16
Сделал несколько крупных покупок в интернет магазине и в итоге начисленный кэшбек перевалил за лимит. Такое бывает. Но проблема в том что одну покупку я отменил буквально через пару часов, а вот возврат шел очень долго и пришел только в следущем месяце. В итоге у меня в одном месяце получилось как будто бы 2 покупки, за одну должны были заплатить (условно) 150р. кэшбека, за другую (условно) 100 р. кэшбека, но лимит (условно) 200 р. и заплатили всего 200 р., что ж, согласен. Но дальше начинается самое интересное, в следующем месяце приходит наконец-то возрат по отмененному заказу, и банк снимает с меня 100 р. кэшбека. Обратился в чат тех. поддержки, объяснил ситуация, что начислили грубо говоря 50 р. за вторую покупку, а сняли 100 р., т.е. я еще и должен остался... На моё удивление быстро разобрались и предложили промокод на (условные) 50 р., сумма почти полносью покрывала реальную разницу в кэшбеке и я согласился на такое решение, промокодом я компенсировал другую покупку, мне начислили за неё кэшбек. Вроде бы всё, проблема решена. Но не тут то было. Другой маркетплейс, чью покупку я компенсировал, отменяет мой заказ и возвращает деньги. Банк вслед за этим списывает мой кэшбек. Т.е. вернулись к тому с чего начали. Снова пишу в тех. поддержку, снова объясняю ситуацию, что вот так произошло и что я не смог получается ничего компенсировать. Девушка в ответ предлагает обратиться в маркетплейс... В общем закончилось тем что мне сообщили что второй раз промокод мне выдать не могут и поэтому всё. Т.е. получается что изначальную проблему - неверное начисление кэшбека, мне так и не решили, и всё свалили на маркетплейс...
В целом, у всех компаний, когда начисляют какие-то бонусные баллы, при возврате происходит возврат и этих баллов, а вот с этим промокодом не так... Реально, ну начислили бы вручную кэшбек, раз сами признали что ошибка и дело бы сразу разрешилось и не надо было бы этих промокодов городить...
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
Сообщаем, бонусное вознаграждение по карте начисляется в соответствии с программой лояльности.
Кэшбэк не начисляется за покупки или их части, по которым произошел возврат суммы.
Если произошел возврат покупки, к которой был применен промокод, начисление кэшбэка по нему не предусмотрено.
в свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке.
Сумма удержанного кэшбека начислена на счет Вашей карты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне выдали кредит и заблокировали карту на 4 дня. Проценты начисляются пользоваться кредитом не могу. Брала деньги... Читать полностью
Добрый день! По моему кредиту один раз за прошлый отчетный период по некоторым причинам не получилось выполнить усл... Читать полностью
Не могу зайти на сайт халва , пишет, что доступ запрещен Читать полностью
Вы ввели в заблуждение: 1) информацией на своём оффициальном сайте, что вклад можно открыть с 14 лет (могу предоста... Читать полностью
СМС приходят не всегда. В поддержка банка ранее отвечали, что смс не приходит при покупках менее 2500 руб. Есть так... Читать полностью
Чтобы бонусы были начислены, необходимо было оставить коментарий, что ситуация решена, вы указали, что ситуация не... Читать полностью
нужна карта, чтобы вывести деньги с уже существующего бс, заказала карту, приехал курьер в не то время, которое был... Читать полностью
Добрый день. 12 мая 2026 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства ( МФЦ) 15 июня 2026 года я обра... Читать полностью
Добрый день .Сегодня получила от банка очередную отписку .Мало того ,что никак не могут сформировать справку,ещё и... Читать полностью
Здравствуйте. Я не выполнила требование по расходам с карты халва всего на 30 рублей и банк поднял ставку по автокр... Читать полностью
Добрый день! По моему кредиту один раз за прошлый отчетный период по некоторым причинам не получилось выполнить усл... Читать полностью
Добрый день. 12 мая 2026 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства ( МФЦ) 15 июня 2026 года я обра... Читать полностью
Здравствуйте. Я не выполнила требование по расходам с карты халва всего на 30 рублей и банк поднял ставку по автокр... Читать полностью
У меня кредит с возвратом процентов. Я просрочила платеж. Хотя живу в Калининградской области, тут время не как по... Читать полностью
Я понимаю что % начисляется с последней даты платежа его нужно оплатить так как я пользовалась этим кредитом, но от... Читать полностью
Я предоставил все запрошенные пояснения и документы! ЮБанк ни разу не ответил на вопрос "Что вызвало подозрения?"... Читать полностью
Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему Читать полностью
Здравствуйте, после оформления карты в Альфа-Банке посыпались постоянные звонки от Совкомбанка, где-то 5-6 в день с... Читать полностью
Здравствуйте у меня было кредитная карта совкомбанк я его закрыла 3 года назад , но в бки отображается как не оплач... Читать полностью
Отзыв на сайт Банки ру Между мной, Ахмадуллин А.А и ПАО «СОВКОМБАНК» заключён кредитный договор № 10811920904. Ра... Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я являюсь заёмщиком по нижеуказанному договору.Сообщаю следующее:Ранее мне были предо... Читать полностью
Пользовался Т-премиум на протяжении года, всегда устраивали категории и условия кешбека.На протяжении данного перио... Читать полностью
23 мая я оставляла заявку в чате банка на отключение услуги " Зарплата каждый день" , на что оператор ответил мне,... Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Зямаев Денис Игоревич, тел. +79658482698У меня есть ареста приставами всех счетов.Я работаю... Читать полностью
Озон Банк незаконно удерживает мои денежные средства уже более недели.Мой счет был заблокирован со ссылкой на 115-Ф... Читать полностью
Сталкиваюсь с ней впервые, заодно впервые сталкиваюсь с убогой системой вашей техподдержки. Прислал все необходимые... Читать полностью
15 июня 2026 года Т-Банк провёл мошенническую реструктуризацию кредита без моего осознанного согласия.Я, Б*** Н***... Читать полностью
Здравствуйте, не помню, чтобы оформляла подписку в diplomfriend G KINESHMA RUS, но сегодня каким-то образом списали... Читать полностью
как вам прислать в личное сообщение на корп почту данные? Читать полностью
У меня взломали аккаунт телеграм и просили у знакомых перевести денежные средства. Заявление в полицию было мною со... Читать полностью