Автор
user-416422809120
респ Ингушетия, г Назрань

У меня был аккаунт Озон Банка, привязанный к номеру 89618000606 и почте vahamarhiev922@gmail.com. Аккаунт заблокировали по 161-ФЗ. В приложении была доступна только кнопка «Закрыть счет», после нажатия меня полностью выкинуло из аккаунта. Теперь при входе отображается «Оформить карту», но при нажатии появляется ошибка.

Я пытаюсь вернуть средства по ОБСД, однако связаться с поддержкой невозможно: бот не соединяет с оператором, отправляет в чат, а доступа к чату у меня нет из-за блокировки аккаунта.

Создал новый аккаунт, чтобы решить вопрос через поддержку, но операторы требуют обращаться со старого номера, но со старого номера позвонить или зайти в аккаунт невозможно. Также отправлял обращение экспресс-почтой с просьбой ответить на почту, но ответа не получил.

Прошу помочь с возвратом средств по ОБСД и разъяснить порядок снятия ограничений по 161-ФЗ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали операции по карте ни ответа ни привета. Срочно нужен работающий счёт. Прошу снять огрничения
Ozon Банк

Срочно снимите ограничения Читать полностью

Озон банк не забирает письмо с почты
Ozon Банк

+7(912)  Читать полностью

Не получается подключить положенную мне 30-ти дневную ультра подписку в банке
Ozon Банк

Здравствуйте, являясь активным пользователем сервиса озон тревел - по их программе покупок, достиг максим.уровня пр... Читать полностью

Обман с рассрочкой, скам
Ozon Банк

Если в двух словах то у меня была рассрочка в озон банке, до конца которой оставалось пара месяцев, решил взять нов... Читать полностью

Приостановка операций и игнор банком
Ozon Банк

Добрый день. Столкнулся с приостановкой операций. Окей, бывает, написал в чат, тишина, хочу позвонить в банк узнать... Читать полностью

Незаконное удержание средств
Ozon Банк

Сколько ждать?  Читать полностью

25.05.2026 Другое
Заблокировали счет и не отвечают
Ozon Банк

Озон банк временно ограничил доступ к моему счету, якобы есть подозрительные операции. Документы и справки которые... Читать полностью

Не принимает досрочно платеж по рассрочке
Ozon Банк

Взяла рассрочку в ОЗОН БАНКЕ, через пару дней при попытке частично досрочно погасить ее я обнаруживаю вот что: сумм... Читать полностью

Блокировка карт переводы
Ozon Банк

Озон-банк заблокировал переводы. Выслала все документы и вообще никакого ответа, поддержка не работает, дозвониться... Читать полностью

Поддержка озон банка не отвечает трое суток в чате
Ozon Банк

Добрый день , озон банк приостановил платежные операции по моей карте, в чате я предоставил всю информацию запрашив... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать физ карту
Ozon Банк

Здравствуйте!сколько ещё ждать? мне необходимо вывести деньги. Читать полностью

25.05.2026 О банке
Заблокирован счета и не отвечают
Ozon Банк

Заблокировали счета за подозрительную активность хотя положила на карту всего 11 000 руб. наличкой обращение не чит... Читать полностью

25.05.2026 О банке
Почему техподдержка OZON банка не отвечает? Деньги находятся в блокировке
Ozon Банк

"Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком" Что произойдет после истечения 32 дней? До со... Читать полностью

25.05.2026 О банке
Не выдали деньги за акцию: «пригласи 5 друзей и получи 20000»
Ozon Банк

Моим основным банком является озон банк. Туда приходят все мои деньги, так что очень хочу, чтобы в этой ситуации ра... Читать полностью

25.05.2026 О банке
Проблема с озон банком
Ozon Банк

Банк заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил... Читать полностью

24.05.2026 О банке
Блокировка карты по п 11.6.1.7
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Как разблокировать физ карту
Ozon Банк

Здравствуйте.Ранее я без каких-либо проблем пользовалась Ozon Картой. Однако после последнего перевода Ozon Банк за... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Всем здравствуйте, я являюсь не так давно владельцем озон банка. Но уже столкнулся с такими трудностями, как блокировка, а если быть точнее, то временное ограничение чат не отвечает уже, жду более 24 часов, предоставил все документы.
Ozon Банк

Я попал в очень сложную ситуацию, у меня , произошёл пожар и не стало дома. Я открыл сбор денег в сбере, также день... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Озон банк заблокировал счета
Ozon Банк

Озон банк заблокировал мои счета с деньгами, запросил документацию, и пропали, не отвечают, гробовая тишина, пытаюс... Читать полностью

22.05.2026 О банке
Удержали средства в подозрении о мошеннических действиях
Ozon Банк

Ситуация такая! Мне часто переводит мама деньги и я так же пользуюсь электронным кошельком, из-за этого банк расмот... Читать полностью

22.05.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Выплата до 450 рублей на погашение ипотеки многодетным родителям
Сбербанк

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью

26.05.2026 Другое
Блокировка по 115 ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, направлял заявление о закрытие счёта по 115 ФЗ от 18 марта , на горячей линии мне сказали что закрыти... Читать полностью

Почему по моему обращению вопрос закрыт ? Я жду ответа на мое заявление
ОТП Банк

Разобрались в ситуации? Читать полностью

161 ФЗ в первый же день дал документы! Почему вы сказали ЦБ что внесение меня в ОБДС обосновано ???
Сбербанк

Подскажите когда Сбербанк направлял такой запрос ? От ЦБ есть мотивировочная часть решения чем они мотивируют отказ... Читать полностью

26.05.2026 О банке
161 ФЗ в первый же день дал документы! Почему вы сказали ЦБ что внесение меня в ОБДС обосновано ???
Сбербанк

REQ-20250728-5377Почему Сбер требует от меня что б отпраивтель написал что не имеет ко мне притензий?Я не знаю этог... Читать полностью

26.05.2026 О банке
Мошенническими действиями самого Сбербанка подтвердила договор рассрочки, что в планы не входило!!
Сбербанк

22 мая в 14:06 оплачивала в Нова Клиника на эквайринг терминале картой услугу стоимостью 4000р. Пришел отказ - неве... Читать полностью

26.05.2026 Другое
Изменение решения по блокировке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. В последнее время вижу, что банк пытается исправить свою репутацию банка , который блокирует за каждый... Читать полностью

ВТБ БАНК издевается надо мной 4 месяца!!! Кому выгодно затягивать рассмотрение обращений и не решать вопрос???
ВТБ

Вчера вечером я обратилась к вышестоящему руководству ВТБ банка и через пару часов вопрос решили. А всего то стоило... Читать полностью

26.05.2026 Другое
Перенос выплат по услуге
ВТБ

"Наши технические специалисты делают всё возможное для скорейшего урегулирования данного вопроса. " - Ваши слова. В... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Мне пришло СМС о том, что мои карты заблокированы за то, что я разгласил личные данные для доступа к моему кабинету... Читать полностью

26.05.2026 Другое