30
ЦБ РФ заблокировал мои счета по 161 ФЗ, дал ответ о том, что я должна венруть денежные средства за ошибочно переведенные мне деньги на ОЗОН. При многочисленных попытках узнать дату, время операции дабы разобраться в ситуации, каждый день от разных сотрудников банка поступала разная информация. В итоге спустя несколько попыток мне дают информацию по операции. На мои многочисленные попытки вернуть д/с ОЗОН мне благополучно отказывает по сей день, хотя в ответе от ЦБ РФ черным по белому сказано о том, что я должна действовать через банк получатель (в данном случае ОЗОН). Банк получатель должен по заявлению клиента вернуть средства по указанной операции и написать обращение в ЦБ об исключении меня из списка. В конечном итоге я получаю ответ от ОЗОН банка, что д/с я должна возвращать через полицию. В итоге в ЦБ РФ выясняется, что полиция в данном случае абсолютно не причем. Сотрудники ОЗОН банка не владеют информацией, дезинформируя своих клиентов. При этом, не разобравшись в ситуации, закрывают мой счет и направляют, как я понимаю, жалобу в ЦБ. При попытках решить вопрос, отказывают в возможности осуществить возврат и направить обращение о моей разблокировке. Через карту любого другого банка, вернуть д/с я не могу, ибо это не повлияет на мою разблокировку. Про телефон горячей линии я вообще молчу. Складывается ощущение, что операторы через одного стажеры, двух слов связать не могут.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1048789).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Была заблокирвана карта, разговариввл с оператортм в чате банка объяснил что и как сняли все ограничения. Спустя 4... Читать полностью
Зачем все так усложнят, уважайте хотя бы чуть своих клиентов, дайте доступ к личному кабинету чтобы перевести свои... Читать полностью
Спасибо жду. По сей день, пока что без изменений. Читать полностью
Доброго дня! Столкнулась, к своему удивлению, с беспрецедентной дуростью, неграмотностью и некомпетентностью сотруд... Читать полностью
Суть проблемы. Зарегистрировал я повторно карту деюетовую. Смотрю, написано, есть какие-то ограничения от приставов... Читать полностью
Желаю больше потребителей, которые не понимают и не читают текст договора. Читать полностью
По моей информации от поддержки чата, вы получили бумажный документ 05.05.2026 и приняли его в работу. Согласно № 2... Читать полностью
Банк заблокировал меня за два поступления по 5т, и перевод мною 7тПользуюсь кредитной их картой на данный момент до... Читать полностью
Я же выше описал ситуацию. Поддержка никак не может помочь. Они отвечают шаблоном. Думал вы сможете мне помочь а ве... Читать полностью
Здравствуйте, я давно являюсь клиентом вашего банка, пользовался картой на постоянной основе, оплачивал ей покупки... Читать полностью
Спасибо жду. По сей день, пока что без изменений. Читать полностью
Доброго дня! Столкнулась, к своему удивлению, с беспрецедентной дуростью, неграмотностью и некомпетентностью сотруд... Читать полностью
Суть проблемы. Зарегистрировал я повторно карту деюетовую. Смотрю, написано, есть какие-то ограничения от приставов... Читать полностью
Уже 2 месяц я в ЧС ЦБ по 161-ФЗ, несмотря на то что жалобу заявитель отозвал, а я подтвердил сделку по продаже крип... Читать полностью
Озон банк отказал в обслуживании моего ИП и предлагает расторгнуть договор об обслуживании и перевести деньги в дру... Читать полностью
списали комиссию 99 рублей за уведомления, видимо, я подключила автоматически при оформлении карты. После первого с... Читать полностью
27 марта пришло уведомление о том что ограниченнв операции по счёту и возможно только закрытие счёта после чего обр... Читать полностью
Получил блокировку 18.04 в чат предоставил скрины переписки и тд направили обращение Андрей Александрович, спасибо... Читать полностью
Представьте: вы открываете приложение, а доступа к своим деньгам нет. Просто нет. Без предупреждения, без смс, без... Читать полностью
Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяже... Читать полностью
Вот причина, по которой не надо этим пользоваться; это настоящее МОШЕННИЧЕСТВО: Вы выполнили минимальные требования... Читать полностью
В марте 2026 года открыла первый брокерский счёт в Совкомбанке. В апреле начислили 1000, а до 10 мая должны были на... Читать полностью
Написал заявление на закрытие счёта с переводом на другой банк, не возможно узнать, ни статус ни то что получили он... Читать полностью
Была заблокирвана карта, разговариввл с оператортм в чате банка объяснил что и как сняли все ограничения. Спустя 4... Читать полностью
Почему департамент Сбербанка называется «Забота о клиентах» (и почему кавычки там не случайны)В разговорном русском... Читать полностью
Банк ВБ заблокирован, по причине просрочки паспорта. Данные на госуслугах обновила. Уже 4дня пытаюсь разблокировать... Читать полностью
ВТБ заблокировал мне доступ в онлайн-банк, пока я нахожусь за границей. При попытке восстановить доступ через подде... Читать полностью
При обращении в ВТБ банк о досрочном погашении 15 апреля мое заявление аннулировала система. Кредит по техническим... Читать полностью
Зачем все так усложнят, уважайте хотя бы чуть своих клиентов, дайте доступ к личному кабинету чтобы перевести свои... Читать полностью