10
Здравствуйте.
У меня приостоновили операции OZON за подозрительные переводы
Ранее я длительное время общался с оператором в чате и по запросу на тему разблокировки счетов предоставил все необходимые подтверждения происхождения средств и переводов:
— чеки,
— документы по переводам,
— подтверждения от отправителей,
— документы и пояснения от моего лица,
— данные со всех используемых платформ.
После этого мне сообщили, что вопрос будет рассмотрен и ответ поступит в течение 24 часов. Однако спустя 24 часа вместо ответа мне:
— заблокировали карту и счета, (осталась только кнопка принудительного закрытия счета)
— отключили чат поддержки,
— не предоставили никаких объяснений причин,
— фактически лишили возможности дальнейшего общения с банком и урегулирования ситуации.
Считаю такие действия некорректными, так как я полностью сотрудничал с банком, своевременно предоставил все запрошенные документы и ожидал официального решения по существу вопроса.
Прошу:
Предоставить официальное письменное объяснение причин блокировки.
Сообщить, на основании каких правил или проверок было принято решение.
Восстановить доступ к поддержке для возможности дальнейшего взаимодействия.
Пересмотреть ограничение по счетам и карте после повторной проверки предоставленных документов.
Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и предоставить ответ в установленном порядке.
С уважением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Нужно разблокировать карту так как придут заказы и нужно их забрать срочно Читать полностью
Приостановлены операции по карте, предоставил документы и информацию, в чате перестали выходить на связь, даже бот... Читать полностью
Я сделала заказ на Озоне. На приличную сумму - почти 12 тыс. Корм для кота. Перевела деньги в Озон банк, но оказало... Читать полностью
Заблокировали за подозрительную активность, не отвечают в поддержке уже сутки. Писал на почту, ответили что напишут... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу представителей Ozon Банка помочь в решении ситуации и дать официальный ответ.Я стала жертвой мо... Читать полностью
Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги Читать полностью
Прислала документы, но целый день не отвечают в чате! Был открыт сбор по совету фонда. Собираем деньги крестнику и... Читать полностью
Пришло уведомление о том, что по счету заблокировали средства за подозрительные операции, предоставил все документы... Читать полностью
Можете ли вы сами до них дозвониться ? Читать полностью
Я сделала заказ на Озоне. На приличную сумму - почти 12 тыс. Корм для кота. Перевела деньги в Озон банк, но оказало... Читать полностью
Заблокировали за подозрительную активность, не отвечают в поддержке уже сутки. Писал на почту, ответили что напишут... Читать полностью
Прислала документы, но целый день не отвечают в чате! Был открыт сбор по совету фонда. Собираем деньги крестнику и... Читать полностью
Здравствуйте озон за 3 дня так мне и не ответил ни чат ни озон никто не может внятного ответа дать снимите блокиров... Читать полностью
Ограничили операции по счету. Бот попросил пояснения по операциям,мною предоставлены документы и пояснения,перевод... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с приостановкой операций. Окей, бывает, написал в чат, тишина, хочу позвонить в банк узнать... Читать полностью
Сегодня снова связался с оператором ,подтвердили что не возможно оплатить рассрочку ,внести любую сумму ,она просто... Читать полностью
При входящих транзакциях заблокировали мне переводы с моего счета, закинули в стоп лист и все, предложили вывести д... Читать полностью
Уважаемый Ozon Банк!Ваша попытка сослаться на пункт 5.1.2.12 внутренних Правил и СМС-подтверждение при привязке кар... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью
3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью
У меня всё получилось оформить Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью