4
Здравствуйте Елизавета! Являюсь держателем карты сбербанка 8608 (МАЕSTRO). 17 октября 2013 года обнаружила что у меня с данной карты исчезли деньги. В связи с этим я незамедлительно обратилась к руководству сбербанка где проводила последнюю операцию(8608/0119). Мою карту с оставшимися на ней денежными средствами, а именно с 34 руб. 05 коп. незамедлительно блокировали. После этого у меня приняли заявление на перевыпуск карты, заявление на имя руководителя ДО 8608/119, заявление о спорной операции на карте. По завершению обещали меня информировать. Не дождавшись звонка на следующий день (18.10.2013)и не дозвонившись по оставленному телефону я обратилась в единую службу поддержки 88002003747. На момент моего обращения по моему заявлению ничего не смогли сказать, т. к. его еще там не было. Я попросила оператора службы соединить меня с руководством. Беседу вела со старшим специалистом контактного центра Юлией Подольской (74491). Ею вновь было оформлено обращение. Того же дня (18.10.2013) после работы я обратилась в ОВД по месту совершения преступления с соответсвующим заявлением. В возбуждении уголовного дела работником полиции было отказано. Изучив все мои предъявленные чеки сказали что это ошибка банка. Периодически разговаривая с работниками сбербанка все больше убеждаюсь что никто ничего по моему обращению не делает (это мое мнение). На какой стадии оно находится ничего никто не может сказать. Что случилось с моими деньгами и когда я их получу никого не волнует. Со специалистом который занимается моим обращением сегодня 05.11.2013 переговорить не удалось (не было на месте). Занимаются ли вообще моим обращением вот вопрос. Вся информация засекречена ответил сегодня старший смены контактного центра Егоров Сергей. К кому обращаться если все сотрудники засекречены??? О каких стандартах качества может идти речь?? Имею малолетнего ребенка (2010 г. р.), которого нужно кормить и лечить (часто болеющий ребенок). Прошу Вашего содействия в ускорении данного обращения. Данную карту никогда никому не передавала, никогда не теряла.
Добрй день, Алла!
Работа с Вашим обращением сейчас ведется специалистами банка и изучаются все обстоятельста как зачисления, так и снятия средств с Вашей карты. К сожалению, точный срок завершения работы с Вашим обращением сообщить невозможно, однако, я хотела бы отметить, что с каждым поступившим обращением, проводится тщательная работа, но сотрудники банка принимают во внимание все те возможные неудобства, которые могут быть доставлены нашим клиентам в связи с подобной ситуацией и поэтому, прилагают все возможные усилия для максимально оперативного решения подобных проблем.
С Уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему исчезли бонусы которые должны были придти за страхование ОСАГО Читать полностью
Оформил ИТ-ипотеку, по кредитному договору от 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждал, после получения уве... Читать полностью
Вся информация по списанию работодателем указана, а списание банком происходит. Как решить вопрос на уровне банка? ... Читать полностью
По решению арбитражного суда после реализации имущества все долги были погашены, должник был освобожден от обязател... Читать полностью
Здравствуйте, после разблокировки карт и снятия ограничений при попытке снять наличные с банкомата перевыпущенная к... Читать полностью
уведомление Сбера в личном кабинете:Кредит - отклонено. Вам ободрен кредит под залог недвижимости.Мне не нужен кред... Читать полностью
Сегодня,12.04.2026 мне заблокировали учётную запись в Сбербанке.Причиной указали,что я действую под влиянием мошенн... Читать полностью
каждый месяц списывают 299р. Прошу отключить и вернуть деньги! platforma g moscva rus !!!!! Читать полностью
В каком банке можно оформить автокредит иностранным гражданам с ВНЖ? Читать полностью
уже более полутра лет назадьзаблокировали карту, прошу разблокировать Читать полностью
Сбербанк стал настолько «заботливым», что теперь считает покупателем любого человека, который просто стоит в очере... Читать полностью
Интернет банк не открывается, потому что заблокирован. По телефону попугай говорит, что карта заблокирована. Так чт... Читать полностью
Здравствуйте! Начала пользоваться активно своей картой Тбанка, раньше не особо пользовалась. Получала перевод с раб... Читать полностью
Весь день не могут проверить данные , деньги висят в кошельке вб , чат поддержки молчит , как оплачивать товар кот... Читать полностью
Сегодня получил такую блокировку, карта у меня, получил несколько переводов до 50 т.р., что бывает очень редко. Что... Читать полностью
Повторяю свой вопрос: в каком документе вашего банка и под каким пунктом указаны условия о том, что сроки перевода... Читать полностью
Подтвердил верификацию в Озон Банке, и сменил номер телефона, в итоге после верификации пропали деньги которые были... Читать полностью
Заблокировали переводы в мтс деньги, деньги были на счету, приходили от добрых людей для лечения и реабилитации мое... Читать полностью
Чек скан навязал мне этот дебильный мтс банк для вывода бонусов. Никому этот недобанк не посоветую. И как только ра... Читать полностью