4
В июле 2012 года я, как наследница своей умершей мамы, подала заявление в отделение сбербанка Челябинска № 8597/0277 по поводу получения компенсации на ритуальные услуги, которое отправили в Екатеринбург.Через месяц мне сказали, что моё заявление потерялось в Екатеринбурге и нужно написать новое.Что я и сделала. А через месяц получила тот же самый ответ- второе моё заявление не найдено в Екатеринбурге. И нужно опять написать заявление!!!Я по этому поводу обратилась с претензией в Управление претензионной работы в г. Екатеринбург и вместо расследования по поиску моих заявлений получила подробное разъяснение по поводу выплат компенсаций, и ответ,что мои заявления «найти не представляется возможным».
Как вы можете разъяснить такую ситуацию? Кто несёт ответственность за потерю заявлений?
Почему простая процедура получения компенсации, которая могла быть выплачена даже соседке, если бы она участвовала в похоронах моей мамы и представила справку о захоронении, для меня превратилась в хождение по мукам?
И это ещё не всё. Я написала третье заявление уже в своём отделении сбербанка в г. Трёхгорный, в свою очередь отправленное в центральный офис в г. Аша. И опять через месяц на моём счету не появились деньги, но из центрального офиса никаких разъяснений по этому поводу не поступило, пока заведующая нашего отделения не выяснила ситуацию. Оказалось, что в моём заявлении по недосмотру не оказалось подписи. И я опять должна писать новое заявление и в очередной раз представлять оригинал Свидетельства о смерти и др. документы.
Почему нельзя было вернуть пакет моих документов для исправления? Почему опять замалчивание?
Объясните, пожалуйста, уважаемый Валерий, сбербанк не хочет заниматься этими выплатами или специально всё так придумано, чтобы люди, помучившись, отказались от данной компенсации?
Я очень разочарована работой Сбербанка и более того- возмущена.
Добрый день, уважаемая Тамара!
В случае, если описанная Вами ситуация ещё не была разрешена, я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно её опишете с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники банка смогли подробно разобраться в причинах произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ткачев Даниил Дмитриевич, 01.03.2002 г.р., получил от Всех банков оповещение что меня заблокировал... Читать полностью
На офисный номер телефона уже несколько недель звонит робот с просьбой услышать сотрудника, который уже давно не со... Читать полностью
Незаконное списание денег ! Читать полностью
Добрый день. 17.04.2026 давно прошло, результата нет, суд ответил что 16.04.2026 года был отправлен ответ на запрос... Читать полностью
Хочу узнать сайт Мега Мани так как списали деньги Читать полностью
Вы понимаете, что воинская часть или военкомат выдаёт справку исходя из образца указанного в Постановлении Правител... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитный договор от 20.11.2023 года, согласно которому раз в пол года для сохранения процентн... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью
я продублировала документы на электронную почту zabota@otpbank.ru Читать полностью
Чиненова Жанна Александровна.17 апреля совершила перевод по номеру счета в ПАО Сбербанк. Деньги списались , но опл... Читать полностью
он в любом случае решится с вами или без Читать полностью
Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью
Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью
Добрый день Как я могу узнать банк который мне выдал кредит по номеру УИД Читать полностью
Добрый день.Ожидаемо , на 20.04.26 выплата не произведена. Механизм общения с банком в интернет банке не сработал.... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ткачев Даниил Дмитриевич, 01.03.2002 г.р., получил от Всех банков оповещение что меня заблокировал... Читать полностью
20.04. Мой вопрос не решен. Позвонил в налоговую службу. Нужно заполнять какие документы, отправлятть справки и зан... Читать полностью