26
3 мая под влияением мошенника я перевела на карту 2204 3113 3841 4460 деньги в размере 7900 р, думая, что перевожу их продавцу на карту яндекса. Дело в том что ранее уже покупала у этого продавца товары, и сомнений в подлинности не возникло. К сожалению, оказалось, что мне под видом продавца написал мошенник. Я сразу же направила информацию со скринами переписки (которую мошенник оперативно удалил) в свой банк и в поддержку Яндекс-банка, чтобы данного пользователя сразу заблокировали. Вместо этого меня мурыжат вопросами, ответы на которые уже были в письме "расскажите подробнее ваш вопрос", "какой номер телефона привязан к счету" (а это откуда мне знать, я же переводила на карту, а не по номеру телефона, что и указано было в письме!). Ваши сотрудники не читают переписку, хотя вопрос очень важный и связан с мошенничеством вашего же пользователя!
Здравствуйте!
Всё проверил. В чате проконсультировали верно.
Как только вы обратились по вашей ситуации, взяли обращение в работу и задали уточняющие вопросы.
После получения ответов и скриншотов в чате сообщили, что в отношении клиента приняты меры. Также посоветовали обратиться в правоохранительные органы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ссылка и Вашего сообщения на чат поддержки. Ссылку на данный запрос отправил. Читать полностью
Здравствуйте!В апреле открыл счёт в Яндекс банке. Прошел подтверждение на Госуслугах. 01.05.26 сделал перевод для... Читать полностью
В пятницу 1 мая я совершала покупку товара на маркетплейсе. Решила воспользоваться картой Яндекс Сплит и перед офор... Читать полностью
В Яндекс банке указано кэшбэк 10% на магазин Бристоль , но по факту начисляют 1% , указано что нужно оплачивать по... Читать полностью
в чате еще как-то смогли более-менее ответить, хоть и шаблонными фразами (хотя из вашего ответа неясно, что там при... Читать полностью
Здравствуйте. Активно пользуюсь разными банками, открываю карты, где выгодные для меня предложения. В том числе пол... Читать полностью
Я порекомендовал другу карту супер сплита 24 апреля 2026 года. Ему пришли 1000 баллов, мне должно было прийти 2000... Читать полностью
Нет, в чате ничего мне не сообщали. Одни отписки без конкретики. Читать полностью
Здравствуйте, 04.05.2026. С моего счета банка ВТБ был отправлен денежный перевод в размере 10000 тыс. р. Из ВТБ ден... Читать полностью
Зачем мне писать в чат, если мне там не дают никаких комментарий? Я буду писать здесь, чтобы люди видели насколько... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Ссылка и Вашего сообщения на чат поддержки. Ссылку на данный запрос отправил. Читать полностью
Здравствуйте!В апреле открыл счёт в Яндекс банке. Прошел подтверждение на Госуслугах. 01.05.26 сделал перевод для... Читать полностью
в чате еще как-то смогли более-менее ответить, хоть и шаблонными фразами (хотя из вашего ответа неясно, что там при... Читать полностью
Чат не работает Читать полностью
Здравствуйте, списали 800 рублей за followbox сегодня ночью. Хочу отметить, что никаких подписок я не заключал Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет по 161-ФЗ. Документы предоставила , ограничения со счета сняли . Но возможность пе... Читать полностью
Ваши коллеги не решают мой вопрос, а шлют отписки. В выписке есть возвраты, а в истории операций их нет Читать полностью
Здравствуйте, делала покупки на авито, потом оформила несколько возвратов, а деньги не дошли.892 покупка от 03.0310... Читать полностью
Уже ранее обращалась , толкового вы ничего не ответили . Робот прислал ссылку на техническую поддержку с которой я... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью