21
Я являюсь действующим военнослужащим и в настоящее время нахожусь в зоне проведения СВО.
Для пользования картой Ozon Банка мной были предоставлены все необходимые документы, включая справку о прохождении службы.
Ранее после предоставления аналогичных документов ограничения по счетам были сняты в ВТБ и Сбербанке, вопросов со стороны данных банков не возникло.
В Ozon Банке мне отказали в повышении уровня счета, ссылаясь на внутренние правила банка и 161-ФЗ, при этом конкретные причины отказа фактически не разъясняются. Поддержка отвечает шаблонно, несмотря на предоставленные документы и просьбы о дополнительной проверке либо альтернативной идентификации.
Прошу Ozon Банк повторно рассмотреть ситуацию, провести ручную проверку и предоставить понятное разъяснение причин отказа, а также возможные способы решения вопроса.
Карта необходима мне для получения выплат и повседневных расчетов.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1055137).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не можем вывести деньги со счета Заблокировали карту а на карте средства собственные. для вывода предоставили рекв... Читать полностью
Озон Банк заблокировал мой счет из-за бытового перевода от друга на 12 000 рублей (совместная бронь отеля). Банк за... Читать полностью
Очень неприятный опыт с Ozon Банком.Поймал блокировку по 115-ФЗ. Банк запросил документы и пояснения по операциям.... Читать полностью
Заблокировали карту за активность на карте,при этом средс с карты вывести нельзя,в чат поддержки полностью разъясни... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Кузнецова Галина Ивановна. Хочу пожаловаться на работу Ozon Банк. Я открыла счет ИП в Ozon... Читать полностью
Здравствуйте! У моего сына заблокировали операции по карте Озон. Чат не отвечает сутки. Как решить этот вопрос. Гор... Читать полностью
Здравствуйте .Подскажите пожалуйста что делать. Заблокировали озон банк Я предоставил доказательства. Но поддержка... Читать полностью
добрый день , неделю назад делала презентацию за 1 рубль в YP*SLIDYAI, было написано что следующие списание через м... Читать полностью
Ночью совершил Донат в 5к в игру,заблокировали счет,с оператором связаться невозможно,чат молчит. Отношение к клиен... Читать полностью
Панасенко Алина Андреевна заблокировали карту и операции по ней 26.05.2026 написала сразу в чат поддержки попросили... Читать полностью
Не можем вывести деньги со счета Заблокировали карту а на карте средства собственные. для вывода предоставили рекв... Читать полностью
Здравствуйте .Подскажите пожалуйста что делать. Заблокировали озон банк Я предоставил доказательства. Но поддержка... Читать полностью
Ночью совершил Донат в 5к в игру,заблокировали счет,с оператором связаться невозможно,чат молчит. Отношение к клиен... Читать полностью
Здравствуйте.Нахожусь на отдыхе с друзьями. Во время поездки я оплачивала катание на гидроциклах и часть совместных... Читать полностью
С 24.06.26 я никак не могу добиться справедливости от озон они пользуются моими деньгами к примеру у многих банках... Читать полностью
Я еще 24 числа отправил вам дополнительную информацию, но так и не получил ответа, долго ждать? Читать полностью
Я сделала заказ на Озоне. На приличную сумму - почти 12 тыс. Корм для кота. Перевела деньги в Озон банк, но оказало... Читать полностью
Заблокировали за подозрительную активность, не отвечают в поддержке уже сутки. Писал на почту, ответили что напишут... Читать полностью
Здравствуйте.У меня приостоновили операции OZON за подозрительные переводыРанее я длительное время общался с операт... Читать полностью
Прислала документы, но целый день не отвечают в чате! Был открыт сбор по совету фонда. Собираем деньги крестнику и... Читать полностью
как встретиться с вашим рабоьником, телефон утерян Читать полностью
как встретиться с вашим рабоьником, телефон утерян Читать полностью
Открыл счет в банке, карту привезли на дом. Проверил, что все работает, деньги на карту переводятся.Через несклько... Читать полностью
Не можем вывести деньги со счета Заблокировали карту а на карте средства собственные. для вывода предоставили рекв... Читать полностью
8 мая 2026 года на мой счёт в ОТП Банке поступил перевод. В тот же день банк заблокировал мой счёт и доступ в личны... Читать полностью
ЗАЧЕМ ВЫ ВРЁТЕ ЛЮДЯМ? ГОВОРИЛИ С 30 МАЯ ПО 3 ИЮНЯ БУДУТ ВЫПЛАТЫ. А ТЕПЕРЬ С 10 ИЮНЯ??? ВЫ ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСИТЕ СРОК... Читать полностью
у меня нет связи что бы связаться по этому номеру, в личном кабинете как я ознакомлюсь? У меня не высвечивается что... Читать полностью
ВОПРОС АКТУАЛЕН ПРОШУ РЕШИТЬ ЕГО Читать полностью
Заблокировали карту Иза перевода после блокировки пришли деньги банк не рассматривает обращение и пишит одно и тоже... Читать полностью
Я, Михайлова Людмила Петровна, получаю пенсию в Банке ВТБ и у меня есть личный кабинет он-лайн. Зайдя в личный каб... Читать полностью