33
26.01.2011 я взял в Восточном кредит, платил без просрочек,а 27.05.2011 я решил досрочно погасить кредит. Позвонил по горячей линии и сказал о том, что хочу погасить сегодня весь кредит и спросил какая сумма будет для досрочного гашения на сегодняшний день, мне девушка сказала сумму 43400. Я оплатил через СВЯЗНОЙ (платежная система РАПИДА), так как кассы и терминала этого банка в нашем городе нет.В октябре 2011 года обратился опять в Восточный и узнаю, что у меня кредит не закрыт, оказывается, что деньги дошли до банка только 30.05.11 и на тот день сумма для ДГ составляла 43915 рублей. Получается, чтобы закрыть кредит, мне нехватило 515 руб. Хотя оператору я сообщил, что хочу погасить досрочно, и она должна была поставить мою заявку на закрытие. Но они ведь видят что нехватает 515 руб., разве нельзя было прислать сообщение, о том, что кредит не закрыт.Как мне объяснили, что мой платеж поступил на счет и банк списывал каждый месяц ежемесячный платеж, а когда деньги закончились, то пошел долг. Я писал несколько притензий, но все безуспешно. Погорячей линии постоянно переключают друг на друга и в итоге кладут трубку. На сегодняшний день мне прислали отказ в моей жалобе. я в это банке брал пять кредитов, все платил исправно. На сегодняшний день плачу им один кредит и с эти разобраться никак не могу. Мне позвонили из отдела судебных расследований, я всю ситуацию объяснил, но там о моих написанных мною притензий никто и незнает, сказали что перезвонят, а через короткий период времени позвонили коллекторы и попросили оплатить 20000 тыс. руб. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.
Добрый день,
К сожалению, у каждой платежной системы есть свои правила зачисления денежных средств. Вы можете обратиться с претензией к поставщику услуг только в том случае, если эти сроки были нарушены. Если нет, то, возможно, Вам удастся найти компромисс с банком.
В любом случае мы рекомендуем внимательно знакомиться с правилами зачисления денег в дальнейшем и вносить платежи заранее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильВопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Прошу Вас ответить мне когда мой счет (потребительский кредит) будет закрыт. Заявление было написано в офисе банка... Читать полностью
Добрый день.Хотел узнать о истории вкладов. Посылают ли банки истории о вкладах в НБКИ. Читать полностью
В октябре 2009 г в ДО Сергиво-Посадский банка ВТБ-24 г Сергиев Посад мной был заключен договор и получена кредитная... Читать полностью
Добрый день! Имела неоторожность, оформив кредит для коллеги на свое имя.Была просрочка большая,но я ее погасила са... Читать полностью
Здравствуйте,Алексей.Помогите разобраться.23 июля я обратился в отделение сбербанка России за предоставлением креди... Читать полностью
В очень славном банке у меня было одновременно два кредита в 2007 году.По одному кредиту ежемесячный платеж перевод... Читать полностью
Являюсь клиентом банка Русский -стандарт. В БКИ моего банка отображена информация что у меня 1 кредит активен. Как... Читать полностью
Здравствуйте!Есть кредит в вашем банке,по программе «Комерсант»,но возникли проблемы с выплатами.Есть р... Читать полностью
Как мне узнать мою кредитную историю и можно ли ее исправить Читать полностью
Выплатила кредит, а через 2 месяца узнаю, должна банку. Оператор не засчитал последний месяц. За 2 месяца набежала... Читать полностью
Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью
Добрый день! OOO SBM SANKT-PETERB RUS списывают деньги, ни какой подписки я не оформляла,как отключить списание? Читать полностью
Не дают деньги вывести документов подтверждения нет часть документов я передал Читать полностью
Я уже выбрал займы, которые мне нужны, но мне продолжают звонить все подряд со своими предложениями. Мне это не нуж... Читать полностью
Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в... Читать полностью
Не полусенттответ в офисе банка, почему пропала информация об открытии вклада и в приложении банка и и в его систем... Читать полностью
Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказал... Читать полностью
Просто издевательство над клиентом, со всех сторон сначала умоляете подключить ваш банк, а теперь при попытке связа... Читать полностью
Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложил... Читать полностью
Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ? Читать полностью