4
Вопрос первый:
На сколько правомочны действия Балашихинского ОСБ 8038/040 СБ РФ, находящегося в г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 5?
01 августа 2011 г. я подала Заявление на ипотечный кредит по программе «888» на сумму 1,5 млн.руб с двумя поручителями.
09 августа 2011 г. кредитный менеджер Панченко О. В. сообщила мне об одобрении кредитным комитетом кредита на сумму 1 млн. руб. с одним поручителем. Также было сообщено, что данное одобрение действует в течение 120 дней.
На основании этого решения я зарезервировала квартиру, заплатила за услуги агенству недвижимости 75т.р., заключила Договор долевого участия с застройщиком, и 14сентября 2011 г. принесла документы на квартиру в объекте недвижимости в ОСБ 8038/040. Данный объект был одобрен в этом ОСБ.
На следующий день 15 сентября 2011 г. мне позвонил другой кредитный менеджер (прежний был в отпуске) и сообщил, что я должна поменять поручителя. Найти срочно поручителя для меня просто не возможно. Это настоящий стресс. Все мои обращения к и. о. руководителя ОСБ Доброскоковой Н. Б.(в том числе письменные) о предоставлении мне письменного уведомления о принятии решения кредитным комитетом от 09 августа 2011 г. оказались безуспешными. Ответ был таков:«Дадим Вам ответ в течение 30 дней».
При этом старались меня убедить, что никакого решения не было, пришел новый руководитель кредитного отдела и он принял другое решение. Это по уже принятому более месяца назад!? …
Это хорошо, что я для подстраховки обращалась еще в Московский СБ, в Тверской ЦИК на Сущевской,20. Кредитный комитет на Сущевской,20 проинформировал меня, что для получения одобрения у них я должна снять одобрение в Балашихинском ОСБ, которое они видели по Базе данных СБ РФ.
История не закончена. Все мои предложения взять в залог имеющуюся у меня в собственности квартиру были отвергнуты.
21 сентября кредитный комитет принял по моей заявке новое решение:
приняли во внимание второго ранее неодобренного поручителя, взяли под залог имущественные права по приобретаемому объекту недвижимости.
Сегодня 23.09.2011 г. пригласили на подписание кредитного договора и договора залога имущественных прав, и при этом подсунули мне в тихаря эти документы на условиях не 8% годовых, а 13,3% годовых. Видимо, план не выполняют. Хорошо, что я еще раз все внимательно проверила и вовремя приостановила подписывать документы. На мои возражения мне объяснили, что т. к я беру кредит не на 8 лет, а на пять, то программма «888» уже не действует.
Просто ужас, кто работает в СБ! Сколько моральных сил это все отняло описывать не стану.
Видимо в этом ОСБ свои технические ошибки стараются решить любой ценой за счет клиента.
И это программа «888»:рассмотрение заявки за 8 дней. Можно посчитать сколько дней прошло с 1 августа по 21 сентября!
Вопрос второй:
Как так получается что Балашихинское ОСБ 8038/040 моего поручителя не одобряет, а различные отделения Московского СБ РФ этого же поручителя одобряют? И там и здесь Сбербанк РФ?
Специально подавали заявления в различные ОСБ Москвы для проверки, т. к. причину неодобрения СБ не озвучивает.
Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при оформлении кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе, ФИО Вашего кредитного инспектора, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3253170».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! 02.08.2025 я, 65 лет, пенсионерка, пыталась оплатить услуги автосервиса в г. Ефремов Тульской области... Читать полностью
ужасно. отвратительный банк, который не идет на встречу! Читать полностью
Привет. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбером — может, кто-то сталкивался с похожим или сам банк это увид... Читать полностью
Здравствуйте,я перевела 15000р на сим карту теле 2,прошло уже больше 48 часов,деньги так и не пришли,что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Недавно перевела деньги на «Озон Банк», но они не поступили. Списание с «Тинькофф Банка» прошло мгнов... Читать полностью
Добрый день! подскажите я несу чушь? Была блокировка 29 июля и 1 августа вы мне её сняли, далее в тот же день(1 авг... Читать полностью
Удивительное упрямство в отказе ответить на вопрос: СОТРУДНИК ВЫЕЗЖАЕТ ДЛЯ ЧЕГО? И куда передает фото доков и клиен... Читать полностью
Добрый день. Оплатила страховой полис для ипотеки, но он не пришёл на почту. Как запросить отправку ещё раз? К Читать полностью
01.06.2025 я пришёл в отделение Совкомбанка с собственноручно составленным заявлением, для закрытия счёта. Однако с... Читать полностью