9
12 января 2012 года между ОАО Сбербанк России в лице структурного подразделения ОАО «Сбербанк России» № 8038/00030 и моим отцом был заключен кредитный договор по кредитной револьверной карте VISA GOLD с лимитом кредита в рублях 100 000 (Сто тысяч) рублей сроком на 36 месяцев.
04 мая 2013 г. мой отец умер и единственным наследником к его имуществу, в том числе и по его долгам являлась я, его дочь.
После смерти отца я продолжала пользоваться кредитной картой, выданной моему отцу, исполняя его обязанности по погашению выданного кредита.
«17» января 2014 г. мне поступила информация о том, что по кредитному договору, образовалась задолженность, несмотря на то, что погашение кредита производилось мною своевременно, в размерах предусмотренных условиями кредитного договора.
Обратившись в банк, мне стало известно, что перечисляемые мною денежные средства, в счет погашения основного долга и процентов по кредитному договору, по неизвестным мне причинам переводились на лицевые счета мобильных телефонов оператора «Билайн» с использованием мобильного телефона, который ранее принадлежал моему отцу на основании договора об оказании услуг подвижной связи (оператор связи ОАО «МТС») и который был привязан услугой «Мобильный банк» к кредитной револьверной карте VISA GOLD.
Списание и перечисление денежных средств с кредитной карты с помощью услуги «Мобильный банк» на основании запросов, поступающих с мобильного телефона началось в период с 16 декабря 2013 г. по 14 февраля 2014 г., в то время как, после смерти отца, а именно 23.08.2013 г. договор об оказании услуг подвижной связи с оператором ОАО «МТС» расторгнут, а номер заблокирован.
По данному факту, я, с письменными заявлениями обращалась в ОАО Сбербанк России с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, однако, до настоящего времени официальных ответов не получила. Более того, моё первое заявление в ОАО «Сбербанк» было направлено 17 января 2014 г. и, несмотря на это списания и перечисления денежных средств с кредитной карты продолжались вплоть до середины февраля 2014 г..
Всего за период с 16 декабря 2013 г. по 14 февраля 2014 г. в результате мошеннических действий третьих лиц с кредитной карты были похищены денежные средства в размере 134996 (Сто тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто шесть) рублей.
Прошу подсказать, как добиться официального ответа от банка.
Сотрудники банка разговаривать отказываются. Выписку по счету по моему требованию не предоставляют, мотивируя тем, что я не имела право пользоваться данной кредитной картой.
Хочу отметить, что сразу после смерти отца, а именно в мае 2013 г. я обращалась к руководящим сотрудникам нескольких отделений ОАО «Сбербанк России». Все они предлагали гасить задолженность по кредитной карте используя саму карту через терминалы банка. Деньги через сотрудников приняли только несколько раз, далее требовали оплаты с помощью терминалов.
Добрый день!
Конечно это неправильно брать кредитные деньги по карте умершего.
Прекратите платить и брать деньги по этой карте.
Это у банка украли, а не у Вас. Потому что кредитные деньги не Ваши, а банка.
Вот если бы это была украдена пенсия или заработная плата, то деньги — Ваши, а так — банк выдал кредит мошенникам.
Поэтому напишите в банк, чтобы карту закрыли, потому что ни Вы ни отец ею не пользуетесь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Меня интересует следующий вопрос.
Какими документами...
Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос.Какими документами (приказами/циркулярами/распоряжениями), регламенти... Читать полностью
В производстве Бийского городского суда находилось гражданское дело: 2—4664/2012 по иску ОАО «Сбербанк... Читать полностью
с моей дебетовай карты сбербанка были сняты деньги без моего ведома.на горячей линии не смогли объяснить данный фак... Читать полностью
Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за мою покупку... Читать полностью
Здравствуйте!Весной 2011 г. взяла ипотечный кредит уплатив комиссию за предоставления ипотечного кредитаП... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка России.В данный момент со мной в франции произошла неприятная ситуация-на... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по поводу регистрации в интернет-банке Кредит Европа банк. Несколько раз приходила смс с предлож... Читать полностью
здравствуйте у меня такая ситуация я сделал перевод в сбербанке а деньги не пришли получателю прошло 15 дней а сбер... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. При оплате покупки в магазине по карточ... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: из-за перевода мне сумму банк внус в реестр меня, поэтому я осталась лишена... Читать полностью
На мой вопрос "Как сдвинуть с мертвой точки ремонт авто по ОСАГО" от 04.05.2026 мне дали ответ что ремонт согласова... Читать полностью
Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Сберкупон инвестиции в жизнь и... Читать полностью
Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и предложены самые лучшие усло... Читать полностью
ОБлагодарю Вас за ожидание ответа, потребовалось время, чтобы все проверить.Сотрудник Т-банка умышленно исказил инф... Читать полностью
подскажите пожалуйста как вернуть деньги за навязанные услуги при автокредите , а именно "продлённая гарантия ", "п... Читать полностью
Отправил 05.05.2026, 18:28 Читать полностью
18.04 при обращении в поддержку ответили,что заявление составлено неверно,я написала новое и отправила по почте,зая... Читать полностью
Сегодня 6 мая, а ответа от вас я так и не получил. Какой статус моего заявления!? Читать полностью
Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от Сбер Страхование жизни и предложены самые лучшие условия и продукт... Читать полностью