5
Здравствуйте.
Я приобрел сплитсистему в магазине «Техносила» в г. Краснодаре.
При оформлении кредита сотрудница Вашего банка при магазине, уверяла, что при досрочном погашении кредита, (в течение 6 месяцев) проценты банком за кредит браться не будут (даже бумага, её почерком написанная, у меня сохранилась о беспроцентном досрочном погашении). На деле, при сумме кредита 13 тысяч рублей, банк взял проценты на сумму 900 рублей за 6 месяцев. Когда я попросил книгу отзывов и предложений в филиале Вашего банка по ул. Красная в г. Краснодаре, сотрудники дружно сообщили, что таковой не имеется, и предложили написать заявление. Книга отзывов и предложений-это лицо организации, (каждый может её открыть и сразу понять какие нарушения имеются), а нет книги-нет и объективного анализа о том, какие нарушения имеют место быть. В головном офисе в Москве подтвердили, что книги отзывов и предложений в филиалах нет. Лично мне сразу стало понятно, что это за организация. Больше ни кому не посоветую иметь дело с «Русским стандартом». Пишу не потому, что ищу правду, просто уже на многих сайтах описал данную ситуацию, пусть люди знают, с кем имеют дело. Я сам сотрудничал с Альфа банком, Китфинанс банком, Сбербанком, нигде ничего подобного не происходило даже отдаленно.
Да и при такой постановке вопроса, с книгой отзывов и предложений, и ответов Ваших сотрудников, которые я прочитал на данном сайте другим клиентам, становится понятна бессмысленность переписки с Вашим банком. Мою жалобу, в офисе г. Краснодара, даже читать никто не станет, хоть она и зарегистрирована. Вяленько так, отпишутся, может быть, Правда и я, прочитав ответ, возможно, возьму да и отправлю своё письмо, более обстоятельно его изложив, например, на сайт Президента. А что: пусть в правительстве тоже слух идет о деятельности такой выдающейся организации как Русский стандарт.
Анатолий
Добрый день, Анатолий12345!
Сообщаю, что 25.05.2013 Вами была оформлена заявка на Кредит с льготным периодом. Согласно Условиям по данному продукту процентная ставка с 1 по 6 месяц составляет 14,8% годовых, а с 7 по 24 месяц — 65% годовых. Таким образом, данный Кредит не является беспроцентным. Более подробную информацию по Условиям Вы можете посмотреть на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке: http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ (документ «Перечень информации для Клиентов по потребительским кредитам (потребительские кредиты, для получения которых необходимые документы оформляются в торговых организациях)»).
На основании Вашего обращения на Горячую линию Банка уже проводится служебное расследование. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашей претензии — 63579.
Также я направила коллегам информацию по Вашему заявлению от 22.11.2013 для его рассмотрения в приоритетном порядке.
Дополнительно хочу сообщить, что кредитные организации не обязаны иметь Книгу жалоб и предложений в ее привычном виде. Оставить в Банке претензию/предложение с подробным изложением ситуации возможно одним из следующих способов:
— по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный);
— при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления либо на специальном бланке отзывов и предложений.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
История с рассрочкой которую мне одобрили, но я не могу ей воспользоваться. 14 апреля я приобрел авиабилеты на сумм... Читать полностью
Здравствуйте,яуже давно пользуюсь вашим банком, по рекомендации своих родителей, я не понимаю почему мне заблокиров... Читать полностью
Игошина Мария Сергеевна, 1984г.р. +79122717410 mashahovich84@mail.ru нужна справка о наличии или отсутствии счета в... Читать полностью
Здравствуйте,на каком основании банк арестовывает мой счет в кошельке? Банк ссылается на пристава, он сам пристав Н... Читать полностью
Ограничения на счету. Как снять ограничения? Если поддержка не отвечает. Все документы отправила Читать полностью
Зарубежная карта Читать полностью
Алексей здравствуйте. Попробую решить этот вопрос без негативного отзыва с Вашей помощью. Мой сын является зарплатн... Читать полностью
Если я перейду по уникальной ссылке, а потом нажму "Открыть в..." и выберу другой браузер, будет ли отметка об офор... Читать полностью
Информацию направил на указанную почту.Изучая отзывы на Банки-ру я прихожу к выводу, что это очень массовая проблем... Читать полностью
Когда поступит ответ, обещали что 3 дня, а ответа нет, каждый день что то новое Читать полностью