7
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв о Яндекс Пэй и их процессе идентификации через Госуслуги.
Проблема повторяется уже не только у меня, но и у моей семьи. Через Госуслуги карта Яндекс Пэй открывается через раз, а получить расширенные возможности и лимиты почти невозможно. Постоянно появляется ошибка: “Что-то пошло не так, попробуйте позже”.
При этом проблема явно не в Госуслугах. В других сервисах все работает нормально: Ozon сразу дал пройти расширенную идентификацию, ЮMoney тоже работает без таких проблем. А в Яндекс Пэй постоянно какие-то сбои.
Отдельная проблема с мобильными номерами. Покупаешь новый номер в салоне, а на нем уже может быть чей-то аккаунт. Я здесь при чем? Почему пользователь должен решать проблему старого владельца номера? В итоге мне пришлось покупать новую SIM, писать в поддержку, долго объяснять ситуацию, и только через поддержку кое-как удалось выпустить карту.
Но дальше снова проблема: при попытке получить расширенные лимиты через Госуслуги опять появляется ошибка. У моих родственников такая же ситуация. Только одному брату удалось пройти процедуру, у остальных все ломается.
Поддержка отвечает шаблонно, как роботы. Вместо нормального решения сначала присылают стандартные ответы, потом начинают писать про какого-то представителя. Но почему меня заранее никто не предупредил? Почему я должен тратить время на исправление багов сервиса?
В итоге создается ощущение, что продукт сырой: карта выпускается нестабильно, расширенные возможности через Госуслуги не подключаются, поддержка не решает проблему нормально, а пользователь остается один на один с ошибкой.
Прошу Яндекс Пэй разобраться с этим багом и нормально настроить идентификацию через Госуслуги. Сейчас это выглядит не как единичный сбой, а как системная проблема.
Здравствуйте!
Совсем не хотели, чтобы наши сообщения показались шаблонными — соблюдаем регламент общения.
Проверил ваше обращение — вижу, что сориентировали верно. Пожалуйста, дождитесь окончания проверки по вашей заявке.
Отмечу, что если что-то пошло не так во время онлайн-повышения, то отображаем баннер и уведомление, а также предлагаем встречу с представителем.
Дополню, что на один номер телефона можно открыть лишь один счёт. Можем запросить необходимую информацию, а после дать рекомендации для решения ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы никак не решаете вопросСообщаете ждать 18 лет.Почему вы нас обманули, сказав, что можно будет оплатить с 01.05... Читать полностью
Хотел сегодня открыть открыть накопительный счет сейв. Привлекло то, что можно открыть счет удаленно без встречи с... Читать полностью
Ваши коллеги не решают мой вопрос, а шлют отписки. В выписке есть возвраты, а в истории операций их нет Читать полностью
Здравствуйте, делала покупки на авито, потом оформила несколько возвратов, а деньги не дошли.892 покупка от 03.0310... Читать полностью
работа ведется - это когда есть результат, от вас приходят одни отписки третий день подряд! Сколько можно ждать!? т... Читать полностью
Вы можете ответить что-то новое в конце концов? Читать полностью
Я три дня уже жду ответа от вашей поддержки, но кроме отписок ничего не получаю!!! Читать полностью
Уже ранее обращалась , толкового вы ничего не ответили . Робот прислал ссылку на техническую поддержку с которой я... Читать полностью
Вопрос не решен!!! Требую третий день разблокировать счет!!!! Читать полностью
можно на встрече ни делать селфи с паспортом? Читать полностью
возможно ли подтвердить личность без предоставления моего фото с паспортом при открытти карты? Читать полностью
Ваши условия не соответствуют подписанному договору Читать полностью
Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,... Читать полностью
Только вот в подписанном мною договоре указано иное Читать полностью
Просто хотел оставить положительный отзыв на Яндекс Банк. Уж с кем с кем а с ними проблем не было никогда. Спасибо... Читать полностью
В чате поддержки как обычно ответили шаблонным сообщением)Условия договора не соблюдаются конкретно банком, жалоба... Читать полностью
Здравствуйте перепробовал все чаты поддержки не кто не хочет разбираться в ситуации и просто заблокировали счёт,нуж... Читать полностью
Как связаться с поддержкой Яндекс СПЛИТ для бизнеса? При обращении на partners@pay.yandex.ru - тикет закрывают? не... Читать полностью
Хочу предостеречь пользователей Яндекс Сплита. Столкнулся с ситуацией, когда банк игнорирует пункты индивидуального... Читать полностью
Я военнослужащий. Имею военную ипотеку. Сбербанк списал с моего счета 13000 рублей, хотя должен списывать с отдельн... Читать полностью
У меня дважды списывали деньги с карты за обслуживание. Карта зарплатная. Первый раз уволился и забыл про нее. День... Читать полностью
Есть ли возможность получить кредитную карту иностранцу с наличием внж? Читать полностью
Здравствуйте! Решила я открыть карту ХАЛВА для последующих покупок по ней. Через сайт оставила свою заявку, со мной... Читать полностью
Что значит разберёмся. Банк удерживает мои денежные средства. Вынужден обратиться в прокуратуру. Оснований достаточ... Читать полностью
Я бы не хотела блокировать карту, так как списание я ограничила следующие, я бы хотела вернуть деньги за услугу, ко... Читать полностью
Тест Читать полностью
Оплатил картой дебетовой Т банка бронирование отеля по ссылке, деньги с карты списались, но до отеля (точнее сервис... Читать полностью
Добрый день. 24 апреля был куплен тур по акции через приложение Т-Банка. По условиям акции нужно перейти из вашего... Читать полностью