16
Представьте: вы открываете приложение, а доступа к своим деньгам нет. Просто нет. Без предупреждения, без смс, без объяснений. Личный кабинет заблокирован.
Окей, думаю — бывает, сейчас разберёмся. Пишу в чат. Отвечает бот. Бот говорит «подождите». Жду. Тишина.
Звоню на горячую линию 8 800 555-89-82. Там тоже робот. Робот вежливо объясняет мне, как пользоваться приложением, в которое я не могу войти. Гениально.
Итого: живых людей в этом банке не существует. Есть только красивый интерфейс, который работает ровно до того момента, пока не перестаёт работать.
Банк, который не может объяснить клиенту, почему заблокировал его счёт — это не банк. Это чёрный ящик с вашими деньгами внутри.
Направил официальную претензию. Если в течение 10 дней ответа не будет — иду в ЦБ. Буду обновлять отзыв.
Председатель правления Личманов А.В. — надеюсь, вы это читаете.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1048314).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! 21.04.2026 в 15:46 ИП Смык Е.В. должен был перевести 250000 руб. Но при передаче моего номера для пере... Читать полностью
Озон банк отказал в обслуживании моего ИП и предлагает расторгнуть договор об обслуживании и перевести деньги в дру... Читать полностью
списали комиссию 99 рублей за уведомления, видимо, я подключила автоматически при оформлении карты. После первого с... Читать полностью
27 марта пришло уведомление о том что ограниченнв операции по счёту и возможно только закрытие счёта после чего обр... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счёт 27.04.26, хотел бы получить справку о движении средств с 25.04.26 по 08.05.26. Читать полностью
Получил блокировку 18.04 в чат предоставил скрины переписки и тд направили обращение Андрей Александрович, спасибо... Читать полностью
Бывший муж подал на банкротство и начался раздел имущества,мне арестовали все счета. у меня есть кредиты и рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Озон потерял мою посылку отправленную в Новосибирскую область! С посылка была важная! В отправила я с... Читать полностью
28.04.2026 в 19.18 я совершила ошибочный платеж - оплатила услуги мобильной связи другому оператору (вместо Мегафон... Читать полностью
Кнопка здесь "мне всё понятно" немного не в контексте.Пишет "попробуйте ещё раз" но пароль точно правильный. Даже у... Читать полностью
Озон банк отказал в обслуживании моего ИП и предлагает расторгнуть договор об обслуживании и перевести деньги в дру... Читать полностью
списали комиссию 99 рублей за уведомления, видимо, я подключила автоматически при оформлении карты. После первого с... Читать полностью
27 марта пришло уведомление о том что ограниченнв операции по счёту и возможно только закрытие счёта после чего обр... Читать полностью
Получил блокировку 18.04 в чат предоставил скрины переписки и тд направили обращение Андрей Александрович, спасибо... Читать полностью
Кнопка здесь "мне всё понятно" немного не в контексте.Пишет "попробуйте ещё раз" но пароль точно правильный. Даже у... Читать полностью
Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяже... Читать полностью
Обращаю ваше внимание на проблему, связанную с работой маркетплейса OZON. В течение пяти лет я являлся пользовател... Читать полностью
Пишет "попробуйте ещё раз" но пароль точно правильный. Даже уже менял пароль несколько раз. Случилось это после сме... Читать полностью
вы ответ хотите или нет сколько можно ждать когда конкретно будете мои деньги отправить на реквизит который я вам... Читать полностью
Добрый день! Прошу ускорить процесс ответа по жалобе. Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ипотечный договор 5592448149.Была договоренность с банком:Ранее вы договарива... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Анна, в том то и дело, что ваше приложение показывает кешбек 5 процентов в приложении и 5 процентов!!! на странице... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Я не могу ничего сделать. Там не маленькая сумма. Как мне получить свои деньги. Разблокировать кошелёк или совсем е... Читать полностью
Вопрос ! Как получить обещанный бонус 10000 р на счет карты? При оформлении карты в обявлении акции было "русским п... Читать полностью
Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов Читать полностью
Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью
Вот здесь рассмотрите https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Что и как вы проверяли Читать полностью