21
Здравствуйте, я являюсь клиентом Россельхоз банка. Мной в июле 2013 года был взят кредит в этом банке, мой муж является пор учителем по кредиту. В мае 2014 года мужу на сотовый телефон пришла смс с просьбой погасить задолженность 18 рублей 57 копеек. Муж перезвонил в банк, где ему ответили, что это техническая ошибка, посоветовали не обращать внимание. Уточняю, что платежи по кредиту производятся исправно и в срок. В июне 2014 года я обратилась в другой банк за кредитом на автомобиль, в котором мне было отказано, специалист банка подсказал мне, что я в черном списке, и у меня задолженность по кредиту в стороннем банке. После этого я заказала кредитную историю в НБКИ, где действительно увидела задолженность за май месяц более 40 дней по Россельхоз банку. Я обратилась в банк, где мне была выдана справка о том, что в банке произошел сбой в системе и претензий ко мне банк не имеет, менеджеры сказали что банк уберет все задолженности и исправит ошибку. Подождав немного и поняв по звонкам в банк, что заниматься они этим не собираются, мы с мужем добились того чтобы нашей мнимой задолженностью и моей испорченной кредитной историей занялся специалист. Наш вопрос был передан начальнику отдела розничных продаж — Мочкиной Наталье. После разговора с нами она попросила предоставить договор, квитанции за все оплаты ежемесячных платежей и кредитную историю из любого бюро кредитных историй. Документы были предоставлены ей на следующий день — 1.08.2014. С тех пор по сей день −15.09.2014 наш вопрос не сдвинулся ни на шаг. Мы звоним Наталье несколько раз в неделю, но постоянно слышим только то, что они ничего на местах не решают, что все документы были отправлены в Москву в головной офис и они ждут ответ от них, беспокоиться головной офис они лишний раз не могут и когда произойдет исправление кредитной истории они не знают, но по опыту общения с другими региональными офисами в районе 6 месяцев. Вопрос таков: есть ли какие то сроки по законодательству РФ в какие банки должны исправлять подобного рода свои ошибки.
P. S. Хочу добавить, что никакие 18 руб. 57 коп. Мы так и не вносили на счет. Т. Е. Они всплыли ниоткуда и уплыли в никуда, оставив черный след в моей кредитной истории. И еще, с тех пор как Наталья 1.08.2014 приняла от нас заявление ни разу не было выполнено ее обещание пере звонить нам и сообщить о новостях о нашем деле, мне приходится звонить ей с разных номеров телефонов, т. к. В 90% случаев трубку она просто не берет. А на прошлой неделе она вообще передала наше дело какому-то менеджеру. Помогите пожалуйста советом, что нам делать в данной ситуации.
Здравствуйте! Бюро кредитных историй не является кредитной организацией и не регулирует отношения между банками и заемщиками. Рекомендую для уточнения информации по срокам рассмотрения Вашего обращения обратиться в главный офис Банка. Согласно ФЗ-218 «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь Источник формирования кредитной истории. Источником формирования кредитной истории является кредитная организация (банк), где у физического лица оформлен кредит. Для оспаривания информации, хранящейся в Вашей кредитной истории, Вы можете напрямую обратиться к Источнику формирования записи в кредитной истории или в Бюро кредитных историй, где хранится данная информация. На основании официального запроса в форме Заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, Бюро в праве выступить в качестве посредника между Вами и Банком. Обратите внимание на то, что рассмотрением данного Заявления, а также принятием решения по вопросу изменения кредитной истории Банк занимается самостоятельно. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течение расчётного периода. ОТП-банк сделал мне предложение о кредитке с лимитом до 250 тысяч (конкретную сумму я могу выбрать самостоятельно).
Здравствуйте!Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я взять второй кредит, в одном и том же банке? Сумма первого кредита 50000, уже больше 1 года... Читать полностью
Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на 110000 погашенный без... Читать полностью
Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке,но мой специалист по ипоте... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала регулярно. Сейчас в... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью
Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали, спустя несколько... Читать полностью
У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100...
Добрый день.У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100 000), просрочка по... Читать полностью
Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодействовать в выдаче справки о закрытии кредиты в кратчайшие сроки, вопрос очень срочный! Прошу Вас, потому что, на горячей линии сказали
Добрый день!Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодейст... Читать полностью
Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не знал об остатке... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу поинтересоваться у вас. Моему мужу 20 лет, имеет мед образование, но не работает по нему, в да... Читать полностью
Подскажите, как узнать кредитную историю умершего отца? как отправить запрос в цкки?
Добрый вечер!Подскажите, как узнать кредитную историю умершего отца? как отправить запрос в цкки? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в разных банках одна и та же кредитная история отображается по разному? Я получила распечатку... Читать полностью
В 2006 году я брал потребительский кредит в Хоум Банке. В то время, при...
Добрый день, Олег!В 2006 году я брал потребительский кредит в Хоум Банке. В то время, при закрытии кредита, не допл... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как мне поступать дальше. В 10.2014 года в банке ТРАСТ был реструктуризирован... Читать полностью
Достаточно продолжительный период времени занимаюсь исправлением кредитной истории...
Здравствуйте!Достаточно продолжительный период времени занимаюсь исправлением кредитной истории. Как выяснилось, ис... Читать полностью
Здравствуйте! Переоформила кредит с погашением предыдущего. Предыдущий был оформлен сроком на 60 месяцев, закрыла ч... Читать полностью
Добрый день, Олег. У меня в 2009 г. была карта Ситибанка и я по доброте душевной отдал ее товарищу, он до... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. Часто пользуюсь кредитными продуктами и являюсь...
Уважаемый Олег!Я являюсь клиентом Сбербанка. Часто пользуюсь кредитными продуктами и являюсь добросовестным платель... Читать полностью
Добрый день. Была оформлена ипотека в «Мой Банк Ипотека» в 2006 г. Выплаты производились свое... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью