Более 2ух суток озон банк незаконно удерживает средства не счете. В чате не отвечают
По телефону ссылаются только на чат. Замкнутый круг. Оставили без денег и молчат. Когда решится проблема? Буду писать жалобу в ЦБ И РОСПОТРЕБНАДЗОР
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.04.2026 оплатила услугу мобильной связи теле-2 400рублей, деньги сняли, а оплата не прошла. Что мне делать? Читать полностью
Озон предложил открыть кредитную карту, было указанно что за оформление начслят 2000 Милль озон , другой информаци... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно, уже в открытых источниках, так как поддержка в чате со стороны Ozon банка не решил... Читать полностью
Официально работаю. Но зарплату получаю наличными. Иногда сама кладу на карту . И тут мне вернули долг, и карту заб... Читать полностью
С моей карты озон банк, 16.04.2026 г. Была списана сумма в размере 1540₽, статус до сих пор в обработке. В чате бот... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если он закрыт? Читать полностью
Сам пытался сделать перевод за услугу, заблокировали карту и сам перевод, якобы мошенники орудуют. Но! Когда настоя... Читать полностью
Здравствуйте!15.05.2026 на мой счёт в Озон Банке была наложена блокировка в соответствии с ФЗ 161.Все поступления н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
Официально работаю. Но зарплату получаю наличными. Иногда сама кладу на карту . И тут мне вернули долг, и карту заб... Читать полностью
Сам пытался сделать перевод за услугу, заблокировали карту и сам перевод, якобы мошенники орудуют. Но! Когда настоя... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу открыть озон карту, пишет не можем открыть счёт, услуги для вас недоступны. Читать полностью
Счёт заблокировали, не могу выкупить товары и снять деньги. Все документы предоставлены, поддержка не отвечает боле... Читать полностью
Скрипченко Инна Геннадьевна 8910225862412.05.1964Вот этот аккаунт Читать полностью
нарушение сроком испонения премиум подписки и отключение подписки раньше времени.и ни сработавший прокод в бизнес... Читать полностью
Поддержка банка не отвечает на сообщения уже более 8 часов. Решить проблему не возможно. Ваши сотрудники просто игн... Читать полностью
Ну, а другого мне было не дано, я предоставил все, что требовалось, и мне по шаблону ответили, что разблокировать н... Читать полностью
Вместо ответа оператора, бот заново прислал первый сценарий, закрыть счет тоже не дает. Полное отсутствие коммуника... Читать полностью
22.04.2026 оплатила услугу мобильной связи теле-2 400рублей, деньги сняли, а оплата не прошла. Что мне делать? Читать полностью
Озон предложил открыть кредитную карту, было указанно что за оформление начслят 2000 Милль озон , другой информаци... Читать полностью
По ссылке переходит в банк просит авторизоваться и дальше в черный экран я могу вам здесь предоставить все недостаю... Читать полностью
как вывести деньги если кошелек заблокирован,а поддержка не отвечает уже 4 дня Читать полностью
списалистории деньги, как вернуть Читать полностью
В ноябре 2025 года оформила кредитную карту. Пользовалась и радовалась, пока весной 2926 года не начали всплывать у... Читать полностью
Вносила средства через банкомат на которым было написано бесплатное внесение средств карт мир,поэтому сняли комисси... Читать полностью
Отписаться от списания с карты платных услуг карта..... 2162,тел.79914483258 , Горемыко Светлана владимировна Читать полностью
Здравствуйте сегодня я заметила что у меня с 26 апреля по 14 мая списывают уже три раза по 499 руб на сайте game... Читать полностью
Извините, но что там так долго решать? Выбранный кэшбэк на месяц 7 или 8%, при заказе через Город мне начислили 1%,... Читать полностью