40
Здравствуйте. Я, являюсь клиентом вашего банка, оформившим доверительный кредит (март 2010 года) и кредитную карту (июнь 2010 года) одновременно. Сумма долга по доверительному кредиту, который мною был оформлен в марте 2010 года, списывается с зарплатной карты Сбербанка равными платежами каждый месяц, дата списания — 29 число. По второму кредиту (кредитная карта) отчетная дата 14 число каждого месяца. 07 июля 2012 года мне на мобильный телефон поступило сообщение о наличие просроченной задолженности по кредиту (по какому информация указана не была) в сумме 402,70 рублей. При этом 30 июня 2012 года, как и положено в соответствии с установленной датой в кредитном договоре, у меня произошло списание суммы ежемесячного платежа по доверительному кредиту с зарплатной карты, что было подтверждено сообщением на мобильный телефон. Так как данная ситуация у меня за 1 полугодие 2012 года повторяется повторно, аналогичная была в марте 2012 года, тогда я оставила сообщения, на сайте (http://www.banki.ru/services/question…av_start)и мне по результатам всех моих жалоб и обращений были возвращены деньги на счет обратно, уплаченные мною в счет погашения просроченной кредиторской задолженности. В марте месяце когда я подходила к специалистам Сбербанка мне методом уговоров удалось получить ответ почему у меня была образована в текущем году просроченная задолженность по доверительному кредиту. Ситуация заключалась в следующем. При расчете доверительного кредита в 2010 году в базе специалистом Сбербанка количество дней в октябре 2010 года было учтено для расчет 30, а должно 31 день. Я соответственно об этом не знала. Так как в заключаемом договоре приводится дата списания суммы задолженности, а не период который применяется для его расчета. В марте 2012 года, как и 07 июля 2012 года, мне пришло сообщение (в июле соответственно уже повторно) о наличие суммы просроченной задолженности в сумме уже 402,7 рублей. опять по какому кредиту она образовалась указано не было. В этот же день 07 июля 2012 года я оплатила сумму задолженности и написала претензию банку и письмо о восстановлении моей кредитной истории. Как пояснил мне специалист Сбербанка (N отделения в г. Петрозаводске 8628/01122), что данная ситуация сложилась в результате сбоя системы который произошел накануне. Я выплачиваю доверительный кредит с 2010 года, погашаю его досрочно,списание происходит с зарплатной карты Сбербанка, и подтверждается ежемесячными сообщениями и при этом у меня образовывается просроченная задолженность. Да, в случае если действительно была допущена ошибка Сбербанком при расчете кредита, и период был учтен неправильно, почему от этого должен страдать клиент вашего банка, и Вы пытаетесь уже повторно с него получить данные деньги и еще к тому испортить кредитную историю. После повторения данной ситуации вчера (07.07.2012) я очень была разочарована в вашем банке и больше не хотела бы оформлять кредиты, сейчас решаю вопрос об оформлении кредита в другом банке с целью чтобы погасить все кредиты в вашем. Сколько можно на меня воздействовать, приносить неудобства, нервотрепку, отнимать время мое личное на написание повторных жалоб заявлений, ПО ОШИБКЕ КОТОРУЮ ДОПУСТИЛ СБЕРБАНК. Почему данная сумма задолженности не может быть списана в счет убытков самого Банка, ведь ошибка была допущена при расчете, которую клиент не мог отследить. Тем не менее Сбербанк продолжает трепать нервы своим клиентам, и требовать возместить деньги. Очень осталась недовольна Сбербанком. Ожидала, что это хороший и надежный Банк, который не доставляет неудобства своим клиентам, отнюдь, за первое полугодие ситуация у меня повторяется повторно. Жаль.
У меня возникает вопрос до какой поры меня будет «долбать», а другого слова найти невозможно Сбербанк, своими сообщениями о просроченной задолженности? БУдет ли мне восстановлена кредитная история и возращены деньги на счет обратно? Сообщение на zabota@sberbank.ru я направила. Прошу разобраться в данной ситуации и поставить в ней точку, и больше не направлять сообщения мне на мобильный телефон по данному вопросу.
Благодарю за ответ. Ольга.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Спсибо большое за Ваше обращение, по нему обязательно будет проведена подробная проверка. Я вижу Ваше письмо на нашем ящике электронной почты, оно будет обработано в порядке общей очереди и на него обязательно будет предоставлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание с карты Газпром от YM*resume.online в сумме 729 рублей. Я нигде не... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, что... Читать полностью
Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью
Прошу банк урегулировать ситуацию с начислением процентов по моей кредитной карте.Сегодня я увидел в приложении, чт... Читать полностью
Это комания mega_money.su Moscva Rus сняла у меня 1799.Что это компания и какие услуги они предоставляют и почему н... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписки о банковских переводах на карты физ.лиц в... Читать полностью
Исполнительное производство не прекращено. Читать полностью
Хочу поделиться своей неприятной историей с Т банком. К сожалению банк наглым образом обманывает клиентов с кешбеко... Читать полностью
В продолжение темы Заниженная ставка по депозитным вкладам относительно других клиентов (там я случайно принял отве... Читать полностью
оператор Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
При переводе денежных средст у меня заблокировали карту и в приложение я зайти не могу. Приложение тоже не работает... Читать полностью
Где в мобильном приложении найти рубрику Банки, чтобы выбрать конкретный банк и посмотреть его продукты? Читать полностью
Закинула деньги на карту мтс деньги, чтоб перевести себе в другой банк для оплаты кредита, у меня сразу заблокирова... Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. (Как позже оказалось не один раз, а ДВА) Как верн... Читать полностью