33
Являюсь обладателем кредитной карты от Озон банка, до этого проблем не было, все нравилось. Но неожиданно заметил при возврате одной из покупок на Озон в истории операций Озон банка появились операции - погашение процентов. Первая операция по погашению процентов была 30 апреля (505 рублей). 1 мая решил внести минимальный платеж (1255,04р) - но снова Погашение процентов (130,59р), остальная часть платежа поступила на карту (обращаю на это внимание). Далее решил погасить полностью кредитную карту - внес еще 29280,87р, но снова 164,08 ушло на Погашение процентов (непонятно каких, так как между минимальным платежом и полным погашением прошло всего 20 минут, и почему при погашении минимального платежа не погасились проценты полностью - очередность погашения мне до сих пор не ясна). Стал разбирать вопрос в чате - оказалось, что у меня есть операции с мсс кодом 6300 (услуги страховых компаний), которые почему-то (очень странное решение) относятся к снятию наличных с кредитной карты (почему?!!), хотя я оплачивал страховые полисы на официальных сайтах страховых компаний (Россгострах и Ингосстрах) и при оплате (ни на сайтах, ни при подтверждении платежа от Озон банка) не было никакой информации, что данные операции будут относиться к снятию наличных (много лет уже пользуюсь кредитками других банков и за данные операции даже кешбек начисляют, к снятию наличных и исключениям они не относятся). Также в истории операций в приложении Озон банка не видно, что данные операции являются снятием наличных (скрины прилагаю). В итоге получилось так, что после этих двух операций (25 и 26 марта стали начисляться проценты) со ставкой более 60 годовых, а я об этом не знал и знать не мог. Также я вносил платежи на кредитную карту уже после этих операций, а именно 31 марта (два раза), 3 апреля (два раза), 7 апреля, 14 апреля (скрины прилагаю), но никаких операций по Погашению процентов не было, все вносимые денежные средства поступали на счет (если б знал бы ранее про проценты - погасил бы полностью кредитную карту раньше). Прошу возврата начисленных процентов (за три операции по Погашению процентов), так как не знал и не мог знать, что оплата страховых полисов на официальных сайтах страховых компаний относятся в Озон банке к снятию наличных (если честно, пишу это и до сих пор не укладывается данная информация в голове, как это может быть возможным).
Здравствуйте!
Льготный период не распространяется на переводы и снятие наличных. У вас была операция, которая приравнивается к снятию наличных. Она с МСС кодом: 6300. Операция не входит в льготный период, поэтому каждый день начисляется доплата.
Согласно пункту 1.2 Грейс период в общих условиях: "На операции квази-кэш – операции, которые по своей правовой природе не являются «покупками» и приравниваются к операциям снятия наличных (выдаче наличных денежных средств) в пределах Лимита кредитования."
Ознакомиться с документом можно на сайте Ozon Банка по ссылке. В разделе «Клиентам» → «Клиентские правила» → «Кредитная Ozon Карта» → «Общие условия договора потребительского кредита».
Отменить или пересчитать сумму процентов не получится. Чтобы в будущем не было неожиданных начислений, пожалуйста, обращайте внимание на тип операции при оплате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Сегодня банк пролонгировал вклад под 11%, хотела его закрыть, чтобы открыть другой под 13,5% Не дает... Читать полностью
А теперь внимательно читаем пункт Договора, "Я не Я и корова не моя": 12.2.7. Информирование о статусе переводов в... Читать полностью
12.06.2026 в 21:24 с моего счета в Озон Банке через СБП произошло несанкционированное списание 500 рублей в пользу... Читать полностью
Вы знаете, что указанная вами страница больше не имеет функционала внесения платежа? И что операторы вашего банка н... Читать полностью
У меня кнопочный телефон. Мне надо смс. Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста карту, в чате никто не отвечает Читать полностью
Какой результат моего арбитража по снятию ограничений с моего аккаунта? Ранее я подавал арбитраж на наложенные на а... Читать полностью
За что заблокировали?? Я как хочу распоряжаются своими деньгами! Какие 2 НДФЛ??? Вы с этими мошенниками совсем с ум... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня банк пролонгировал вклад под 11%, хотела его закрыть, чтобы открыть другой под 13,5% Не дает... Читать полностью
Вы знаете, что указанная вами страница больше не имеет функционала внесения платежа? И что операторы вашего банка н... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста карту, в чате никто не отвечает Читать полностью
Какой результат моего арбитража по снятию ограничений с моего аккаунта? Ранее я подавал арбитраж на наложенные на а... Читать полностью
Здравствуйте, ограничили операции по счёту в озон банке, все документы предостсвил, поддержка не отвечает, горячая... Читать полностью
Не знал ,что подключена платная услуга. Хочу вернуть потраченные деньги. Читать полностью
В Озон банк был МНОЮ офрмлен кредит на сумму 150.000 банк заблокировал вывод средств. Проценты с момента подписани... Читать полностью
Озон банк заблокировал счёт из-за подозрительных операции. А я всего лишь переводил деньги себе на счёт в другом ба... Читать полностью
Карты заблокированы, озон рассрочка не закрыта, ссылку которую оставляли больше не действительная, что делать? Читать полностью
банк обнаружил подозрительную активность и заблокировал счет, на котором находились все денежные средства , на горя... Читать полностью
Я получил ответ от ЦБ что именно тбанк является инициатором добавления в список по 161 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью