14
Решил написать отзыв о работе вашей компании - но выскочило окно "решить проблему" и я попробую с вашей помощью разобраться в моем вопросе и повременю писать негативный отзыв. Пишу максимально кратко и по делу. Все записи телефонных разговоров и переписку по почте готов предоставить.
31 мая я заранее оформлял Осаго на сайте Банки.ру на автомобиль своей тещи (ей 75 лет - она активно пользуется машиной. Я постоянно вписан в страховку на всякий случай)
№ ХХХ0655321804 - оплатили 9130 руб. После пришло письмо что полис готов - но в нем оказалась дата начала с 04,06,2026.Наш предыдущий полис № ХХХ0530592578 от вашей компании заканчивается 23,07,2026.
На каком этапе была допущена ошибка в оформлении даты - я не представляю. Мной сразу был сделан звонок в страховую. Я описал ситуацию и предложил сотруднику аннулировать полис в связи с тем, что он не вошел в законную силу, на что он ответил, что это невозможно (неправда) и предложил отправить письмо в службу поддержки для того, чтобы изменили дату начала действия полиса (неправда). Из службы поддержки пришло письмо - изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются"!
Я опять позвонил на горячую линию - очередной специалист посоветовал написать заявление на досрочное расторжение полиса и приложить перечисленные ею вложения.
Текст моего письма - Прошу досрочно расторгнуть договор Осаго № ХХХ0655321804 до вступления в силу, в связи с тем, что у меня на данный момент в наличии два договора Осаго на один автомобиль от вашей компании и они накладываются по датам друг на друга на протяжении 50 дней. По вашему предыдущему ответу вы не можете изменить дату начала действия второго полиса.
Прикладываю к письму следующие вложения -заявление-Договор-чек об оплате-копию паспорта-реквизиты счета.
На что мне пришел ответ - Досрочное прекращение договора ОСАГО возможно только непосредственно страхователем после идентификации его личности, которая подтверждается доступом к Личному кабинету страхователя на сайте https://sberbankins.ru/.
Я в очередной раз позвонил в страховую и попросил разъяснений. И действовал согласно рекомендациям специалиста. В конце разговора я поинтересовался насчет возврата денежных средств - меня ЗАВЕРИЛИ что деньги вернутся в полном объеме, т.к. у меня время действия дух полисов накладываются по времени друг на друга. (неправда)
Я оформил расторжение на сайте.
Сегодня пришло письмо -
Договор ХХХ0655321804 был досрочно прекращён с 05.06.2026.
Сумма к возврату: 7082.64 руб. Минус 2048 руб от уплаченной нами суммы.
Если бы я знал, что будет такой возврат - я бы не стал тратить время, нервы и деньги в данной ситуации. И если бы я знал об этой ситуации заранее - я бы не стал вашим клиентом.
Кто у вас слабое звено и почему я остался крайний - непонятно.
С уважением Виктор
Жду вашего ответа и решения.
Здравствуйте!
Не переживайте, давайте вместе разберемся подробнее. Для этого, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru :
1. ФИО владельца полиса
2. Дату рождения
3. Контактный номер телефона
В теме письма укажите "1063923 banki.ru". Я все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Оплатил услуги по юридической проверке квартиры в домклик с целью получения сертификата гарантии возм... Читать полностью
я хочу разблокировать свою карту так на протяжении многих лет пользовалась вашей картой и все было нормально .Мне... Читать полностью
Хорошо. Спасибо. Читать полностью
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком. Столкнулся с ситуацией, когда мой банк... Читать полностью
Здравствуйте! А в каких каналах проверять? Я в этом плане очень ответственный человек, но ситуация такова, что я са... Читать полностью
Здравствуйте! Я не спрашивала статью согласно которой ФНС накладывает ограничения. И не спрашивала кто определяет с... Читать полностью
Добрый вечер!6.05.2026 у меня завершилась процедура банкротства, суд вынес определение о завершении процедуры реали... Читать полностью
Здравствуйт,Сбербанк наложил арест на счета якобы от ФНС,хотя у меня есть заявление об отмене от 02.06.2026,я являю... Читать полностью
Счёт карты 04:32 Покупка 249р OTO*game-course. что это списывает у меня деньги как это убрать и как вернуть деньги... Читать полностью
Не просто ожидание, я страдания Человеческие, Гражданина у которого долги = 0 руб. и которому "нарисовали" долг, ко... Читать полностью
Почему именно ВТБ списывает по запросу налоговой, другой банк это не делает? Читать полностью
Вот уже практически 3 месяца мне не удаётся разблокировать свой счёт в альфа-банке который ранее был моим основным... Читать полностью
Добрый день.Получила ответ Службы омбудсмена Сбербанка по обращению № 260504 7001 668837 от 04.05.2026. К сожалению... Читать полностью
Добрый вечер. В личном кабинете банка была акция при которой можно было покрутить барабан и совершить покупку в маг... Читать полностью
Почему я должен подписывать документы на отключение, если я не подписывал документы на подключение? Читать полностью
Якобы задолженность по налогам Читать полностью
Здравствуйте. Оплатил услуги по юридической проверке квартиры в домклик с целью получения сертификата гарантии возм... Читать полностью
Здравствуйте. 25.05 и 08.06 2026 года с моей карты было списано 899 рублей в пользу YP*SLIDYAI. Это было автоматиче... Читать полностью
Уважаемая Маргарита, добрый день.Я оформила кредитный договор №12851321019 от 20.05.2025 и исправно вносила платежи... Читать полностью
Кредитнаяорганизацияплательщика3Идентификатороперации – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)К... Читать полностью