49
27.05.2025 перевела деньги на карту Яндекс.Пэй для оплаты авиабилетов на OZON.
Хотела получить кэшбэк 5% за категорию супермаркеты/маркетплейсы.
При оплате на Озоне Яндекс решил заблокировать операцию на 62000.
Озон отменил покупку. Яндекс показал мне кэшбэк 3100 баллов и заблокировал вход в личный кабинет.
Через полдня, когда я предоставила фото паспорта, селфи, как просила поддержка, доступ в личный кабинет разблокировали. Но деньги не вернули.
Поддержка Озона говорит, что все возвращено.
Яндекс в поддержке говорит ждать 30 дней.
А мне надо купить билеты на самолет, всего 9 билетов осталось на даты моего отпуска.
Получается, Яндекс Банк может легко заблокировать твои деньги и лишить отпуска всю семью.
Поддержка дает стандартные отписки и закрывает диалог.
Нормальный бизнес-план любого Банка, блокируем крупные операции и крутим ваши деньги 30 дней без вашего согласия. А вы оставайтесь без отпуска.
Здравствуйте
Иногда операции попадают под дополнительную проверку, поэтому ограничиваем доступ к счёту. Запросили селфи с паспортом, а также уточнили дополнительную информацию для того, чтобы провести проверку в целях безопасности. Сориентировали на ожидание без сроков.
Вижу, что сейчас операция в обработке, технически ускорить процесс не получится. Как только она будет отменена, деньги отобразятся на счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
как вернуть график платежей, если возврат товара - не моя вина? Читать полностью
В данных пунктах договора не сказано о том что вы можете самовольно менять условия! в п.2.4 сказано что можно перей... Читать полностью
поторопить банк с решением моей проблемы у меня заблокировали доступ и я не могу даже себе машину заправить все ден... Читать полностью
Изначально я оплачивал частями без процентов со сроком в условиях - 6 месяцев. Теперь мне поменяли условия на 24 ме... Читать полностью
Я оспариваю правомерность перевода обычного Сплита на 6 месяцев без переплаты в режим 24 месяцев с процентами. Прош... Читать полностью
Здравствуйте.3 марта 2026 года я оформлял обычный Сплит на 6 месяцев без процентов на заказ в яндекс маркете №54725... Читать полностью
Хочу пожаловаться на Яндекс банк. Они не хотят закрывать мне счет. Читать полностью
Заказал телефон на Яндекс маркете в рассрочку. Выбрал условия Сплит на 12 месяцев, меня все утроило. Телефон приеха... Читать полностью
Вы имеете право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, сославшись на свои пра... Читать полностью
Колупаева Светлана Николаевна Читать полностью
Вы имеете право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, сославшись на свои пра... Читать полностью
Колупаева Светлана Николаевна Читать полностью
Хочу предать огласке абсолютно вопиющую и незаконную ситуацию, с которой я столкнулась со стороны сервиса Яндекс Пэ... Читать полностью
Я планировала купить телефон на Avito. Банк позвонил для проверки, и я лично подтвердила оператору, что действую до... Читать полностью
Поняла уже что сделать с этим ничего нельзя и по-факту клиент сам виноват из-за своей невнимательности, но оставлю... Читать полностью
Добрый день. Вчера отменил заказ в 10.30, платил через Яндекс пей , деньги не вернулись , статус не обновляется в п... Читать полностью
29 Марта 2026 года, я оформила лимит "Яндекс Сплит Супер" в Яндекс банке на150 000 рублей из них я взяла 66 748 руб... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Я ошибочно перевела денежные средства на Яндекс - банк в сумме 800 рублей. Мне нужно вернуть... Читать полностью
Добрый день. Прошло уже 50 дней и до сих пор мне не пришел ответ. В самой поддержке отвечают, что ведется работа ка... Читать полностью
После закрытия всех счетов и карт в Яндекс Банке столкнулся с непонятной ситуацией: при попытке перевода мне денег... Читать полностью
Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка. Наша семья столкнулась с абсурдной ситуацией и глухой стеной автома... Читать полностью
У меня был когда то давно открыт счёт в Сбербанке, карта то же была, пришёл открыть новый счёт, без карты. За пару... Читать полностью
Хотел бы добавить, все специалисты отвечают шаблонно и не могут именно ответить на мой вопрос как человек, а не как... Читать полностью
Александрова Мария, отправила в двух письмах. Так как документ sig не получалось отправить в одном сообщение вместе... Читать полностью
Банк сменил номер у ребёнка по-кривому. У банка отображается актуальный номер, но в приложении по актуальному номер... Читать полностью
Жду Читать полностью
ВТБ платными стали смс сообщения от банка по зарплате. Заранее благодарна за обратную связь. Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошла проблема. На мою карту наложены ограничения. Если в кратце то карта находилась у быв... Читать полностью
Не пришли деньги за друга.Жду уже дней 5-10.Скинул другу 3 карты, пришла выплата только за одну карту Читать полностью