55
Обращаюсь через данный канал, так как в мобильном приложении Озон Банка мне программно заблокирован доступ к чату поддержки (доступна исключительно кнопка закрытия счета).
Мое дистанционное банковское обслуживание (ДБО) ограничено в соответствии с п. 11.6 ст. 9 161-ФЗ (попадание в базу ФинЦЕРТ). Мною уже направлено официальное заявление в Банк России для исключения моих реквизитов из базы. Все мои операции носят легальный характер.
Для предоставления регулятору полного пакета доказательств, мне критически необходимо получить от АО ЯНДЕКС БАНК Исходные данные по инциденту. Прошу передать этот запрос в профильный отдел (Службу безопасности / Финмониторинг) и предоставить мне:
Точный номер технического инцидента в базе ЦБ (идентификатор REQ-XXXX), на основании которого были применены ограничения.
Точные параметры транзакции (дата, время, сумма), которая послужила триггером для блокировки и отправки отчета в ЦБ.
Без этих параметров я не могу локализовать спорную операцию и, соответственно, не имею возможности предоставить необходимую информацию и подтверждающие документы по запросу Центробанка. Скрывая эти данные, банк лишает меня законного права на сбор доказательной базы и защиту.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате сообщили всю возможную информацию. Предоставить данные транзакции не сможем, так как это конфиденциальная информация. По итогам проверки Банк России отказал в исключении данных.
Вы можете обжаловать его в суде в соответствии с законодательством.
Дополню, что проконсультировать вас по Озон Банку не могу, так как он не связан с Яндекс банком
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Отправил предложили заполнить форму, форму заполнил отправил, возьмите на контроль! Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрософициальный мотив... Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрос Читать полностью
Вы обязаны второй раз направить запрос так как со 2 мая поменялись условия проверки по 161 ФЗ Читать полностью
07.06.2026 я обратился в чат яндекс.пэй, чтобы спросить как мне закрыть цифровую карту, потому что я хочу оставить... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Мой аккаунт Яндекс Пэй зарегистрирован на номер телефона: +79277684828 Почта: Gh123234345@ya... Читать полностью
Повёлся на акцию от Яндекс Банка, обещали баллы Плюса за честный отзыв. Я потратил время, написал подробный текст,... Читать полностью
ваши коллеги мне ничем не смогли помочь. поэтому я здесь Читать полностью
Это ваша поддержка? Я там уже 2 часа общаюсь с вашими коллегами и получаю шаблонные ответы, вместо решения проблем... Читать полностью
У меня есть слит. Карта пэй у меня давно в аресте, я об этом знаю . Поэтому у меня была установлена для оплаты БЕСП... Читать полностью
Отправил предложили заполнить форму, форму заполнил отправил, возьмите на контроль! Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрософициальный мотив... Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрос Читать полностью
Вы обязаны второй раз направить запрос так как со 2 мая поменялись условия проверки по 161 ФЗ Читать полностью
И как в таком случае понимать кто оставил какую либо жалобу, я так понимаю это было сделано в корыстных целях!!! И... Читать полностью
Личный кабинет сломался. Отображается только дебетовая карта. У меня сегодня по сплит платеж. Заплатить не могу, по... Читать полностью
почему до сих пор не решен вопрос с восстановление доступа? Читать полностью
Хотел оформить яндекс карту 5 мая, чтобы делать с нее покупки на яндекс маркете, т.к. цены иногда там хорошие, но т... Читать полностью
Я уже написала. Они не помогли. Как мне увеличить лимиты? Читать полностью
Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщи... Читать полностью
Заблокировали мне счет при этом я его ток не давно открыл и не было ни поступлений ни расход и просят выписку опера... Читать полностью
озвучьте тут ответ , не хочу ходить и зря тратить время Читать полностью
Здравствуйте. Обнаружил, что Альфа-Банк 06.06.2026 списал с моего счета деньги за платную подписку. Я эту услугу не... Читать полностью
Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщи... Читать полностью
Хочу изменить время для доставки дебетовой карты Читать полностью
Почему при замене даты нет информации что будут добавлять проценты и сумму к ежемесячному платеж? получается могли... Читать полностью
Очень надеюсь, что это был не шаблонный ответ и Вы действительно в ближайшее время проверите документы и увидите, ч... Читать полностью
Мне не нужно писать эти отписки и шаблонную х..!!!вы оставили человека без средств к существованию заблокировав пос... Читать полностью
Здравствуйте Нужно получить справку об отсутствии задолженности Читать полностью