Список вопросов
Ответ принят

не могу восстановить доступ к яндекс пэй, телефон утерян,яндекс айди я не помню. поддержка вообще ничего сделать не может

15.05.2026 13:20
100
Яндекс Банк
Автор
user-404725242526
г Астрахань

Здравствуйте!

Я пишу вам в полном отчаянии, потому что уже просто нет сил. Яндекс ID и Яндекс ПЭЙ не могут решить мою проблему, и я не знаю, к кому еще обратиться.

Я открыла накопительный вклад через Яндекс Пэй, все данные подтвердила через Госуслуги. Но, к сожалению, мой телефон был утерян. Теперь я не могу получить доступ к своему счету. Я пыталась восстановить доступ через номер телефона, через Госуслуги – но уже два дня ведутся абсолютно пустые переписки с поддержками.

Я очень прошу вас помочь мне. Мне нужно закрыть мой счет в банке и перевести средства на другой счет. Я готова подтвердить свои данные любым способом, который вы предложите. Я уверена, что решение моей проблемы существует!

Честно говоря, пока я столкнулась с такой ситуацией, я поняла, что, возможно, выбрала не самый лучший банк для своих сбережений. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение моего вопроса.

Здравствуйте!

Всё проверил, вижу, что в чате поддержки уточняют информацию по ситуации, чтобы помочь вам. Ожидаем вашего ответа в чате банка🙏

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Поиск номера обращения.
Яндекс Банк

Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Яндекс Банк не снижает лимит по Сплиту
Яндекс Банк

Хотела снизить кредитную нагрузку и отправила заявку на снижение лимита №468536 в апреле с лимита 70 000 рублей до... Читать полностью

Заблокировали счёт, не хотят разблокировать без объяснения причин.
Яндекс Банк

Здравствуйте! Пользуюсь больше года Яндекс банком, купил подписку "Плюс" на год. Пользоваться Яндекс Пэй очень нрав... Читать полностью

Операция по дебетовой карте
Яндекс Банк

Здравствуйте , оплатила операции в супермаркете , операция пишет все время не подтвержденная, информации никакой о... Читать полностью

У меня проблема с яндекс сплит.
Яндекс Банк

Я заключал договор с яндекс сплит на шесть месяцев. Читать полностью

13.06.2026 О банке
Навязывание услуги Яндекс Пэй и списание средств
Яндекс Банк

В августе 2025 года при попытке воспользоваться сервисом «Яндекс Заправки» мне была навязана услуга оформления карт... Читать полностью

Поддержка Яндекс сплита
Яндекс Банк

Тех.поддержка сплита попросила данные для перевода по СБП сделать возврат, так как яндекс пей, с которой оплачивала... Читать полностью

Мошенники списали с сейва деньги, яндекс отказывается решать проблему.
Яндекс Банк

В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство.  Читать полностью

Заблокировали счет участника сво
Яндекс Банк

11 июня мой муж (участник сво и ветеран боевых действий)перевел свою зп со сбера на Яндекс,так как ему удобнее им... Читать полностью

Нет возврата денег за бракованный товар
Яндекс Банк

Мне оператор маркета сказал что невозможно отправить деньги на ваш сервис яндекс пей(с авторизацией) после повторно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенники списали с сейва деньги, яндекс отказывается решать проблему.
Яндекс Банк

В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство.  Читать полностью

Мошенники списали с сейва деньги, яндекс отказывается решать проблему.
Яндекс Банк

11 июня 2026 года в 01:51 я обнаружил(а) несанкционированное списание денежных средств в размере 47 000 рублей с од... Читать полностью

Арест счёта банк сам продлевает
Яндекс Банк

У меня по русски написано, что вы первого числа сняли арест, а четвертого снова его наложили. Хотя в 5 других банка... Читать полностью

Арест счёта банк сам продлевает
Яндекс Банк

Вот что ответили. Отправить официальное обращение можно несколькими способами:1. Заполнить форму2. Написать на элек... Читать полностью

Арест счёта банк сам продлевает
Яндекс Банк

Добрый день!Был изночально наложен арест на счёт. 29.05.2026 года оплатил задолженность и 1.06.2026 арест сняли во... Читать полностью

Самый любимый банк!❤️
Яндекс Банк

Все проценты выплачивают день в день.Все прощрачно.Я от вас в восторге,Яндекс банк  Читать полностью

Как открыть накопительный вклад
Яндекс Банк

Я не была клиентом вашего банка, какой максимальный процент накопительного вклада  Читать полностью

Ужасная работа поддержки Банка.
Яндекс Банк

Изучите вначале вопрос, а потом отвечайте! В сейвах первые два месяца действует приветственная процентная ставка 15... Читать полностью

Кто то завладел моим счётом. Оформил на себя свои данные. Наверно курьер или сотрудник
Яндекс Банк

Здравствуйте. Я заметил проблему только недавно, когда на мой активноиспользуемый счёт был произведен арест. Я стал... Читать полностью

Ужасная работа поддержки Банка.
Яндекс Банк

Банк как банк, ровно до тех пор, пока не захотите обратиться в поддержку! Позвонить им невозможно. Всё общение толь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как редактировать отзыв?
КАМКОМБАНК

Как редактировать отзыв? Читать полностью

14.06.2026 Другое
Оплата Альфа Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте.С меня сняли деньги за Оплату Альфа Защитник АGO DKВар.3(мес)по договору Z6922/232/W/00XLYR/6 от210520... Читать полностью

Мошенничество, введение в заблуждение
Совкомбанк

Почему "Рассрочка" превратилась в скрытое за красивыми словами Кредитование Читать полностью

Некорректно отображается баланс средств, нельзя перевести и снять в банкомате свои средства
Совкомбанк

Вчера перевели мне на счёт деньги,СМС о зачислении пришла, самих денег на счету нет. Писал в чат,звонил вчера весь... Читать полностью

Навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» в отделении и отказ в возврате средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте. При оформлении карты «Апельсин» по системе лояльности х5 (торговых сетей "Пятерочка" и "Перекрёсток")... Читать полностью

Можно ли оформить рефенансирование
ВТБ

Добрый день! Хотела бы узнать, возможно ли в вашей компании оформить рефенансирование Читать полностью

Снятие обременения
Сбербанк

Направила Вам данные по объекту и продавцу.  Читать полностью

Заблокировали карту Озон банка закрыл счёт,указал реквизиты на перечисление остатка денежных средств.можно пожалуйста проверить правильность указанных реквизитов и срок возврата денежных средств?
Ozon Банк

Здравствуйте заблокировали карту озон банка,я закрыл счёт,указал реквизиты на перевод остатка денежных средств,могу... Читать полностью

14.06.2026 Другое
ОЗОН Банк не хочет вернуть деньги ??!
Ozon Банк

ОЗОН Банк заблокировал мой счет, а по горячей линии сразу перенаправляют в чат и не отвечают. В чате тоже ситуация... Читать полностью

Распространение персональных данных
Альфа-Банк

12.06 обратилась в альфа банк за ипотекой, через два дня мне начали звонить и писать оч предложением взять кредит в... Читать полностью

14.06.2026 О банке