Здравствуйте!
Я пишу вам в полном отчаянии, потому что уже просто нет сил. Яндекс ID и Яндекс ПЭЙ не могут решить мою проблему, и я не знаю, к кому еще обратиться.
Я открыла накопительный вклад через Яндекс Пэй, все данные подтвердила через Госуслуги. Но, к сожалению, мой телефон был утерян. Теперь я не могу получить доступ к своему счету. Я пыталась восстановить доступ через номер телефона, через Госуслуги – но уже два дня ведутся абсолютно пустые переписки с поддержками.
Я очень прошу вас помочь мне. Мне нужно закрыть мой счет в банке и перевести средства на другой счет. Я готова подтвердить свои данные любым способом, который вы предложите. Я уверена, что решение моей проблемы существует!
Честно говоря, пока я столкнулась с такой ситуацией, я поняла, что, возможно, выбрала не самый лучший банк для своих сбережений. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение моего вопроса.
Здравствуйте!
Всё проверил, вижу, что в чате поддержки уточняют информацию по ситуации, чтобы помочь вам. Ожидаем вашего ответа в чате банка🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Хотела снизить кредитную нагрузку и отправила заявку на снижение лимита №468536 в апреле с лимита 70 000 рублей до... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь больше года Яндекс банком, купил подписку "Плюс" на год. Пользоваться Яндекс Пэй очень нрав... Читать полностью
Здравствуйте , оплатила операции в супермаркете , операция пишет все время не подтвержденная, информации никакой о... Читать полностью
Я заключал договор с яндекс сплит на шесть месяцев. Читать полностью
В августе 2025 года при попытке воспользоваться сервисом «Яндекс Заправки» мне была навязана услуга оформления карт... Читать полностью
Тех.поддержка сплита попросила данные для перевода по СБП сделать возврат, так как яндекс пей, с которой оплачивала... Читать полностью
В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство. Читать полностью
11 июня мой муж (участник сво и ветеран боевых действий)перевел свою зп со сбера на Яндекс,так как ему удобнее им... Читать полностью
Мне оператор маркета сказал что невозможно отправить деньги на ваш сервис яндекс пей(с авторизацией) после повторно... Читать полностью
В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство. Читать полностью
11 июня 2026 года в 01:51 я обнаружил(а) несанкционированное списание денежных средств в размере 47 000 рублей с од... Читать полностью
У меня по русски написано, что вы первого числа сняли арест, а четвертого снова его наложили. Хотя в 5 других банка... Читать полностью
Вот что ответили. Отправить официальное обращение можно несколькими способами:1. Заполнить форму2. Написать на элек... Читать полностью
Добрый день!Был изночально наложен арест на счёт. 29.05.2026 года оплатил задолженность и 1.06.2026 арест сняли во... Читать полностью
Все проценты выплачивают день в день.Все прощрачно.Я от вас в восторге,Яндекс банк Читать полностью
Я не была клиентом вашего банка, какой максимальный процент накопительного вклада Читать полностью
Изучите вначале вопрос, а потом отвечайте! В сейвах первые два месяца действует приветственная процентная ставка 15... Читать полностью
Здравствуйте. Я заметил проблему только недавно, когда на мой активноиспользуемый счёт был произведен арест. Я стал... Читать полностью
Банк как банк, ровно до тех пор, пока не захотите обратиться в поддержку! Позвонить им невозможно. Всё общение толь... Читать полностью
Здравствуйте.С меня сняли деньги за Оплату Альфа Защитник АGO DKВар.3(мес)по договору Z6922/232/W/00XLYR/6 от210520... Читать полностью
Почему "Рассрочка" превратилась в скрытое за красивыми словами Кредитование Читать полностью
Вчера перевели мне на счёт деньги,СМС о зачислении пришла, самих денег на счету нет. Писал в чат,звонил вчера весь... Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении карты «Апельсин» по системе лояльности х5 (торговых сетей "Пятерочка" и "Перекрёсток")... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы узнать, возможно ли в вашей компании оформить рефенансирование Читать полностью
Направила Вам данные по объекту и продавцу. Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту озон банка,я закрыл счёт,указал реквизиты на перевод остатка денежных средств,могу... Читать полностью
ОЗОН Банк заблокировал мой счет, а по горячей линии сразу перенаправляют в чат и не отвечают. В чате тоже ситуация... Читать полностью
12.06 обратилась в альфа банк за ипотекой, через два дня мне начали звонить и писать оч предложением взять кредит в... Читать полностью