10
Ozon Банк 11.05.2026 ограничил операции по моему счету. В мобильном приложение появилось сообщение о том, чтобы я написал в чат с банком для решения вопроса. В чате робот запросил у меня документы обосновывающие мои операции. Я дал пояснение, что совершал бытовые покупки и объяснил, что никакие переводы я не совершал. Подключился оператор и спросил у меня цель выпуска 5 дополнительных пластиковых карт. Я дал свое объяснение. Дальше мне сказали, что без документов, объячсняющих мои операции снять ограничение невозможно и предложили закрыть счет. Дальше оператор пояснил, что нужно доказать что операции с 05.05.2026 по 11.05.2026 не являются мошенеческими и сказали, запросить в банке отправителя документы. Но, никаких переводов в указанный период времени я не получал. Соотвественно, какие документы я могу предоставить, тоже не понятно, если переводов просто нет. После того, как я написал это в чат поддержки, мне ответили, что не получилось подтвердить, что я использую карту по правилам. Позже, оператор сказал, что предоставлять документы уже не нужно, ведь разблокировка счета невозможна.
Связи с этой ситуацией, я не понимаю причину своей блокировки. И как я могу разблокировать счет, если у меня требуют предоставить документы, касаемо входящих переводов, а таких переводов в указанный срок у меня не было и сделать я этого никак не могу? Какие именно действия с моей стороны позволили банку сделать вывод о том, что мои действия могут быть мошенеческими?
Еще хочу отметить, что я пытался звонить в поддержку банка, но отвечал робот, который говорил, что мой счет заблокирован и мне нужно писать в чат банка и просто сбрасывал трубку.
Я хочу чтобы ситуацию касаемо моего счета еще раз пересмотрели и разблокировали его.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я отправил письмо давно, только вы запросили оцифровку и не забираете письмо Читать полностью
Здравствуйте, я писал вам 28 апреля, по поводу наложенных ограничений, в чате банка пишут, что никакого рассмотрени... Читать полностью
Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства, финальный отчёт от 05.02.2025г., все данные есть на Федресурс. Однако... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счета, банки, карты по 161-фз, инициатор озон банк, объясните мне причину, и какой плат... Читать полностью
Как то интересно становится,деньги положить легко,а вывести их почти невыполнимая задача.Конечно хочется многое ска... Читать полностью
Спасибо за ответ, но к сожалению, вы здесь не правы. Банк может без участия клиента, направить в Банк России мотиви... Читать полностью
Хочу оформить рассрочку пишет что не корректный инн хотя Читать полностью
А почему мой отзыв не опубликован вторую неделю? Читать полностью
Я отправил письмо давно, только вы запросили оцифровку и не забираете письмо Читать полностью
Была заблокирвана карта, разговариввл с оператортм в чате банка объяснил что и как сняли все ограничения. Спустя 4... Читать полностью
У меня есть два номера на озон, один подтвержденный +79790404692 через паспортные данные для разблокировки лимита... Читать полностью
если мне «операции приостановлены» после закрытия счета,(деньги вернули) можно будет его открыть заного?не смог уго... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью
озон банк заблокировал мне счет из за подозрительных переводов, мне 16 лет, человек скидывающий деньги находится на... Читать полностью
На счёт поступили средства за что карта была заблокирована, написали жалобу в роспотребнадзор. Завтра планируем нап... Читать полностью
Здравствуйте! 1.Как заблокировать кредитную карту озон?2. Как поставить запрет на все займы, микрозаймы и кредиты н... Читать полностью
Почему не отвечает поддержка? У меня даже не 115 но уже 3 часа жду ответа Читать полностью
Добрый день. Мохинаций не было, предоставили чеки. Почему не разблокируют счёт? Я не хочу закрывать счёт. Многие ну... Читать полностью
Только что делала перевод самой себе в другой банк. Сбер заблокировал все и перевод, и карту, и сам кабинет. Карту... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Никаких СМС о под... Читать полностью
Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приход... Читать полностью
В СовкомбанкОт: Ларисы Керимовны Обращение по акции «Всё под 0!»Ранее мной было подано обращение №3505316, на кото... Читать полностью
Здравствуйте. Мы оказались в такой ситуации. Были 2 вклада. Один из них закрывается 10 мая,а другой 30 мая. Тот,кот... Читать полностью
Не пришли чаевые,а пришло сообщение:По техническим причинам не смогли перевести чаевые на вашу карту. Привяжите дру... Читать полностью
Других причин для ограничения просто нет! Читать полностью
Приложение на андроид 7.34.0 не работает!!! Не войти в приложение, вводишь пароль и ничего! О проблеме все пишут, н... Читать полностью
Здравствуйте! Я поменял номер телефона в личном кабинете на новый, но почему‑то SMS с кодом приходят на старый номе... Читать полностью
Добрый вечер. Меня обманули, но я не знаю, почему моя банковская карта заблокирована. Я очень волнуюсь, потому что... Читать полностью