22
01.04.2026 года приобрел мобильный номер оператора связи Билайн (ПАО Вымпелком) +7 (***) ***-**-79, который ранее принадлежал другому абоненту.
Попытался изменить в своей учетной записи Банка Яндекс ПЕй старый номер +7 (***) ***-**-01 на +7 (***) ***-**-79, для дальнейшего пользования - не вышло, система и поддержка предлагает использовать другой номер, но это меня не устраивает. Их ответ:
Номер телефона, который вы указали, уже зарегистрирован в нашем банке.
Чтобы мы могли открыть вам счёт, пожалуйста, попробуйте отправить заявку ещё раз, указав другой номер
Более того , при отправке денег через систему СБП по номеру +7 (***) ***-**-79 предлагает Яндекс Банк на имя Константина Николаевича Т.
так люди могу ошибочно отправить деньги другому человеку (прошлому владельцу номера) .
Три недели , активный диалогов с чатом поддержки и службой поддержки по телефону 8 (800) 600-76-62
результатов ноль!
я пошел дальше, и через соц.сети нашел прошлого владельца, узнал его номер и связался ним! У него есть финансовые обязательства в разных Банках, долги, в связи с жизненной ситуацией! Он сменил в Яндекс ID по моей просьбе, а сменить пей не удалось. У него там открытый Сплит на 26тыс. рублей. Он в свою очередь написал в поддержку. И что вы думаете, номер так и не сменили!!
Как можно быть такими, не компетентными, причем тут номер телефона. Яндекс Пей Банк ограничивает мои права , на открытие счета и пользование своим сервисом, при том, что я являюсь полноправным владельцем номер. Предоставил им и договор от сотового оператор, скан паспорта, селфи с паспорто, заявление от моего имени, запись экрана с подтверждением нового номера на Госуслугах на мое имя., и всего этого не достаточно! Разочарован. Скорее всего сменю номер телефона на чистый, и предам огласки этот вопиющий случай, как минимум своему окружению!
Здравствуйте!
Изучил ваше обращение.
Вижу, что вас сориентировали верно, пока ваш новый номер телефона привязан к другому счёту, по техническим причинам не получится сменить номер.
Рекомендовали владельцу написать нам в чат лично, чтобы отвязать номер.
Подробнее об этом рассказали в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11 февраля 2026 года открыла сейв в Яндекс банке на 3 месяца, сегодня закончился срок, хотела перевести их в другой... Читать полностью
Смешно! Очень! Была всего одна операция, для неё должно быть основание. Озвучте! Если списано без оснований - верни... Читать полностью
Без моего ведома увеличили сплит с 12 месяцев, до 24 месяцев с какой-то космической переплатой. Придем платеж по сп... Читать полностью
8 мая в 18-46 с моего счета была списана сумма 349р. На вопрос - за что? - меня послали в яндекс плюс, типа они дал... Читать полностью
12 апреля была подана заявка на снижение лимита Сплита. Написали, что в течение 30 дней вопрос решится. 30 дней про... Читать полностью
На одном скрине была информация от чата поддержки ,что кешбек был начислен за апрель месяц. На справке об операции... Читать полностью
Добрый день.Хочу узнать, сколько нужно времени, чтобы решить вопрос с начислением кэшбека в ЯндексБанке. С моей сто... Читать полностью
Добрый день. Оформил карту супер сплит. Было 20% кэшбэка на все покупки. В апреле совершил 1 покупку на 27000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошел процедуру банкротства, а задолженность до сих пор отображается я Яндекс банке, поддержка не... Читать полностью
После извещения банка о нашей трагедии, банк заблокировал личный кабинет умершего родственника , не давая нам возмо... Читать полностью
Тоже самое мне отвечают уж 4 месяца в поддержке. Будет какой-то конструктивный ответ? Я отправляла досудебную прете... Читать полностью
В справке из ФНС выяснилось, что на маму (ей под 80 лет)открыт счёт в яндекс банке, она точно не открывала. Данными... Читать полностью
Я написала номер договора даже, для Вас индивидуально.отправила ссылку на вопрос, подождем Читать полностью
Не помогает этот способ. Все документы: фото с паспортом, скриншот с новым договором теле2 я прикрепляю уже 10 раз!... Читать полностью
Сменила номер и не могу попасть в банк в течении 2х месяцев в яндекс пэй, попыток сменить номер привязанный к аккау... Читать полностью
С недавнего времени пользуюсь картой Про для курьеров Яндекса. По началу было удобно, так как давали хороший кэшбэк... Читать полностью
Оставьте отзыв на сайте, чтобы другие не попались на ваш мошеннический банк!! вы не решаете проблемы и поддержкка в... Читать полностью
Ужасный банк, поддержка отвчеает очень долго или просто игнорит сутками. списывают деньги за сервисы которые не под... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью