7
Добрый день!
В феврале 2011 г. я оформила ипотеку в Сбербанке (Ключевское отделение
Алтайского отделения № 8644 Сбербанка России). И являюсь добросовестным плательщиком вот уже 2,5 года. Практически ежемесячно делая взносы по досрочному погашению. Списание по кредиту у меня происходит 5 числа каждого месяца.
Суть жалобы: 5 октября 2013 г. (суббота) я вношу очередной досрочный платеж в сумме 25000 руб. и оформляю новый график платежей в кредитном отделе Сбербанка, т. е. списаться должна сумма очередного платежа +25000 рублей. Поскольку, 5 октября — это суббота, данная сумма должна была быть списана 7 октября (в понед-к). Но она списана не была, по факту была списана только сумма по кредиту и проценты. Мне посоветовали обратиться с Претензией. Претензия была написана 12 октября.
2 ноября 2013 мне пришла автоматическая рассылка, что рассмотрение моего обращения завершено. Какого же было мое удивление, когда сумму по кредиту списали больше на 166 руб., чем должны были списать (согласно графика платежей). Специалисты банка посоветовали мне написать еще одну претензию — о возмещении банком 166 рублей и восстановлении кредитной истории. Я написала вторую претензию (сейчас она в обработке). Наивно полагая, что на этом мои разбирательства с банком завершены, была очень удивлена обнаружив 7.11.2013, что Сбербанк 05.11.2013 списал 3540 руб. с моего счета безосновательно. В третий раз за месяц я пошла в Сбербанк, чтобы получить разъяснения в законности такого действия. Был получен такой ответ от начальника оперзала: я составлю жалобу об инциденте, указывающую на некорректную работу программы; излишне списанные средства, должны будут вернуться на Ваш счет в течение 7—10 дней. А корректировать Вашу кредитную историю головной офис Сбербанка в Москве будет до 16 декабря 2013 г.
Хочу уточнить:
— Почему Сбербанк списывает безосновательно суммы с моего счета?
— Почему я должна ждать 16 декабря чтобы восстановили мою кредитную историю, ведь моей вины нет в том, что списание заявленной суммы не было осуществлено
— Сколько еще раз необходимо прийти в Сбербанк, чтобы наконец урегулировать ту историю о несвоевременном списании 25000 р.
Добрый день, Анастасия!
Так как Вы не сообщили нам Ваши полние именные данные и номера оформленных обращений, я не могу прокомментировать ситуацию и ответить на Ваши вопросы. Поэтому я рекомендую Вам обратится в контактный центр банка и уточнить стадию рассмотрения Ваших обращений.
С Уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
Я, являюсь новым клиентом банка отп, по приглашению друга оформила дебетовую карту OTP Premium для совершения опе... Читать полностью
помогите скорее разобраться пожалуйста. Ограничили доступ к платежам и переводам все молчат, деньги на карте есть н... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
А когда они перестанут действовать? Читать полностью
Здравствуйте! Летом прошлого года я получил блокировку по 115 фз, в связи с тем, что отдал свой аккаунт в сбербанке... Читать полностью
Месяц прошел ! Ккк нет ответа ? Когда планируете менять и исправлять ситуацию ??? Ваши действия (как компании) влия... Читать полностью
Здравствуйте. Был открыт счёт в Хунзахе в сельхоз банке на имя Магомедовой Патимат Исмаиловны куда переводили средс... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь председателем ТСН с 22.06.25 г. 10.07.25 обратился в Жуковское отделение банка для смены ин... Читать полностью
Неделю назад в отделении банка составляли обращение на предоставление платной расширенной выписки по переводам дене... Читать полностью