79
Мне заблокировали счёт карты, дебетовую и кредитную. С конца апреля и начала мая я начал планировать свой отпуск и покупать валюту. В том числе и электронный доллар usdt. При блокировке карты я как есть написал, скрины приложил, откуда средства на покупку я тоже написал и скрины приложил. Я продал некоторые токены и покупал именно электронный доллар, потому что это универсальный способ оплаты в Таиланде. Я не знал что это запрещено и может привести к блокировке моих карт. Я активно использую озон, озон банк , кредитную карту озон, в том числе и озон фреш. Это блокировке разрушает мой привычный уклад жизни. Если это действительно запрещено, я могу это больше не делать. Единственная причина по которой я использовал озон банк, это хороший лимит на перевод. Но если это не желательно или запрещено, меня можно было бы предупредить и на этом история благополучно закончилась бы. Но зачем меня исключать из списка клиентов? Тем более что до запрета криптовалюты в России как говорят новости пару месяцев. И я после отпуска также забыл бы эту историю. Мне уже даже в чате поддержки не отвечают , как будто я совершил страшное преступление. Я хотел бы узнать причину столь жёсткого решения, хотел бы узнать возможность разблокировки и что мне нужно для этого сделать. Надеюсь на понимания и ответ на мою просьбу.
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Нужно разблокировать карту так как придут заказы и нужно их забрать срочно Читать полностью
Приостановлены операции по карте, предоставил документы и информацию, в чате перестали выходить на связь, даже бот... Читать полностью
Я сделала заказ на Озоне. На приличную сумму - почти 12 тыс. Корм для кота. Перевела деньги в Озон банк, но оказало... Читать полностью
Заблокировали за подозрительную активность, не отвечают в поддержке уже сутки. Писал на почту, ответили что напишут... Читать полностью
Здравствуйте.У меня приостоновили операции OZON за подозрительные переводыРанее я длительное время общался с операт... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу представителей Ozon Банка помочь в решении ситуации и дать официальный ответ.Я стала жертвой мо... Читать полностью
Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги Читать полностью
Прислала документы, но целый день не отвечают в чате! Был открыт сбор по совету фонда. Собираем деньги крестнику и... Читать полностью
Пришло уведомление о том, что по счету заблокировали средства за подозрительные операции, предоставил все документы... Читать полностью
Я сделала заказ на Озоне. На приличную сумму - почти 12 тыс. Корм для кота. Перевела деньги в Озон банк, но оказало... Читать полностью
Заблокировали за подозрительную активность, не отвечают в поддержке уже сутки. Писал на почту, ответили что напишут... Читать полностью
Здравствуйте.У меня приостоновили операции OZON за подозрительные переводыРанее я длительное время общался с операт... Читать полностью
Прислала документы, но целый день не отвечают в чате! Был открыт сбор по совету фонда. Собираем деньги крестнику и... Читать полностью
Здравствуйте озон за 3 дня так мне и не ответил ни чат ни озон никто не может внятного ответа дать снимите блокиров... Читать полностью
Ограничили операции по счету. Бот попросил пояснения по операциям,мною предоставлены документы и пояснения,перевод... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с приостановкой операций. Окей, бывает, написал в чат, тишина, хочу позвонить в банк узнать... Читать полностью
Сегодня снова связался с оператором ,подтвердили что не возможно оплатить рассрочку ,внести любую сумму ,она просто... Читать полностью
При входящих транзакциях заблокировали мне переводы с моего счета, закинули в стоп лист и все, предложили вывести д... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью
3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью
У меня всё получилось оформить Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью