Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! я 7 ноября решила положить определенную сумму на карту через банкомат, находящийся непосредственно…

11.11.2013 09:54
8
Сбербанк
Автор
Гость
Волгоград

Добрый день! я 7 ноября решила положить определенную сумму на карту через банкомат, находящийся непосредственно в офисе Сбербанка на ул. Пр. им. В. И. Ленина, д. 22. Банкомат деньги принял, правда — «думал» чуть дольше обычного, выдал чек о пополнении, я нормально завершила операцию. Алгоритм работы был совершенно нормальным, безо всяких технических сбоев. ННа следующий день положила еще 400 рублей. Через какое-то время зашла в «Сбербанк онлайн» и обнаружила утреннее пополнение только на 400 рублей от 8 ноября. А пополнения от 7 ноября нет! В банке в пятницу мне сказали, что 7-го ноября у них «висла» система. Но мне от этого не легче! Мне посоветовали обратиться в горячую линию. Ответили, что действительно 7-го числа была совершена попытка внести деньги и в системе это зафиксировано. Посоветовали написать заявление о спорной ситуации, которое будет рассматриваться в течении 5—25 рабочих дней. Но у меня нет возможности ждать ТАК ДОЛГО, т. к. эти деньги мне очень нужны до пятницы. Я, собственно, на карту клала деньги, чтобы они под рукой были. Как мне вернуть деньги на этой неделе, так как я уезжаю на неделю. Какие есть варианты получить деньги НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ (напирметр, возврат наличных, изъятие из излишков, зафиксированных в банкомате от 7 ноября)?

Добрый день, уважаемая Екатерина!
 
Я понимаю Вашу обеспокоенность, но могу Вас заверить что Сбербанк уделяет большое внимание усовершенствованию работы банкоматов и терминалов, но несмотря на это, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация — это все-таки исключение.
 
Что же касается сроков рассмотрения то тут я могу Вас заверить, что нашими сотрудниками делается все необходимое для того, чтобы в кратчайшие сроки решать проблемы, которые возникают у наших клиентов при использовании терминалов нашего банка.
 
С уважением, Елизавета Меркулова
 

 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обмен валюты для несовершеннолетнего
Сбербанк

Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью

Обмен валюты для несовершеннолетнего
Сбербанк

Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью

как выйти из черного списка
Сбербанк

по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью

Карта заблокирована по неизвестной причине
Сбербанк

Я хду твоего ответа Читать полностью

Не могу зайти через SberID
Сбербанк

Добрый день, при попытке войти на сайт через SberID выдает что пока не моем Вас впустить. Как можно исправить? Читать полностью

Когда будет новый график платежей?
Сбербанк

Добрый день. Почему так долго решается вопрос? До сих пор не пересчитан график платежей. Читать полностью

Отклонили выпуск карты ветерана
Сбербанк

Здравствуйте, подал заявку на карту ветерана, являюсь ветераном сво, просят узнавать у мо рф, что делать и как быть... Читать полностью

Обмен валюты для несовершеннолетнего
Сбербанк

Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью

ФЗ 115 блокировка ..
Сбербанк

В этом то и проблема !!! В офисе разводят руками и говорят что на почту должен был прийти список !!!! Меня туда сюд... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

17.09.25 сделала заявку на снятие наличных средств со своего счета. Прождала 2 дня. Придя в офис, заблокировали опе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте! Хочу отключить подписку в info-portal и вернуть деньги за сегодняшнее списание 399 р.
Сбербанк

Штанова Евгения Владимировна, Читать полностью

СРОЧНО!!!!!!! помогите, пожалуйста, решить вопрос!!!
Альфа-Банк

Я, Пролыгина Дарья Михайловна. PROLYGINA DARIA. Покупала авиабилет через Альфа тревел.( номер брони CILXF2 ). В бил... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Как в отзыве оставить впечатления о банке?

Здравствуйте! Не могу оставить впечатлений о банке. При нажатии стрелки справа от оценки появляется надпись " автор... Читать полностью

Списание детских денег
Сбербанк

Сбербанк списал детские деньги 5019р, эти деньги были за ребёнка у каторого инвалидность. Возвращать не торопятся.... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Не засчитана оценка
Альфа-Банк

Очень любопытно: что именно из рекомендации не выполнено?мошенническим путем нагнали людей и не хотите отвечать по... Читать полностью

самый отвратительный банк России
Т-Банк

за 51 день банк так и не дал результатов по обращению. банк заблокировал в официальном чате и не выходит на связь.... Читать полностью

20.09.2025 О банке
Закрыли счёт по 115
ВТБ

Я явлюсь клиентом вашего банка . вчера закрыли расчётный счёт , даже не требовали документы , у меня договора ,... Читать полностью

Как вернуть навязанные страховки и услуги по кредиту?
ВТБ

Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью

Обмен валюты для несовершеннолетнего
Сбербанк

Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью

Обмен валюты для несовершеннолетнего
Сбербанк

Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью