Список вопросов

Ответ дан

СберЛогистика, ау, Вы вообще существуете?

Иные вопросы

17.12.2021 07:18

Сбербанк

Автор

user-35856600074

Красноярский край, г Железногорск

Скажите, пожалуйста, когда отправление RP139027983 будет, наконец, доставлено?

С 4 декабря посылка валяется на складе в Красноярске без движения. Когда выбранный способ доставки "в постамат" будет реально соблюдаться? Графики работы отделений совершенно неудобны и только добавляют проблем (очереди, реклама и навязывание услуг, длительность процедуры получения, необходимость предоставления документов). За 6 месяцев взаимодействия реально лишь однажды отправление было доставлено в постамат и то, после жалобы оператору.
Я опущу гневные эмоции на предмет того, как функционирует обратная связь в компании СберЛогистика, но резюмируя имеющийся опыт могу сделать следующий вывод - получить реальную достоверную информацию о сроках доставки своего отправления невозможно. Достучаться до администрации - невозможно, таких контактов просто нет нигде в доступе, по email и через обратную связь в мессенджерах контакты предоставлять отказываются - отправляют писать на почту, где отвечают теми же шаблонными ответами.

Мария Александровна, пожалуйста, предоставьте где-то на сайте компании СберЛогистика рабочие контакты руководства компании, или ответственных лиц, которые могут повлиять на ситуацию в компании и реально решить сложные вопросы. Сейчас в такой ситуации обратиться не к кому.

Ну и ответьте, пожалуйста, на вопрос, когда я уже наконец получу своё отправление RP139027983? Уже более недели при обращении с этим вопросом мне говорят, что отправление будет выведено на доставку в течении двух рабочих дней, да только время идёт, а ничего не меняется...
С уважением и надеждой на решение вопроса, Иванов Илья Сергеевич.

Здравствуйте!

Вашу посылку не получалось доставить, т.к. в постамате не было свободных ячеек нужного размера. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства 😔 Сегодня посылка была отправлена в постамат. Когда будет доставлена, вам поступит СМС.

По любым вопросам и проблемам вы можете звонить в контактный центр, писать в чат или в личных сообщениях в пабликах СберЛогистики в соц.сетях. Другие контакты предоставить вам не могу, к сожалению. Но не сомневайтесь, вне зависимости от канала обращения ваш вопрос специалисты стараются решить в кратчайшие сроки, насколько это возможно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2004 Отделений 396

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

СберЛогистика, ау, Вы вообще существуете?

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру