60
Столкнулся с проблемой, заблокировали счет, в поддержке написали, что кроме как закрытие счета с переводом денег на предоставленные реквизиты более ничего не являеться возможным, и что необходимо отправить письмо с заверенными нотариусом документами.
Документы направил по указанному адресу из службы поддержки, и в данный момент они уже 3 дня лежат в месте получения, в поддержке ответ приходит раз в полтора дня, и ничего внятного в принципе объяснить не могут, только приходят уведомления постоянные о необходимости закрыть счет, как понять когда банк заберет мое письмо с почты и начнет процесс закрытия? И как доллго займет этот процесс
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому 1 мая проинформировали о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 1 мая.
Проверили информацию. Видим, что мы получили ваши документы.
Документы находятся на рассмотрении. Счёт закроется не позже 32 дня с момента получения письма банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в направленных документах всё корректно. Если в них что-то будет не так, свяжемся с вами в чате банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Знаю что в 80% случаев ответа от Озон Банка стоит ожидать не меньше чем через 5 дней. Я понимаю что существует прав... Читать полностью
Здравствуйте зашёл в приложение озон банк и мне высветилось операции приостановлены я написал в чат поддержки там п... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела деньги на озон банк, но у человека нет озон банка, а деньги ушли и банк сказал не вернёт м... Читать полностью
Здравствуйте, обновила паспортные данные, но почему не могу оформить заказ Читать полностью
https://photos.app.goo.gl/XsUfpaJFF3tgv2Vv5Здравствуйте!Настоящим направляю официальную жалобу на действия OZON BAN... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу повторно рассмотреть вопрос о снятии ограничений, применённых ко мне в рамках Федерального закон... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу повторно рассмотреть вопрос о снятии ограничений, применённых ко мне в рамках Федерального закон... Читать полностью
Из-за блокировки по 115-ФЗ потеряла доступ в личный кабинет. Хочу добровольно оплатить Озон Рассрочку, но банк не в... Читать полностью
Оцениваю сервис Озон Банка как крайне неудовлетворительный. Ситуация тупиковая и, судя по другим отзывам, системная... Читать полностью
Пытаюсь закрыть счет и вывести средства, но в поддержки в моб приложение никто не отвечает. Почему такую простую оп... Читать полностью
Добрый вечер, сколько ждать ответ? Читать полностью
Озон банк не как не закроет счет, чат техподдержки и телефон не доступен. Читать полностью
https://radikal.cloud/i/3730.0MtcHpОзон банк приостановтл обслуживание моей карты 01.06.2026 в 12-41, запросив прои... Читать полностью
Не получил уведомление о начале проверки в чат банка. Проконтролируйте Читать полностью
Здравствуйте, мне снова заблокировали счет и карты, я только недавно их разблокировала. Напишите и разберитесь поче... Читать полностью
Прислали маленькую сумму на карту и тут же перевёл знакомому на бензин. На следующий день заблокировали переводы. В... Читать полностью
предоставил все доказательства и дал все пдф чеки а так же пояснения о просихождении средств Читать полностью
Мне вернули долг на карту Озон Банка. Плюс я, как обычный человек, попросил денег в долг у своего знакомого.После п... Читать полностью
Добрый день, в очередной раз заблокировали карту (не прошло и недели с момента последней блокировки), поддержка опя... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня утром получал переводы от своих знакомых, после получения суммы в 26500 банк повеселил ограни... Читать полностью
мне нужна выписка и остаток по двум счетам сбербанка. счета открыты в 2019 году. банк якобы не видит моих счетов, х... Читать полностью
Мой муж находиться на Сво!!! А до того как он офрмил "вклад" только добирался до места прибытия и я была с ним!!!... Читать полностью
Знаю что в 80% случаев ответа от Озон Банка стоит ожидать не меньше чем через 5 дней. Я понимаю что существует прав... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в США. с 2022 года пользуюсь только веб- версией Сбербанк онлайн, так как приложение для айфо... Читать полностью
почему не пришел кешбек в размере 1000₽ на карту альфа банка после совершения первой покупки от 1000₽ при выполнени... Читать полностью
Добрый день!Все документы в банк были давно направлены! ЦБ РФ уже сняли фз161, МВД направили в банк документы поста... Читать полностью
Здравствуйте. Не рассмотрели еще мой вопрос? Читать полностью
Хочу привлечь внимание руководства ПАО Сбербанк к абсурдной и циничной ситуации, в которой я оказалась по вине несо... Читать полностью
Заявка №260515-7000-110372 от 28.05.26 (ранее от 15.05.26).14.05.26 прошло очередное погашение ипотеки, после чего... Читать полностью
Здравствуйте. В процессе урегулирования ограничений по 161-ФЗ со стороны АО "Т-Банк" возникла серьезная путаница. В... Читать полностью