16
Номер обращения: 1-884100295090
Все чеки, которые были мне предоставлены моим должником я вам отправила и прикрепляю заново. Выписку с банковского счета я не имею возможности и не могу требовать со стороннего лица! Анастасия вернула мне мой долг и вместо перевода на карту по номеру телефона , перевела мне их на баланс телефона. У меня нет больше возможности с ней связаться , тем более требовать от нее выписку из банка. Чеки она предоставила!
В силу п.26 Постановления правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее Постановление) абонент вправе обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса. В силу п.24 Постановления оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Таким образом, единственный путь заставить Вас вернуть деньги - это расторжение договора.
Ваша служба безопасности не должна отслеживать личные деньги клиентов, для этого есть Росфинмониторинг. После внесенных в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ Росфинмониторинг взял под контроль переводы с использованием счетов мобильных операторов. Любая операция по снятию более чем 100 000 руб. с мобильного номера теперь будет проверяться.
Поэтому МОЯ СУММА в 10 тысяч рублей согласно п.1.8 ст.6 Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю не подлежит контролю
Во-вторых, так как здесь налицо грубое нарушение действующего законодательства, то я обратилась в Прокуратуру, финансовому обудсмену, Роспотребнадзор, Президенту, мэру, ЦБР, если в ближайшие 2 (два) рабочих дня не разблокируйте мне счёт я буду отправлять судебную претензию на ваш официальный адрес.
Хотя ранее я надеялся на мирное урегулирование вопроса!
Мне отправили ошибочно не на карту а на баланс эту сумму! Это мои личные деньги и они принадлежат мне! Я предоставила вам заявление, два чека и имя того кто отправлял! Вы требуете выписку с банка этого человека!!! Никаких выписок он не дает! Это его личная конфиденциальная информация, вы не банк и не имеете право!
Требую разблокировать сумму на моем телефоне!
МТС пытается переложить на меня невыполнимую задачу — добыть документы, которые по закону может потребовать только банк напрямую у отправителя. Я не могу предоставить документы, содержащие банковскую тайну третьих лиц. Это требование незаконно. Я не могу их предоставить по закону (ст. 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности Более того, я уже направила жалобу в ЦБ РФ (№ ОЭ-214925 от 21.05.2026). Прошу разблокировать мои средства в установленный законом срок. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд!
Здравствуйте! Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
По вопросу ограничений на номере телефона обратитесь в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90 или напишите в чат в приложении Мой МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну ответьте, пожалуйста, если написал 18.05 заявление, переведут деньги только 02.07? Читать полностью
Мне срочно нужны мои деньги, вы понимаете это ?? С января месяца деньги заблокированы , может хватит уже , мне завт... Читать полностью
Мне до отделения 300кмЛюбой банк решит такой вопрос по телефону Читать полностью
Рассмотрите его СЕЙЧАС ПОЖАЛУЙСТА, по вашей вине я 9 дней сижу без денег, так как они все заблокированы на карте ВА... Читать полностью
Сколько ждать, молодой человек? Я уже 9ый день жду, начиная с 22 числа. Я не собираюсь ждать как большинство ваших... Читать полностью
Никакие ваши коллеги по почте меня не информировали, не знаю, кому и что они отправляли, но мне ничего не приходило... Читать полностью
Дополнение к предыдущему обращению, которое вы просто закрыли и создали новое.Ваше обращение №93862025 принято. Мы... Читать полностью
мошенники .люди они воруюут денег ваша ,типа по фз 115 .и под процентами раздвют другим людям,мы этим ... показали... Читать полностью
5 мая2026г мною был направлен запрос на перевод денег, ошибочно перечисленных наловой службой 64139руб на счет 408... Читать полностью
Подведу итог: в другом салоне связи мне помогли, потому что оказался грамотный специалист и он быстро разобрался ка... Читать полностью
По СБП перевёл средства в банковское приложение на виртуальную карту. Данных этой карты в приложении нет (только на... Читать полностью
А если написать на электронную почту экси банка для смены реквизитов в заявлении, можно ли будет избежать ожидания... Читать полностью
Могу ли я обратиться чтоб написать заявление в офис МТС банка по вопросу экси банка в г Набережные Челны? Читать полностью
Нечаянно закрыла вопрос , но , решен он не был . Номер заявки 91590123Прошу помогите с решением , голодаю и ребенок... Читать полностью
Добрый день.Сегодня снова среда. Уже 27.05.2026.С момента перевода денежных средств самой себе через СБП на МТС Ден... Читать полностью
Я клиент МТС Банка, активно пользовался картой «МТС Деньги». Заблокировали по непонятным причинам все мои счета и... Читать полностью
Гаврилов Сергей Александрович04.03.19817(928)17-88-313 Читать полностью
ПАО "МТС-Банк" заблокировал операции по моему вкладу на основании архивного решения ИФНС Махачкалы от 23.07.2012, п... Читать полностью
Списали 750 р за какие то промокоды хотя смс не приходили для подтверждения и даже не пользовалась этим никогда и к... Читать полностью
Мой муж взял кредит, возникли финансовые трудности с погошением. Не всегда вовремя стал погашать кредит. В апреле в... Читать полностью
Вопрос НЕ РЕШЁН - в приложении три аккаунта и доступа нет, на экране старые номера. Где мой текущий номер? И нет па... Читать полностью
Здравствуйте, с марта регулярно идет списание с карты по 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку ка... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответ? Читать полностью
Анна 89806591932 Читать полностью
Списали деньги с карты, на кредит они не зачислены. В истории не видно, куда они ушли. С момента обращения прошло у... Читать полностью
Без предупреждения заблокировали карту (не войти даже в мобильное приложени), оставив человека без денег. Женщина в... Читать полностью