36
Хочу оставить отзыв о ситуации с акцией Ozon Банка «Пригласи 5 друзей — получи 20 000 рублей».
Я принял участие в данной акции, выполнил все условия и пригласил 5 друзей. В приложении банка в истории рекомендаций отображаются все приглашённые, а также начисления бонусов за каждого из них. То есть банк сам зафиксировал выполнение условий по приглашениям.
Перед завершением акции я специально обратился в поддержку Ozon Банка, чтобы уточнить, выполнены ли мной все условия для получения бонуса 20 000 рублей. Сотрудник поддержки после проверки сообщил, что условия акции выполнены и нужно ожидать начисления бонуса. На основании этой информации я был уверен, что все требования соблюдены. Скриншот переписки у меня сохранён.
Когда подошёл срок выплаты, банк неожиданно отказал в начислении вознаграждения, заявив, что засчитано только 4 приглашённых друга. При повторном обращении в поддержку другой сотрудник написал, что предыдущий сотрудник некорректно проконсультировал меня и ввёл в заблуждение. При этом в выплате всё равно отказали.
Считаю такие действия недобросовестными. Я действовал исходя из официальной информации, предоставленной сотрудником банка. Если сотрудник банка подтвердил выполнение условий акции, а затем банк отказался от своих слов, клиент не должен нести последствия ошибки сотрудника.
Особенно важно, что подобные ситуации уже описывали и другие клиенты Ozon Банка по этой же акции, когда после выполнения условий поддержка сначала подтверждала участие, а затем банк отказывал в выплате. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Прошу Ozon Банк пересмотреть решение, начислить обещанное вознаграждение в размере 20 000 рублей и предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин отказа, несмотря на ранее подтверждённое выполнение условий сотрудником поддержки.
При необходимости готов предоставить все подтверждающие скриншоты переписки и истории рекомендаций.
Здравствуйте!
По Условиям акции привлечь друзей необходимо было в период с 26.02.2026 по 11.03.2026. Ваше пятое приглашение (номер **8098) было совершено 07.02.2026 — до начала акции, в связи с чем оно не учитывается в рамках данной акции.
В рамках акции зафиксировано 4 успешных приглашения, что соответствует выплате 3 000 рублей. Денежные средства выплачены вам в полном объёме согласно условиям акции.
Что касается некорректной консультации сотрудника 13.03.2026: на тот момент сроки акции уже истекли (акция проводилась до 11.03.2026), поэтому ответ сотрудника не мог повлиять на возможность выполнения условий акции, так как привлечь новых участников после 11.03.2026 было технически невозможно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
12.06.2026 в 21:24 с моего счета в Озон Банке через СБП произошло несанкционированное списание 500 рублей в пользу... Читать полностью
Вы знаете, что указанная вами страница больше не имеет функционала внесения платежа? И что операторы вашего банка н... Читать полностью
У меня кнопочный телефон. Мне надо смс. Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста карту, в чате никто не отвечает Читать полностью
Какой результат моего арбитража по снятию ограничений с моего аккаунта? Ранее я подавал арбитраж на наложенные на а... Читать полностью
За что заблокировали?? Я как хочу распоряжаются своими деньгами! Какие 2 НДФЛ??? Вы с этими мошенниками совсем с ум... Читать полностью
мне заблокировали счёт и просят документы , я продал внутреигровые вещи , чтобы скинуть больной маме денег , а подд... Читать полностью
ограничили счет в банкепишу в поддержку - тишина. уже больше 8 часов висит плашка "ищем оператора" потерялся бедола... Читать полностью
12.06.2026 в 21:24 с моего счета в Озон Банке через СБП произошло несанкционированное списание 500 рублей в пользу... Читать полностью
02.05 был получен ответ от банка, что документы по закрытию счета получили и начали по ним проверку, по прошествию... Читать полностью
Добрый день!Скажите если я оформлю кредитную карту ОЗОН. Если полностью погошу стоимость покупки в конце месяца это... Читать полностью
здравствуйте, я клиент озон банка, пользуюсь вашим банком давно, очень нравятся условия и сам банк. Сегодня днем др... Читать полностью
Положила через банкомат деньги и не маленькие, на карту почтенного банка моя пожилая мама и тут же приостановили де... Читать полностью
Положила через банкомат деньги и не маленькие на карту почтенного банка моя пожилая мама и тут же приостановили Дей... Читать полностью
Списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI. Подписка была отменена, как вернуть деньги? Читать полностью
8.06 заморозили расчетный счет с большой суммой. Все документы предоставил в этот же день. Советовался с товарищам... Читать полностью
При пользовании картой ограничили операции.Я предоставил в чат все документы,сняли ограничения.После несколько пере... Читать полностью
12.06.2026 г. Оператор Озон Александр, в 9.48 прислал след.сообщение, после того, как мой коллега, сделал мне перев... Читать полностью
Сделал несколько крупных покупок в интернет магазине и в итоге начисленный кэшбек перевалил за лимит. Такое бывает.... Читать полностью
клиентка альфа банка обманула меня на 2500 рублей 13 июня 2026 года, как можно их вернуть и заблокировать ей карту?... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой. Взяла товар на ВБ в рассрочку от банка партнера. Товар оформлен. Написано что оплачен. ... Читать полностью
нет ошибки при входе нет сайта куда можно зайти в личный кабинет чтоб оплатить. скиньте ссылку я зайду!!! Читать полностью
Здравствуйте, я оформила подписку на сайте Slidy.AI , я воспользовался услугой один раз , а затем решила отключить... Читать полностью
Максим, я требую, чтобы техническая петля была снята СЕГОДНЯ. Документы банком уже проверены и ОДОБРЕНЫ — это факт.... Читать полностью
Банк работает просто ужасно, на клиентов абсолютно все равно , пишут ответы одни и те же. Что за гадская работа, се... Читать полностью
Этого документа нету ! Перепроверяйте информацию Читать полностью
12.06.2026 в 21:24 с моего счета в Озон Банке через СБП произошло несанкционированное списание 500 рублей в пользу... Читать полностью
я закрыла ипотеку еще в феврале, банк до сих пор не снял обременение с недвижимости. На дворе июнь. Ни номер 900, н... Читать полностью