41
12 марта 2026 года покупатель Наталья Владимировна М. перевела на мой счет в Сбербанке оплату за товар в размере 38500 руб., который должен был быть доставлен в течение 20-25 рабочих дней. Произошла задержка на доставке и покупатель отказался дальше ждать и 21 апреля 2026 потребовала возврат денежных средств. На что ей было отвечено, что возврат денежных средств сделаем. Но 23.04.2026 мои карты оказались заблокированы по причине внесения моих данных в реестр ЦБ по ст. 9 п. 11.6 161 ФЗ.
По причине блокировки моих карт, возврат денежных средств Наталье Владимировне М. был произведен 26.04.2026 на ее карту в Озон банке с карты Сбербанка Екатерина Евгеньевна К. в полном объеме. Имеются скрины нашей переписки, о том что претензий покупатель не имеет и есть чек о транзакции по возврату денежных средств.
Я обратилась в интернет приемную Банка России с просьбой сообщить информацию о банке инициаторе по внесению моих данных в реестр ЦБ и о рассмотрении вопроса об исключении моих данных с базы ЦБ. 06.05.2026 получен ответ от ЦБ в котором сообщают что инициатором выступил ООО "Озон банк", идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260422-5474.
Т.к. возврат денежных средств плательщику был произведен прошу Озон банк направить в Банк России информацию об исключении сведений об указанной ОБДС из базы данных на основании Указания Банка России № 7282-У.
О принятых мерах прошу меня проинформировать.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1047307).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В ООО «ОЗОН Банк»ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯЯ являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк». Банком были введены ограничения и блокиров... Читать полностью
Как вывести мои деньги? Никакой помощник мне не помог.Получила справку в приложении о том что не имею долга по кред... Читать полностью
Ну и где ответ? Читать полностью
Здравствуйте, учавствовала в акции приведи 5 друзей, выполнила условия. В приложении ОЗОН - банк ничего не показыва... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила информацию на указанную почту Читать полностью
Озон Банк заблокировал деньги и перестал выходить на связь.Столкнулась с неприятной ситуацией: банк приостановил вс... Читать полностью
После закрытия счета я не могу писать в поддержку а когда я туда захожу могу выбрать только один пунк(Спасибо, все... Читать полностью
Здравствуйте Все отзывы в озон уходят в блок.Абсолютно все отзывы блокируются моментально., даже без модерации отзы... Читать полностью
Списывали деньги за премиум за период когда ни одной операции не было. В течении года списывали и списывали, хотя у... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, в чат написать не могу как будто заблокировали Читать полностью
Здравствуйте, учавствовала в акции приведи 5 друзей, выполнила условия. В приложении ОЗОН - банк ничего не показыва... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила информацию на указанную почту Читать полностью
Отправила по шаблону с отзыв не засчитали хотя отправили Читать полностью
У меня заблокировали 161 фз .у нас нету банкоматов я пополнял через онлайн переводами и оплачивал товары через Озон... Читать полностью
Я же выше описал ситуацию. Поддержка никак не может помочь. Они отвечают шаблоном. Думал вы сможете мне помочь а ве... Читать полностью
Я вот вам отзыв отправил он откланен или одобрен, а то статус не отображается. Читать полностью
Очень долго возитесь с заменой паспортных данных, у меня мой иностранный паспорт с отчеством и другим номером и зар... Читать полностью
Доброго времени суток, ввели ограничения в озон (маркетплейс) не могу заказать ни карты, и ничего. Видел как вы пом... Читать полностью
В ООО «ОЗОН Банк»ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯЯ являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк». Банком были введены ограничения и блокиров... Читать полностью
Магнит постоянно ворует продукты из заказа ,плачу я картой МТС деньги,теперь и ваш банк перестал возвращать мои ден... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с блокировкой всех счетов втб и онлайн банка .02.06.26 звоню на горячую линию говорят обрат... Читать полностью
На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в... Читать полностью
Оценка: 1Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться сервисом покупок в приложении Т-банка шопинг в городе.... Читать полностью
Здравствуйте. Потеряла доступ к номеру к которому привязан вб банк. Зайти в него не могу, соответственно пользоват... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Исаков Владимир Николаевич , 11.05.2026г. оформил полис ОСАГО ХХХ 0648283981 на автомобиль... Читать полностью
30.04.26 в банк был передан Исполнительный лист на взыскание суммы. По настоящее время банком не предоставлен входя... Читать полностью
23 марта вы приняли в работу мое заявление на закрытие счета и возврат денежных средств, заявка под номером 9097655... Читать полностью