Список вопросов
Требуется уточнение

Невозможно узнать статус рассмотрения обращения.

29.04.2026 12:20
23
Ozon Банк
Автор
user-596114984416
г Екатеринбург

Доброго времени суток.
Столкнулся с проблем, что после отправки письма о закрытии счета (после блокировки счета), нет какой либо возможности узнать вообще получено ли оно (в приложении почты показывает что вручено), а так же статус его рассмотрения, правильно ли все заполнено.
При звонке в тех поддержку отвечает робот - говоря что ваш счет заблокирован - пишите в чат тех.поддержки. В чате с тех.поддержкой нет возможности вообще ничего написать, только кнопка закрыть счет. Очень не радует данная ситуация, по сути пока что еще действующему клиенту невозможно как либо достучаться до тех поддержки.

Здравствуйте. 

Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ПОЧЕМУ ПЕРЕСТАЛИ МНЕ ОТВЕЧАТЬ.ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?
Ozon Банк

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111 Читать полностью

Заморозка счета и «мороз» от технической поддержки
Ozon Банк

Банк заморозил счет по неизвестной для меня причине, ну и ладно, черт с ним. При попытке предоставить документы и с... Читать полностью

Невозможно узнать статус рассмотрения обращения.
Ozon Банк

Хорошо, ожидаю Читать полностью

01.05.2026 Другое
У меня заблокировали счет еще 7 месяцев назад я нахожусь на СВО пытаюсь позвонить в банк он говорит вас счет ограничен , пытался связаться через чат поддержки а в итоге там предлагает закрыть счет ? Как мне быть +79291667666
Ozon Банк

Как мне Бвот вы явно не цените клиентов ! у меня озон счет заблокировал с июня месяца , причем супруга скинула мне... Читать полностью

Ограничение на переводы
Ozon Банк

Мне ограничили доступ к моим деньгам к тому же начислению по беременности которы банк не имеет права торогать. пред... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Почему отозвался отзыв.
Ozon Банк

Почему отозвался отзыв Читать полностью

01.05.2026 О банке
Блокировка по 115 Фз
Ozon Банк

Что делать если мне банк заблокировал оплату и переводы, но я все предоставил и он молчит, попросил чтобы вывести д... Читать полностью

Что если товар 18+ пришёл на пастомат партнёра его можно забрать без паспорта?
Ozon Банк

Заказал(а) товар 18+ и жду пока в постомат придёт, что если товар 18+ пришёл на постамат партнёра его можно забрать... Читать полностью

Отм. вопрос о переводе
Ozon Банк

Добрый день еще раз. Прошу прощения за беспокойство, ранее (01.05) задавала вопрос о том, что деньги по СБП не приш... Читать полностью

Заблокировали карту!
Ozon Банк

Заблокировали карту без причины,много покупаю на озоне,теперь что делать? Много заказов неоплаченных,также будут во... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможно узнать статус рассмотрения обращения.
Ozon Банк

Хорошо, ожидаю Читать полностью

01.05.2026 Другое
Ограничение на переводы
Ozon Банк

Мне ограничили доступ к моим деньгам к тому же начислению по беременности которы банк не имеет права торогать. пред... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Ограничили доступ без объяснения причин
Ozon Банк

Ваше приложение не дает доступ к аккаунту и доступ к озон ID номер телефона к которому привязан был id:+79111000929... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Не войти в кабинет
Ozon Банк

У меня нет доступа свой Озон банк просит оформить карту но выдаёт ошибку пишет звоните в службу поддержки Читать полностью

30.04.2026 Другое
идентификация при заведении счета
Ozon Банк

и? Читать полностью

30.04.2026 Другое
Банкротство физического лица имеется документ
Ozon Банк

Добрый день! Прошел процедуру банкроства. Но Озон банк категорически не списывает задолженность и отказывается удал... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Как снять блокировку Озон счета?
Ozon Банк

Здравствуйте! ID вопроса-это который я задала в службу поддержки по эл. почте? Или который зарегистрирован у Вас? Читать полностью

30.04.2026 Другое
идентификация при заведении счета
Ozon Банк

возможно ли подтвердить личность в пункте озон без предоставления моего фото с паспортом при открытти карты? Читать полностью

30.04.2026 Другое
Заблокировали счёт. Всё предоставил в чате отправил письмо на расторжение договора. Но! Письмо не забирается с 23 числа сегодня уже 30 ч . Что делать.?
Ozon Банк

Когда заберут письмо, и переведут все мои денежные средства? Уже неделю не забирают письмо.  Читать полностью

30.04.2026 Другое
Как вернуть деньги ?
Ozon Банк

У меня списались деньги за подписку , хоть я ее и не подключал , как мне вернуть деньги  Читать полностью

29.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Почему банк вводит в заблуждение клиентов?
КАМКОМБАНК

На данном сайте банк Камкомбанк предлагает приобрести у них в отделении евро по цене 92 рубля. В описании указан фу... Читать полностью

Проект «свой а Альфе»
Альфа-Банк

Здравствуйте,снова новый месяц и я работаю в проекте и активно привлекаю клиентов,ситуация в следующем ,третий меся... Читать полностью

Не списывают кредит по 377 ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Я являюсь вдовой участника СВО. Подала заяву на писание кредитов по 377ФЗ. В чате информацию приняли и... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Продавец отменил покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз из-за невозможности доставки в мой регион, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберриз два раза. В итоге заказы отменили, а рассрочка на доставку осталась.
Вайлдберриз Банк

номер телефона: +79535408566 Читать полностью

Не дошли деньги по СБП между своими счетами!
Сбербанк

Добрый день. Данные направила Вам. Читать полностью

Отказ от АльфаДРАЙВ
Альфа-Банк

Добрый день! 17.04.2026 мной был заключен автокредит в автосалоне Брокси СПБ. Мне была навязана услуга ДМС для води... Читать полностью

01.05.2026 ДМС
вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона. Логин и пароль не помню. А пункта восстановить логин и пароль по... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Комиссия при переводе с кредитки
Альфа-Банк

A26043018209 очередное обращение, на которое в чате обещали, что рассмотрит человек. Снова ответ по шаблону. Читать полностью

Условия открытия вклада в ЛК отличаются от сайта.
Сбербанк

На сайте в описании вклада "СберВклад" (без пополнения) указаны 3 надбавки к ставке (см скрин 1 ):1)СберПрайм2)Пос... Читать полностью

ПОЧЕМУ ПЕРЕСТАЛИ МНЕ ОТВЕЧАТЬ.ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?
Ozon Банк

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111 Читать полностью