой  Читать полностью

Не зачитывают отзывы!!
Альфа-Банк

Добрый день! Подскажите почему не принимаете отзывы от 20.04.26, и не видно ответов банка по ним. Отзывы написаны п... Читать полностью

Яндекс Банк нарушает условия собственного договора и меняет сроки оплаты «задним числом»
Яндекс Банк

Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,... Читать полностью