10
Хочу предупредить всех пользователей сервиса «Яндекс Сплит». За красивой вывеской «оплаты частями» скрывается жесткий кредитный продукт АО «Яндекс Банк» с крайне непрозрачными и кабальными условиями.
Я оформляла покупки через «Улучшенный Сплит» неоднократно, исправно платила долгое время. 1 июня из-за технических причин платеж задержался, и возникла просрочка, которая составила менее 24 часов. На следующий же день вся сумма была внесла на счет в полном объеме.
Однако роботизированная система Яндекса мгновенно и без предупреждения аннулировала весь беспроцентный период. Весь Сплит (а там были различные покупки с разным сроком) был принудительно пересчитан банком как долгосрочный кредит под огромный процент, причем проценты были начислены задним числом за весь прошлый период пользования сервисом, когда просрочки не было и в помине.
Это главный «подводный камень» Яндекса, о котором они умалчивают при оформлении: за малейшую техническую задержку (даже на пару часов) вы автоматически попадаете на огромные переплаты, и система перестраивает график так, чтобы выжать из вас максимум денег. Данные условия абсолютно несоразмерны — деньги уже у банка, я не уклоняюсь от обязательств.
Служба поддержки в чате абсолютно бесполезна: операторы присылают шаблонные отписки и прячутся за автоматические алгоритмы, заявляя, что «система приняла решение и изменить ничего нельзя». Полное отсутствие клиентоориентированности. Банк просто использует минутную задержку клиента как повод навязать скрытый кредит.
Требую от руководства АО «Яндекс Банк» провести внутреннюю проверку моего случая, проявить лояльность, отменить начисленные задним числом проценты и вернуть первоначальный беспроцентный график платежей. В противном случае Сплит будет закрыт досрочно, все сервисы Яндекса, включая Плюс и Маркет, навсегда удалены, а договор направлен в ЦБ соответствие Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой Банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о финансовых услугах. Яндекс рекламирует Сплит как простую рассрочку, где интерфейсе при оформлении текст о полной отмене грейс-периода и начислении процентов с даты первой операции был спрятан под мелким шрифтом в договоре, что можно трактовать как введение потребителя в заблуждение.
Здравствуйте!
Проверил информацию — в чате верно сообщили о ситуации. Погашение супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Если внести деньги позже, то учтём их как оплату уже просроченного платежа.
Если допустить просрочку, то оставшиеся платежи поделим на 24 месяца, уменьшив их размер. Действуем согласно условиям предоставления потребительского кредита (с лимитом кредитования). При этом в них добавим переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
При полном досрочном погашении оплачиваются проценты, начисленные на момент внесения платежа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, в конце концов отправили на лин... Читать полностью
Технические ошибки Яндекс банка Читать полностью
Кто может помочь разобраться в этом вопросе? Заблокировали личный кабинет в Яндекс банке, заблокировали 4 дня назад... Читать полностью
Я закрыла счёт супер сплит. Мне нужна справка о закрытии кредита. Поддержка отвечает, что такие справки не предоста... Читать полностью
Здравствуйте! Мне 61 год, я пенсионерка. У меня есть небольшие сбережения, и я хотела их увеличить, разместив на Ян... Читать полностью
Почему вы игнорируете вопрос, какую информацию по мне необходимо проверять в срок 30 дней ? уменьшить лимит это раз... Читать полностью
Какую именной информацию Вам необходимо проверить ? Мне как Клиенту очень важно знать, поскольку проверка в отношен... Читать полностью
Вы так и не ответили, в чем сложность ускорить данный процесс, и что можно проверять месяц ? Читать полностью
Добрый день! в рамках Условий использования счета не установлен срок рассмотрения заявки на уменьшение лимита. Зако... Читать полностью
Добрый день! Мною была совершена покупка на Яндекс маркет, с помошью системы сплит! 4 числа каждого месяца я должна... Читать полностью
Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, в конце концов отправили на лин... Читать полностью
смысл я тут расписывал если вы такой же шаблонный ответ дали. Бесполезный бот. Суть вопроса вообще не уловили Читать полностью
Здравствуйте. Более месяца назад открыл счёт и карту в яндекс банке. Понравились Ваши проценты по кэшбеку по как на... Читать полностью
В мае несколько раз совершала покупки в приложении АлиЭкспресс, воспользовавшись акцией Яндекса, когда за оплату че... Читать полностью
Неоднократно пользовалась услугами Яндекс сплит, нареканий не было. Все своевременно погашалось всегда, только не п... Читать полностью
Общие условия договора потребительского кредита (с лимитом кредитования)1. Термины1.1. Авторизация — подтверждение... Читать полностью
В договоре у меня прописано до 23.45. Про 21.00 я впервые только вчера узнала. Если банк в одностороннем порядке и... Читать полностью
Опять то же самое. В рамках договора я внесла 1 июня всю сумму. Издеваетесь? Я не 2 го июня внесла деньги, ни 3го,... Читать полностью
Написала в чат по вашей ссылке. Прикрепила ссылку на свой Читать полностью
Как долго рассматриваются такие ситуации? Читать полностью
Здравствуйте, ответ от банка так и не поступил? Читать полностью
Как я могу перевести деньги с заблокированной карты? Читать полностью
здравствуйте, у меня списали деньги за Slidy AI, списали 899 рубле, возвращать не хотят, говорят что я дала согласи... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошло несанкционированное списание денег от SLIM-FOODIE G. ALEKSANDR RUS. Я эту операцию н... Читать полностью
Вчера заблокировали карты по ФЗ 115,на главном экране вывелось окно,чтобы обращаться в чат и я уже 10 часов жду хот... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате нет ответа уже несколько часов. Переводила свои деньги из другого банка на Озон, там зак... Читать полностью
Большое спасибо, а списанные 12 000 по договору Z6922/238/DA009256/5 Забота о здоровье EKK Вариант 1 как вернуть? Читать полностью
Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, в конце концов отправили на лин... Читать полностью
Сегодня (06.06.2026) обнаружила, что мои СберБонусы списаны, никакого предупреждения, как было раньше, не было! Ни... Читать полностью