16
Здравствуйте. Более месяца назад открыл счёт и карту в яндекс банке. Понравились Ваши проценты по кэшбеку по как на таки нужным для себя категориям. Начал оплачивать покупки и через некоторое время обнаружил что бонусы просто копятся, чтобы их вывести необходимо оформить Яндекс подписку. Ну подумал пусть пока копятся, накопится более менее значимая сумма, оформлю подписку и выведу. Через некоторое время в очередной раз зайдя в приложение увидел что сумма бонусов очень сильно уменьшилась. Было примерно более 1500 рублей. А стало что-то около 140. Начал писать в поддержку, оказалось что если в течении 30 дней не потратить бонусы, то они сгорают. Причём этой информации нигде указано не было, также поддержка сообщила что перед списанием меня якобы предупреждали. хотя никаких сообщений не поступало. Считаю данную политику неправильной, какая разница есть у меня подписка или нет. Я трачу деньги с вашей карты, бонусы копятся. Вывожу я их или не вывожу какая разница. И к тому же никаких предупреждений или тому подобного. Кака какая нибудь рекламная фигня, так баннеры при входе в приложение либо пуш уведомления неоднократные. Естественны из-за моей жалобы вы условия своей бонусной программы не поменяете, но хотя бы пойдите навстречу и верните мои честно заработанные бонусы. Я вашей картой пользовался достаточно активно в течении примерно полтора месяцев. Являюсь вашим новым пользователем и не вник очень основательно в условия программы. Яндекс подписку я оформлю и вашей картой пользоваться буду. Надеюсь на положительное решение вопроса
Здравствуйте!
Всё проверил. В чате проконсультировали верно.
Баллы сгорят через 30 дней, если не оплатили или отменили Яндекс Плюс. Также баллы сгорят через 1 год после начисления с активной подпиской или если не заходите в аккаунт. Обо всём пишем в п. 6.2.5 Правил акции.
По вопросу отсутствия уведомлений порекомендовали обратиться к коллегам в Яндекс Плюс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, в конце концов отправили на лин... Читать полностью
Технические ошибки Яндекс банка Читать полностью
Кто может помочь разобраться в этом вопросе? Заблокировали личный кабинет в Яндекс банке, заблокировали 4 дня назад... Читать полностью
Я закрыла счёт супер сплит. Мне нужна справка о закрытии кредита. Поддержка отвечает, что такие справки не предоста... Читать полностью
Здравствуйте! Мне 61 год, я пенсионерка. У меня есть небольшие сбережения, и я хотела их увеличить, разместив на Ян... Читать полностью
Почему вы игнорируете вопрос, какую информацию по мне необходимо проверять в срок 30 дней ? уменьшить лимит это раз... Читать полностью
Какую именной информацию Вам необходимо проверить ? Мне как Клиенту очень важно знать, поскольку проверка в отношен... Читать полностью
Вы так и не ответили, в чем сложность ускорить данный процесс, и что можно проверять месяц ? Читать полностью
Добрый день! в рамках Условий использования счета не установлен срок рассмотрения заявки на уменьшение лимита. Зако... Читать полностью
Добрый день! Мною была совершена покупка на Яндекс маркет, с помошью системы сплит! 4 числа каждого месяца я должна... Читать полностью
Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, в конце концов отправили на лин... Читать полностью
смысл я тут расписывал если вы такой же шаблонный ответ дали. Бесполезный бот. Суть вопроса вообще не уловили Читать полностью
В мае несколько раз совершала покупки в приложении АлиЭкспресс, воспользовавшись акцией Яндекса, когда за оплату че... Читать полностью
Неоднократно пользовалась услугами Яндекс сплит, нареканий не было. Все своевременно погашалось всегда, только не п... Читать полностью
Общие условия договора потребительского кредита (с лимитом кредитования)1. Термины1.1. Авторизация — подтверждение... Читать полностью
Хочу предупредить всех пользователей сервиса «Яндекс Сплит». За красивой вывеской «оплаты частями» скрывается жестк... Читать полностью
В договоре у меня прописано до 23.45. Про 21.00 я впервые только вчера узнала. Если банк в одностороннем порядке и... Читать полностью
Опять то же самое. В рамках договора я внесла 1 июня всю сумму. Издеваетесь? Я не 2 го июня внесла деньги, ни 3го,... Читать полностью
Написала в чат по вашей ссылке. Прикрепила ссылку на свой Читать полностью
Как долго рассматриваются такие ситуации? Читать полностью
Здравствуйте, ответ от банка так и не поступил? Читать полностью
Как я могу перевести деньги с заблокированной карты? Читать полностью
здравствуйте, у меня списали деньги за Slidy AI, списали 899 рубле, возвращать не хотят, говорят что я дала согласи... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошло несанкционированное списание денег от SLIM-FOODIE G. ALEKSANDR RUS. Я эту операцию н... Читать полностью
Вчера заблокировали карты по ФЗ 115,на главном экране вывелось окно,чтобы обращаться в чат и я уже 10 часов жду хот... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате нет ответа уже несколько часов. Переводила свои деньги из другого банка на Озон, там зак... Читать полностью
Большое спасибо, а списанные 12 000 по договору Z6922/238/DA009256/5 Забота о здоровье EKK Вариант 1 как вернуть? Читать полностью
Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, в конце концов отправили на лин... Читать полностью
Сегодня (06.06.2026) обнаружила, что мои СберБонусы списаны, никакого предупреждения, как было раньше, не было! Ни... Читать полностью