Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. У моего папы произошло двойное списание с дебетовой карты сбербанка, в тот момент, когда…

Иные вопросы

12.12.2012 10:09

Сбербанк

Автор

Гость

Горно-Алиайск

Здравствуйте. У моего папы произошло двойное списание с дебетовой карты сбербанка, в тот момент, когда он снимал деньги с банкомата. Было 9 000 тыс. руб, снял 4000, осталась 1000 руб.(приблизительно) Отец не взял чек и даже забыл какого числа произошла операция. Несколько позже папа посетил отделение сбербанка, котором была выдана данная карта, ему предложили написать заявление по определённой форме, но добавили, что времени прошло мало и надо подождать месяц, пока все операции пройдут через сбербанк. Через месяц папа снова обратился, на этот раз ему предложили написать заявление в произвольной форме и указать число, когда произошло списание. Мы написали заявление, позвонив предварительно в сбербанк онлайн, уточнив дату списания — это было 30 августа. Я отнесла заявление второй раз. В этот раз сотрудники банка сказали, что прошло слишком много времени, вряд ли деньги вернутся, хотя прошло месяца полтора. Отец был инвалид первой группы- астма, поэтому я ему помогала как дочь. В третий раз папе сказали, что нужна распечатка об операциях на карте(при том, что это было то самое отделение, где была выдана карта, почему сразу не выдали???ведь у них вся информация есть!!!)6-го ноября папы не стало. Спустя несколько недель я всё таки пошла в то же отделение сбербанка и приветливая девушка, сразу дала мне распечатку, но…никакого списания там не наблюдалось и вообще 30 августа отсутствовали всякие операции по карте. Оговорюсь, то папа был адекватным и честным человеком. Как это возможно? Почему сразу сотрудники банка не дали распечатку, раз это так просто, почему «гоняли» тяжело больного человека, и почему в распечатке не оказалось двойного списания.? Что я могу теперь…доказать, как имела место быть столь неприятная ситуация со сбербанком.?

Добрый день!

Прошу Вас принять мои соболезнования по поводу смерти Вашего отца. Как я могу судить по результатам рассмотрения обращения, по карте, действительно, не проходило двойного списания, был только отказ в одной из операций, о котором так же направляется смс-сообщение, возможно из-за данного сообщения Ваш отец и подумал, что списаний было два, а распечатка по карте является тому подтверждением.

Сейчас я могу только порекомендовать Вам сдать карту в банк, так как использовать карту может лишь её номинальный держатель.

С уважением, Валерий Курин.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Можно ли брать у вас кредит эммигрантам?

Кредите даете мигрантам? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Не могу зайти через SberID

Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

21.09.2025 Иные вопросы